Que penser de Volkswagen Bank?
Volkswagen Bank est une banque allemande qui propose plusieurs solutions pratiques pour financer ou louer un véhicule d’une des marques appartenant au groupe pour les particuliers et les professionnels.
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Sans engagement avec réponse immédiate et réception des fonds en 24h
| Avis Trustpilot | 1,9/5 |
| Financement | LOA, LLD, Crédit auto, 4 fois sans frais |
| Marques | Audi, Volkswagen, Cupra, Seat, Skoda |
| Partenaire en France | Groupe BNP Paribas Cardif |
Qu’est-ce que Volkswagen Bank?
Appelée aujourd’hui Volskwagen Financial Services, cette banque permet à ses clients de financer les véhicules de la flotte Volkswagen à l’aide de crédits à la consommation et de leasing.
Elle a établi un partenariat avec Icare Service, filiale du groupe BNP Paribas Cardif, afin de proposer ses crédits dans les meilleures conditions sur le marché français.
Quel est notre avis sur Volkswagen Bank?
L’organisme financier du groupe propose plusieurs solutions de financement adaptées aux particuliers et aux entreprises et des services clés en main : garanties d’assurance et d’assistance, nombreuses options utiles au quotidien.
On apprécie le sérieux de l’organisme, avec notamment un réseau étendu et reconnu à l’international, notamment en Allemagne. Les financements disponibles sont variés et pratiques pour les clients souhaitant aller au plus simple et souscrire un financement en concession directement.
On peut regretter l’absence d’outils développés en ligne. De plus, le client est invité à contacter le service client par mail ou par téléphone. Il n’existe pas de parcours dématérialisé simple. Volkswagen Bank communique aussi très peu sur ses offres, qui manquent de clarté notamment au niveau des coûts.
Y a-t-il un outil simulation?
Il n’y en a pas. C’est le conseiller de la banque qui vous donne les conditions, notamment le coût, en fonction du véhicule souhaité.
Comment joindre le service client Volkswagen Bank?
Le service client est joignable par mail via le formulaire à remplir sur la plateforme de Volkswagen Bank et par téléphone au 09 69 36 86 41, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Le client peut également adresser un courrier à l’adresse suivante :
Volkswagen France
Service Relations Clients
11, avenue de Boursonne-BP62
02601 Villers-Cotterêts Cedex
Volkswagen est également joignable par courrier électronique à cette adresse : relations.clients@volkswagengroup.fr.
De plus, il existe une foire aux questions consultable en ligne sur le site de Volkswagen Financial Services. On y trouve par exemple comment reporter une échéance, obtenir une copie de son contrat ou effectuer un remboursement anticipé.
Les entreprises ont quant à elles leur formulaire dédié.
Y a-t-il un remboursement anticipé possible?
C’est possible en le demandant directement depuis votre service client (en cliquant sur “Remboursement de solde” dans le tableau de bord). Votre contrat doit dater de plus d’un an.
Que propose Volkswagen Bank?
| Financements | Assurances |
|---|---|
| Leasing : LOA, LLD | Décès, incapacité, perte d’emploi |
| Crédit auto | Garantie Capital auto |
| Paiement en 4 fois sans frais | Assurance auto |
En France, Volkswagen Financial Services proposent des solutions de financement pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion aux particuliers et aux professionnels.
Il est possible d’acquérir un modèle de la marque en leasing (LOA et LDD) ou avec un crédit classique.
L’organisme financier propose également des assurances de prêt et des assurances auto ainsi que des garanties d’entretien.
Comment se passe la LOA chez Volkswagen Bank?
La formule de financement en LOA, location avec option d’achat, s’appelle Abregio Style. Elle est conçue pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion avec ou sans apport.
L’emprunteur est locataire du véhicule pendant une durée et un kilométrage mensuel définis à l’avance sur le contrat. À la fin de ce dernier, il a le choix entre restituer le véhicule ou l’acheter.
Le coût d’achat final est mentionné dans le contrat, donc pas de mauvaise surprise. Il est assez élevé, et le véhicule revient plus cher au final que pour un achat comptant ou à crédit.
En cas de restitution, l’emprunteur doit avoir effectué tous les entretiens prévus au contrat y compris les réparations en cas de sinistre. Les dépassements de kilométrages seront facturés. Elle est effectuée chez le concessionnaire, à une date fixée avec lui.
Comment fonctionne la LLD chez Volkswagen Bank?
La location longue durée est un contrat de location, il ne permet pas d’acheter le véhicule en fin de contrat. L’établissement financier propose de renouveler son offre à la fin du contrat avec un nouveau véhicule.
La LLD de Volkswagen Bank prévoit aussi de pouvoir bénéficier d’une extension de garantie, d’un véhicule neuf, de la garantie Capital auto, d’un contrat d’entretien et de disposer d’un véhicule de remplacement en cas de panne ou d’accident.
Quel est le crédit auto chez Volkswagen Bank?
La communication sur le crédit auto Volkswagen Bank est assez limitée. Aucune information sur le taux d’intérêt, les fonctionnalités du contrat ou même les conditions d’accès.
La durée de remboursement est limitée à 60 mois contre 84 mois chez d’autres établissements de prêt, ce qui amoindrit les chances d’obtention des profils les plus modestes (plus le crédit est long, plus la mensualité de remboursement est maigre, impactant moins les finances de l’emprunteur).
Il est possible de financer au choix un véhicule neuf ou d’occasion, avec ou sans apport. La plateforme ne propose pas de simulateur en ligne, contrairement à la concurrence comme Cetelem, Cofidis ou Sofinco.
Le client est donc obligé de se présenter chez un concessionnaire pour avoir une idée des conditions du crédit pour ses besoins.
