Quelles sont les offres de Domofinance ?

Domofinance est un organisme de crédit à la consommation spécialisé dans le financement de travaux de rénovation énergétique. Il propose également un prêt pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion. Le montant de ces prêts se situe entre 900€ et 75 000€ sur une période allant de 10 à 180 mois.

🔎 Qu’est-ce que Domofinance ?

Domofinance se présente comme un expert en financement de projets de rénovation énergétique, tels que l’installation de pompes à chaleur, l’isolation de logements ou la mise en place de panneaux solaires.

Domofinance est détenu par deux entités : EDF, spécialiste de l’énergie, et BNP Paribas Personal Finance, une filiale de la BNP.

Quels avantages apportent le partenariat avec EDF ?

Le partenariat avec EDF permet à Domofinance de pouvoir proposer des installateurs RGE (Reconnus Garants de l’Environnement) partenaires d’EDF pour effectuer les travaux prévus et financés par leurs prêts.

Il permet également d’introduire directement l’aide Prime énergie CEE d’EDF en complémentarité du prêt, dès la phase de demande. Cela facilite grandement les formalités pour le particulier.

💡 Que vaut Domofinance EDF ? Notre avis

Domofinance étant spécialisé dans les crédits affectés au financement de travaux, son offre est par conséquent assez limitée puisqu’aucun prêt personnel, crédit renouvelable ou mini prêt ne peut y être souscrit.

On s’attend donc en retour à des avantages accrus et à des fonctionnalités qu’on ne retrouve nulle part ailleurs pour un prêt travaux. Il est vrai que sur ce point Domofinance se démarque.

Les prêts bonifiés “avec un professionnel” sont très intéressants. Parmi eux, l’éco-prêt à taux zéro, le prêt Coup de pouce PAC, le prêt isolation des murs ou encore le prêt économie d’énergie.

L’emprunteur trouvera chez Domofinance une prise en charge intégrale de son dossier de travaux, de l’obtention d’aides, à l’obtention d’un prêt avantageux jusqu’à la réalisation des travaux par un partenaire RGE.

👍👎 Quels sont les avis des clients ?

Les clients sont dubitatifs.

Ils ont souvent eu du mal à obtenir des informations détaillées sur les frais, notamment en cas de remboursement anticipé, ce qui a entraîné des situations de confusion et d’insatisfaction.

En outre, des courriers ont été envoyés aux clients avec des montants à payer sans justification claire, et les informations fournies par les conseillers lors des appels téléphoniques étaient souvent contradictoires.

Quels sont les avis sur le service client ?

Certains ont décrit des échanges téléphoniques désagréables, caractérisés par une attitude arrogante et impolie de la part des interlocuteurs.

De plus, plusieurs clients ont rapporté un manque d’empathie et de professionnalisme lors de leurs interactions avec les représentants de Domofinance, ce qui a contribué à une expérience globalement négative.

Que pensent les clients des partenaires de Domofinance ?

Certains des prêts pour la rénovation énergétique de Domofinance, appelés “Prêt avec un professionnel”, sont obtenus à la condition qu’un des partenaires de Domofinance et d’EDF soit choisit pour la réalisation des travaux.

Certains clients se plaignent de cela. En cause, le non-respect des engagements de la part des entreprises partenaires de Domofinance, avec des travaux parfois mal exécutés, voire même des sociétés qui se retrouvent en liquidation judiciaire.

💰 Quels sont les crédits de Domofinance ?

Tous ces prêts sont associés à des taux d’intérêt et des conditions d’accès particuliers.

Tous les prêts travaux “bonifiés” sont cumulables avec la Prime énergie CEE d’EDF ainsi que MaPrimeRénov’, qui est proposé par France Rénov’.

📝 Comment faire une demande de prêt ?

La demande de prêt Domofinance débute par une simulation en ligne, sur leur site internet. Il faut indiquer le type de prêt, le montant et la durée de remboursement souhaités.

