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Peut-on contacter Younited Crédit par téléphone ?

La banque en ligne Younited Crédit, spécialisée dans le crédit à la consommation, n’est pas joignable par voie téléphonique, en revanche par voie électronique ou par voie postale, en fonction des besoins du client.

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Demander un crédit par téléphone

Il est nécessaire de remplir un formulaire en ligne pour demander un crédit chez Younited Crédit. Les clients remplissent généralement ce formulaire en moins de 5 minutes. Les emprunteurs sont informés en temps réel à chaque étape du traitement de leur dossier.

Délai de réponse en 24h

La banque s’engage ensuite à donner une réponse de principe sous 24 heures par SMS ou par courriel.

En cas de réponse positive, un conseiller appelle le client et se tient disponible afin de répondre à toutes les questions. Il expliquera également les démarches à suivre pour bénéficier du crédit au plus vite.

Pièces justificatives

Plusieurs justificatifs devront être transmis en ligne afin de compléter la demande de crédit :

  • Photocopie de la pièce d’identité de l’emprunteur ;
  • Un justificatif de domicile ;
  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ;
  • Des justificatifs de revenus (bulletin de salaire, avis d’imposition, etc.).

Bon à savoir

Il n’est pas possible de transmettre les justificatifs par courrier postal.

Contacter le service client par téléphone

Younited Crédit ne propose pas de service client ouvert à tous, et ne met pas de numéros de téléphone à la disposition du public.

Les différents moyens de contacts proposés sont accessibles depuis l’onglet « contact » du site.

Formulaire de contact

Les nouveaux clients peuvent joindre Younited Crédit par l’intermédiaire du formulaire en ligne. Il est accessible en cliquant sur l’onglet « contact » qui se situe en bas de la page d’accueil. Il est nécessaire d’y indiquer ses coordonnées ainsi que le thème de sa question.

Le formulaire invite ensuite les utilisateurs à poser leur question, ou offre une réponse automatique instantanée renvoyant vers la FAQ.

Consulter la FAQ

Younited Crédit propose une rubrique « Questions-Réponses » qui revient sur le fonctionnement de ses crédits. Cette rubrique est accessible en cliquant sur « FAQ » depuis la page d’accueil du site. Il est possible d’y trouver des compléments d’information pour les emprunteurs et pour les investisseurs.

Contacter Younited Crédit par mail

Le service client

Il est possible de poser des questions sur les produits proposés par Younited Crédit à l’adresse suivante :

client@younited-credit.fr

Afin de favoriser la prise en charge de sa réponse, il sera préférable d’indiquer : son nom, son prénom, son adresse et son numéro de téléphone.

Réclamations

Les clients qui souhaitent faire part d’un dysfonctionnement à Younited Crédit peuvent envoyer un mail à l’adresse suivante :

reclamation@younited-credit.fr

Contacter Younited Crédit par courrier

Faire une réclamation par courrier

Il est possible d’envoyer un courrier au service réclamation Younited Crédit à l’adresse suivante :

YOUNITED CRÉDIT Service Clients — Réclamations

24, rue Drouot

CS 90600

75009 PARIS

La banque s’engage à donner une réponse à toute réclamation dans un délai de 10 jours ouvrés.

Joindre le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières

Dans le cas d’un litige non résolu avec Younited Crédit, il est possible d’évoquer le différend auprès d’un médiateur.

Les clients peuvent envoyer un courrier au Médiateur de l’Association des Sociétés Financières (ASF) à l’adresse suivante :

Monsieur le Médiateur de l’ASF

75 854 PARIS CEDEX 17

Le dossier devra contenir toutes les pièces justificatives nécessaires ainsi que :

  • Les coordonnées complètes de l’emprunteur ;
  • Le nom de l’établissement concerné ;
  • La réponse contestée par l’emprunteur ;
  • Ce qui est attendu du médiateur ;
  • Le numéro de référence du dossier de crédit.

La réponse apportée par le médiateur interviendra dans un délai de 90 jours.

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Foire aux questions

Laisser un commentaire

  1. Avatar de Hosinee sadia
    Hosinee sadia

    Bonjour,

    Vous m’avez prélevé 34,62€ en 04,04,23 sans accord avec moi et j’ai aucune crédit chez vous je voulais me rembourser ce montant et pas de prélèvement s’il vous plaît merci .

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Pour contacter Younited Credit dans le cadre d’un remboursement, il faut se rendre directement sur le site internet de Younited Credit, dans l’onglet “Contact”.

      Vous pouvez aussi faire une réclamation à l’adresse mail suivante : reclamation@younited-credit.fr

      Si le service client de Younited Credit ne répond pas, voici leur adresse postale pour un courrier :

      YOUNITED CRÉDIT Service Clients — Réclamations
      24, rue Drouot
      CS 90600
      75009 PARIS

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  2. Avatar de white john
    white john

    Pouvez-vous m’envoyerl le solde de mon prét et que je vous dois.

    COMBIEN JE DOIS FAIRE PAR VIREMENT DE MON BANQUE DANS 8 JOUR.

    pour regler par anticipé..

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Pour demander un remboursement anticipé auprès de Younited Credit, je vous invite à contacter leur service client par téléphone au 01 78 42 53 99. Ce numéro est ouvert de 9h00 à 19h30 du lundi au vendredi.

      Vous pouvez également les contacter par mail (emprunteur@younited-credit.fr) ou par courrier (21 rue de Châteaudun – 75009 PARIS).

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  3. Avatar de Alain
    Alain

    Je voudrais savoir combien il me reste à payer merci

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Vous pouvez consulter votre échéancier et donc votre reste à payer directement dans votre espace client, sur le site internet ou l’application de Younited Credit.

      Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, nous vous conseillons de contacter le service client de Younited par téléphone au 01 78 42 53 99 (ouvert du lundi au vendredi de 9 à 19h30).

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  4. Avatar de Simone
    Simone

    Peut-on faire le prêt personnel par courrier et combien de temps çà peut mettre.je suis retraitée.
    Sincères salutations.

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      La demande de prêt personnel auprès de Younited se fait exclusivement en ligne, directement sur leur site internet en réalisant la simulation prévue à cet effet. C’est simple et rapide, et il suffit de suivre les étapes mises en place par Younited.

      Le dossier doit être monté 100% en ligne. Les justificatifs doivent être déposés de façon dématérialisée, sur le site internet. Tout cela prend moins d’une heure. La réponse de principe est immédiate, si elle est positive, vous signez le contrat directement puis vous devez attendre la réponse définitive (qui est donnée sous 2 jours ouvrés).

      En cas de réponse positive, vous recevez l’argent au plus tôt 8 jours environ après la signature du contrat (sur demande, sinon ce sera 15 jours d’attente minimum). En cas de réponse négative, le contrat que vous avez signé est rendu caduc.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  5. Avatar de sylvie
    sylvie

    Peux t’on me dire si ma demande a été prise en compte pour 1500e merci

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Vous avez normalement reçu une réponse de principe immédiate à votre demande de crédit. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de refaire la demande et de bien faire attention à la réponse apportée par Younited. De plus, vérifiez vos mails, puisqu’il se peut que Younited vous communique l’évolution de votre demande via ce canal.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

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