Quel est le prêt à la consommation Orange Bank ?
Ce prêt jusqu’à 75 000 euros permettait aux détenteurs d’un compte bancaire Orange Bank de financer leurs projets sans avoir à justifier des achats. C’était un prêt personnel.
Est-il toujours possible d’obtenir un crédit Orange Bank ?
La banque a cessé ses activités de crédit depuis l’annonce de sa fermeture définitive courant fin d’année 2024.
Les comptes bancaires clients vont progressivement être transférés chez Hello bank! tandis que les crédits vont être transférés chez un établissement non encore communiqué.
Les crédits en cours vont-ils changer ?
Orange Bank assure que les crédits en cours de remboursement ne verront pas leurs conditions changer, que ce soit en termes de coût comme d’assurance.
L’espace client est-il accessible pour consulter son prêt ?
Les détenteurs d’un crédit peuvent pour le moment continuer à gérer leur compte et leur crédit depuis l’espace client Orange Bank.
Depuis l’espace client, les clients peuvent faire une demande, par exemple de remboursement anticipé ou de report d’échéance, dans la rubrique « mes demandes ».
Le conseiller virtuel Djingo est disponible 7j/7 et 24h/24 afin d’orienter les utilisateurs du site.
Le service client Orange Bank est-il toujours joignable ?
Il est possible de contacter la banque du lundi au samedi de 8h à 20h au 01 43 60 01 52.
Un mail est également disponible : information@contact.orangebank.fr.
Le service client d’Orange Bank répond aussi aux questions sur Facebook, Twitter, et LinkedIn.
Qui contacter en cas de litige ou réclamation ?
Il faut adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse :
Orange Bank
Service réclamations
TSA 10948 92896 NANTERRE Cedex 9
Quel est le médiateur externe d’Orange Bank ?
Après un premier recommandé de votre part aux services Orange Bank sans réponse, ou bien avec réponse mais insatisfaisante, vous pouvez contacter le médiateur externe :
- Sur leur site internet
- Par courrier à cette adresse : Fédération Bancaire Française – CS151 – 75422 Paris cedex 9
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