Comment se connecter à son espace client Cofidis ?

Pour accéder à votre espace client Cofidis, entrez votre identifiant (trouvé en haut à gauche de votre relevé de compte) sans espace ni tiret, puis saisissez votre mot de passe, que vous aurez personnalisé lors de votre première connexion.

Comment se connecter à son compte client depuis l’application Cofidis ?

Accédez à votre espace client via l’application Cofidis sur votre tablette ou smartphone. La connexion est simple grâce à l’accès sécurisé par empreinte digitale.

Où trouver son identifiant ?

Une fois votre contrat finalisé, vous pouvez vous connecter à votre espace client à l’aide d’un identifiant (numéro à 9 chiffres) et d’un mot de passe (numéro à 6 chiffres).

Votre identifiant est le numéro de contrat, vous le retrouverez en haut à gauche de votre relevé de compte.

Comment retrouver son mot de passe ?

Si toutefois vous le perdez, il suffit de cliquer sur le lien “Identifiant oublié ?”. Il vous sera communiqué par SMS à condition d’avoir fourni votre numéro de portable à Cofidis lors de votre souscription.

Lors de votre première connexion ou si vous oubliez votre mot de passe plus tard, la procédure est identique : cliquez alors sur le lien “Mot de passe oublié ? / 1^ère connexion”.

Il est préférable de cliquer sur le lien de récupération de mot de passe dès le deuxième essai infructueux, au troisième échec votre compte sera bloqué.

Comment débloquer votre espace client ?

Après 3 essais ratés, par sécurité, votre compte client sera bloqué. Pour le réinitialiser, il faudra contacter un conseiller Cofidis par téléphone au 08 00 05 30 53 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 14h.

Quelles sont les fonctionnalités de votre espace client ?

Votre espace client vous permet de gérer vos contrats, consulter vos comptes, accéder aux e-relevés et demander un financement.

Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées et votre mot de passe, gérer vos coordonnées bancaires, et faire une simulation de crédit.

Pour toute aide, une rubrique FAQ est disponible.

Est-ce que Cofidis a une application mobile ?

Oui, Cofidis dispose d’une application mobile. Pour en profiter, il vous suffit de télécharger la nouvelle version de l’application ou de la mettre à jour.

Sans cette mise à jour, vous ne pourrez pas accéder au service de confirmation mobile.

Il vous faudra ensuite désigner votre téléphone comme appareil pour valider vos achats et créer un code de sécurité.

Notez que vous devez avoir fourni votre numéro de téléphone mobile à Cofidis lors de la souscription de votre contrat pour que cela fonctionne.

Quelles sont les fonctionnalités de l’application ?

L’application Cofidis permet de consulter son compte à tout moment et de réaliser ses opérations en toute sécurité grâce à l’accès par empreinte digitale.

De plus, les paiements sont sécurisés dès l’acceptation de la confirmation mobile, c’est un système qui remplace le 3D Secure.

Comment contacter le service client Cofidis ?

Cofidis ne dispose pas d’agences physiques et propose ses produits uniquement en ligne. Cependant, son service client est facilement accessible.

Il est possible de les joindre gratuitement par téléphone au 08 00 03 50 35, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

On peut aussi utiliser les conseillers chat, envoyer un mail depuis l’espace client ou via le formulaire de contact sur le site de Cofidis, ou encore écrire par courrier à :

Cofidis
59 686 Lille Cedex 9