Peut-on contacter Younited Crédit par téléphone ?

La banque en ligne Younited Crédit, spécialisée dans le crédit à la consommation, n’est pas joignable par voie téléphonique, en revanche par voie électronique ou par voie postale, en fonction des besoins du client.

Demander un crédit par téléphone

Il est nécessaire de remplir un formulaire en ligne pour demander un crédit chez Younited Crédit. Les clients remplissent généralement ce formulaire en moins de 5 minutes. Les emprunteurs sont informés en temps réel à chaque étape du traitement de leur dossier.

En cas de réponse positive, un conseiller appelle le client et se tient disponible afin de répondre à toutes les questions. Il expliquera également les démarches à suivre pour bénéficier du crédit au plus vite.

Pièces justificatives

Plusieurs justificatifs devront être transmis en ligne afin de compléter la demande de crédit :

• Photocopie de la pièce d’identité de l’emprunteur ;
• Un justificatif de domicile ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ;
• Des justificatifs de revenus (bulletin de salaire, avis d’imposition, etc.).

Contacter le service client par téléphone

Younited Crédit ne propose pas de service client ouvert à tous, et ne met pas de numéros de téléphone à la disposition du public.

Les différents moyens de contacts proposés sont accessibles depuis l’onglet « contact » du site.

Formulaire de contact

Les nouveaux clients peuvent joindre Younited Crédit par l’intermédiaire du formulaire en ligne. Il est accessible en cliquant sur l’onglet « contact » qui se situe en bas de la page d’accueil. Il est nécessaire d’y indiquer ses coordonnées ainsi que le thème de sa question.

Le formulaire invite ensuite les utilisateurs à poser leur question, ou offre une réponse automatique instantanée renvoyant vers la FAQ.

Consulter la FAQ

Younited Crédit propose une rubrique « Questions-Réponses » qui revient sur le fonctionnement de ses crédits. Cette rubrique est accessible en cliquant sur « FAQ » depuis la page d’accueil du site. Il est possible d’y trouver des compléments d’information pour les emprunteurs et pour les investisseurs.

Contacter Younited Crédit par mail

Le service client

Il est possible de poser des questions sur les produits proposés par Younited Crédit à l’adresse suivante :

client@younited-credit.fr

Afin de favoriser la prise en charge de sa réponse, il sera préférable d’indiquer : son nom, son prénom, son adresse et son numéro de téléphone.

Réclamations

Les clients qui souhaitent faire part d’un dysfonctionnement à Younited Crédit peuvent envoyer un mail à l’adresse suivante :

reclamation@younited-credit.fr

Contacter Younited Crédit par courrier

Faire une réclamation par courrier

Il est possible d’envoyer un courrier au service réclamation Younited Crédit à l’adresse suivante :

YOUNITED CRÉDIT Service Clients — Réclamations

24, rue Drouot

CS 90600

75009 PARIS

La banque s’engage à donner une réponse à toute réclamation dans un délai de 10 jours ouvrés.

Joindre le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières

Dans le cas d’un litige non résolu avec Younited Crédit, il est possible d’évoquer le différend auprès d’un médiateur.

Les clients peuvent envoyer un courrier au Médiateur de l’Association des Sociétés Financières (ASF) à l’adresse suivante :

Monsieur le Médiateur de l’ASF

75 854 PARIS CEDEX 17

Le dossier devra contenir toutes les pièces justificatives nécessaires ainsi que :

• Les coordonnées complètes de l’emprunteur ;
• Le nom de l’établissement concerné ;
• La réponse contestée par l’emprunteur ;
• Ce qui est attendu du médiateur ;
• Le numéro de référence du dossier de crédit.

La réponse apportée par le médiateur interviendra dans un délai de 90 jours.