Après avoir validé sa demande, une réponse de principe est fournie sous 48h.

Le contrat devra être ensuite signé et renvoyé, accompagné des justificatifs demandés. À partir de ce moment, l’emprunteur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter.

Les fonds sont versés à l’issue de ce délai. Ils peuvent être débloqués après 7 jours sous conditions, si l’emprunteur en fait la demande.

Quelles sont les conditions de souscription ?

Le demandeur doit être une personne majeure résidant en France métropolitaine. De plus, un revenu stable est requis pour garantir la capacité de remboursement.

Il est également impératif de ne pas être fiché au FICP ou interdit bancaire. En respectant ces conditions, les emprunteurs peuvent espérer obtenir un financement pour leurs projets de rénovation énergétique.

Certains prêts Domofinance ont des conditions de souscription particulières qui nécessiteront des documents spécifiques. Il faudra se diriger vers un conseiller Domofinance afin d’être orienté.

Quels sont les documents et justificatifs à fournir ?

Si certains justificatifs dépendent de votre situation personnelle, voici une liste des pièces qui seront toujours demandées :

• Une pièce d’identité valide
• Un justificatif de domicile ayant moins de 3 mois
• Votre dernier avis d’imposition
• Votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB)
• Vos trois derniers bulletins de salaire ou votre dernier avis d’imposition

🛠️ Quelles sont les fonctionnalités des crédits Domofinance ?

Une fois souscrits, ces prêts bénéficient d’options pour les gérer au mieux : assurance emprunteur, report de mensualités et remboursement anticipé total ou partiel.

Quelle est l’assurance emprunteur de Domofinance ?

Domofinance propose de choisir entre trois différentes assurances emprunteur facultatives qui permettent de se protéger en cas de défaillance :

• L’assurance D, qui protège l’emprunteur en cas de décès
• L’assurance DIM, qui protège en cas de Décès, Invalidité (Perte totale ou irréversible d’autonomie), Maladie-accident
• L’assurance DIMC, qui prend en charge les catégories précédentes ainsi que la protection en cas de chômage

La souscription d’une assurance emprunteur augmente généralement le coût du crédit de 1% à 5%.

Comment faire un remboursement anticipé ?

Le remboursement anticipé est permis. Pour cela, il faut faire une demande sur le site internet de Domofinance via un formulaire. Pour un remboursement au-dessus de 10 000 euros, il faudra payer des frais supplémentaires (1% du capital restant dû).

Lors de la demande, il faudra renseigner ses informations personnelles, son numéro de contrat, le caractère partiel ou total du remboursement, le montant de celui-ci, la date de prélèvement souhaitée, le motif du remboursement et pour finir un justificatif en cas de remboursement supérieur à 25 000 euros.

Le justificatif concerne les moyens qui vous permettent d’effectuer un remboursement anticipé. Cela peut être des bulletins de paie, une attestation de contrat de prêt, un document notarial en cas de vente immobilière ou de succession ou de donation, ou encore des relevés de compte.

Est-il possible de reporter une échéance ?

Avec Domofinance, il est possible de faire une pause dans le remboursement d’un prêt, à condition d’être à jour dans ses remboursements. Il est possible de bénéficier de deux reports de mensualités par an.

Les frais de gestions coûtent 4% du montant des échéances reportées.

📞 Comment contacter Domofinance ?

Le site Domofinance ne propose aucun espace client en ligne. Il est cependant possible de poser une question à un conseiller sur le formulaire disponible sur leur site.

Vous pouvez aussi remplir notre formulaire pour être accompagné dans la souscription de votre crédit à la consommation.

Comment envoyer un courrier à Domofinance ?

Envoyez un courrier à cette adresse :

Domofinance
Service Consommateurs
62066 ARRAS Cedex 9

Article rédigé par notre expert

Alexis Beaumont

Fondateur de GoToInvest et diplômé de Paris Dauphine en Finance en 2007, il est un expert en crédits et banques qu’il analyse depuis 10 ans.