Est-il possible d’obtenir un crédit auto Volkswagen à taux zéro?
Selon les concessionnaires et les offres promotionnelles, un crédit auto à taux zéro peut être proposé. En général, ces offres adviennent en fin d’année, lors des périodes de fêtes.
Quel est le paiement en plusieurs fois sans frais Volkswagen?
Le paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais est conçu pour régler ses dépenses d’entretien, de réparation ou l’achat d’accessoires ce qui est très pratique compte tenu des coûts élevés de certaines prestations.
Pour l’obtenir, il suffit d’une carte bancaire et d’une pièce d’identité.
Quelques cartes restent exclues : la Mastercard Maestro, la Visa Electron et la carte American Express. Le seuil pour régler en plusieurs fois est de 150€.
L’avantage par rapport à certains concurrents est qu’il est entièrement gratuit à l’instar d’autres organismes financiers comme PayPal par exemple.
Quels sont les financements pour les professionnels?
Volkswagen Bank s’est spécialisée dans le financement et la gestion de flotte pour les entreprises. Elle allie des avantages financiers et services variés. L’offre est ainsi très complète, avec un crédit auto, la LOA et la LLD, comme pour les particuliers.
L’entreprise profite également de la solidité d’un groupe international : un large réseau sur le territoire français avec 700 sites de distribution et 900 sites de services, une présence dans 38 pays à travers le monde dont 25 en Europe.
Qu’est-ce que le bail longue durée professionnelle de Volkswagen?
| Durée | 12 à 60 mois |
|---|---|
| Kilométrage | Jusqu’à 200 000 km / véhicule particulier Jusqu’à 300 000 km / utilitaire |
| Date de restitution | Fixée contractuellement |
| Options | Maintenance, assistance, véhicule de remplacement, carte carburant, télé badge |
Les solutions de financement sont ciblées selon le statut professionnel : artisan, grand compte, marché public. Elles offrent une fiscalité avantageuse :
- Bonus écologique de jusqu’à 5 000€
- Prime à la reconversion de jusqu’à 9 000€
- Exonération de taxe sur la masse pour un véhicule propre (hybride ou électrique)
Les contrats de location sont signés pour une durée au choix comprise entre 12 et 60 mois. Le forfait kilométrique peut atteindre 200 000km pour une automobile et 300 000km pour un utilitaire. Les tarifs en revanche ne sont pas communiqués.
De nombreuses options peuvent être souscrites en complément :
- Maintenance : entretien, prise en charge des pannes et assistance 24h sur 24 et 7j sur 7
- Pneumatiques
- Véhicule de remplacement
- Véhicule d’attente dès le bon de commande signé jusqu’à la réception du véhicule
- Carte carburant : récupération de la TVA sur les carburants, utilisable dans les stations Total et Elan partout en Europe et au Maroc
- Carte de recharge électrique
- Télébadge Liber T pour l’accès aux autoroutes
- Reporting sur les résultats de l’entreprise
Comment fonctionne le crédit bail de Volkswagen Bank?
| 1er loyer majoré | Jusqu’à 30% du financement |
|---|---|
| Durée | 36 à 60 mois |
| Kilométrage | Contractuel |
| Options | Maintenance, assistance, véhicule de remplacement, carte carburant, télé badge |
Le crédit bail permet de devenir propriétaire du véhicule à la fin de la location. Il est possible d’effectuer une revente avec plus-value. Le principal avantage est que la TVA est lissée sur les loyers, inutile de faire l’avance. Elle est donc incluse dans la réduction des charges.
Des garanties d’assurance et des services peuvent être souscrits en complément : assurance auto, formation écoconduite, garanties perte financière, garantie Capital auto, assurance décès incapacité, maintenance, assistance, véhicule de remplacement et d’attente, carte carburant, télé badge…
Le crédit bail offre donc une gamme complète d’options et de services, certes payants.
Quel est le crédit professionnel de Volkswagen Bank?
| Montant | Différence entre l’apport et le montant du véhicule |
|---|---|
| Durée | 12 à 60 mois |
| Mensualité | Montant financé (2 500€ minimum) + intérêts |
| Options | Maintenance, assistance, véhicule de remplacement, carte carburant, télé badge |
Le crédit professionnel est un contrat de location avec option d’achat. Les loyers sont fixes jusqu’au terme du contrat. Le prêt professionnel peut être remboursé par anticipation à tout moment, ce qui n’est pas toujours le cas. En général, une période minimum de location est obligatoire. Le kilométrage est défini à l’avance.
Comment se rendre sur l’espace client Volkswagen Bank?
L’espace client permet de gérer ses contrats en ligne. Le client se connecte grâce à son numéro de contrat après avoir sélectionné la marque de son véhicule. Il propose une bonne ergonomie.
Liste des opérations possibles :
- Gérer ses contrats et modifier sa date de prélèvement
- Demander des documents (contrat, échéanciers, etc.)
- Rembourser par anticipation, partielle ou totale
- Connaître son solde
- Déclarer un sinistre
- Modifier ses informations personnelles
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Foire aux questions
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Le taux d’intérêt dépend du type de financement, de son montant et de la durée du contrat. Le client doit donc faire une simulation chez un concessionnaire pour connaître son taux.
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Il existe des offres promotionnelles ponctuelles. Le seul financement à taux zéro hors offre promotionnelle est le paiement en plusieurs fois sans frais.
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La banque allemande propose pour les particuliers et les professionnels plusieurs solutions de leasing (LOA, LLD et crédit bail) ainsi qu’un crédit auto pour acheter ou louer une voiture. Elle permet aussi aux particuliers de paiements en plusieurs fois sans frais (jusqu’à 4 fois) et aux professionnels d’avoir la possible de demander un crédit pro.
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