Comment contacter le service client Cofidis ?

Pour joindre le service client Cofidis, il faut composer le 08 00 03 50 35. Les autres méthodes pour contacter le service client sont par email, par chat ou par voie postale. En plus de ces canaux, il est possible de formuler des demandes via le formulaire de contact du site internet de Cofidis.

Pour des raisons de sécurité et d’identification de dossier, les clients auront besoin de fournir leur numéro client, que ce soit par téléphone ou dans leur courrier. Il peut être trouvé sur ses relevés de compte.

Quel moyen privilégier en cas d’urgence ?

Si la demande porte sur une difficulté de paiement ou un autre problème urgent, mieux vaut contacter un conseiller par téléphone ou par chat pour un traitement immédiat.

📞 Comment contacter le service client Cofidis par téléphone ?

Le service client Cofidis est joignable par téléphone au 08 00 03 50 35 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 14h.

Cette amplitude horaire permet à tous ceux qui travaillent de pouvoir joindre Cofidis après les heures de bureau.

Les conseillers répondent à toutes les questions portant sur l’ensemble de son offre : les crédits à la consommation, le crédit renouvelable, le rachat de crédit, le paiement à crédit ou l’assurance emprunteur.

Ils répondent également aux questions concernant la gestion de vos contrats : pause de paiement, regroupement de crédits, remboursement partiel ou total, relevé de compte, identifiant ou mot de passe, etc.

Est-il possible de se faire rappeler ?

Si le particulier préfère être rappelé, Cofidis permet de prendre rendez-vous sur le site en cliquant sur le bouton “Contactez-nous”.

Il faudra remplir le formulaire de demande de rendez-vous sans oublier de cocher le jour et l’horaire qui convient.

Il y a la possibilité d’être rappelé immédiatement en indiquant son numéro de téléphone et en validant sa demande.

✉️ Comment contacter le service client en ligne ?

Il y a plusieurs options pour contacter le service client de Cofidis en ligne. Vous pouvez :

• Envoyer un mail à l’adresse service_consommateur@cofidis.fr
• Remplir le formulaire de contact disponible sur leur site
• Vous connecter à votre espace client avec votre identifiant et mot de passe

Un Chat est aussi accessible en cliquant sur l’onglet “Contact” et en sélectionnant l’option “Chat”, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les conseillers sont aussi actifs sur les réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter.

✍ Comment contacter Cofidis par courrier ?

Cofidis n’a pas d’agence physique, mais il est possible de les contacter par courrier postal. Pour toute réclamation ou envoi de dossier de prêt, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Cofidis
59866 VILLENEUVE D’ASCQ Cedex

Il est recommandé d’utiliser les courriers recommandés avec avis de réception. Cofidis répond généralement dans les quelques jours suivant la réception.

🧏‍♂️ Comment contacter Cofidis en étant sourd ou malentendant ?

Pour les malentendants, Cofidis propose un service pour échanger avec l’un de ses 800 conseillers : la solution Deafi. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Les personnes disposent de deux options :

• Profiter d’un échange vidéo pour communiquer au moyen du langage des signes. Un interprète accompagne pour traduire les questions au conseiller Cofidis
• Choisir la fonctionnalité Langage Parlé Complété (LPC) pour échanger à l’oral avec un conseiller grâce à un codeur LPC. Ce procédé nécessite une webcam

💡 Qui contacter si mon crédit a été fait avec Amazon ?

Amazon, en partenariat avec Cofidis, vous permet de payer vos achats en quatre fois avec votre carte bancaire et un crédit renouvelable, si Cofidis accepte votre demande.

Si vous avez des questions sur votre crédit, contactez directement Cofidis. Le service client d’Amazon ne peut pas vous aider avec des questions liées au crédit.