Comment se connecter à son compte Oney en ligne ?
Oney dispose d’un espace client numérique qui permet à ses utilisateurs de reporter une mensualité, de déclarer un sinistre, de suivre une demande de crédit à la consommation, ou simplement consulter ses comptes. Les identifiants sont initialement communiqués par la banque. Ils peuvent être ensuite modifiés.
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Première connexion, où trouver ses identifiants ?
Pour se connecter à son espace client en ligne pour la première fois, le client doit utiliser un identifiant de 9 chiffres reçu de la banque et un code d’accès envoyé par mail, SMS ou courrier lors de l’ouverture du compte.
Lors de la première connexion, Oney demandera de choisir une adresse e-mail comme nouvel identifiant et de créer un mot de passe personnalisé.
Ce mot de passe doit avoir au moins 8 caractères, incluant une minuscule, un chiffre et une majuscule.
Quelles fonctionnalités retrouver sur l’espace client Oney ?
Sur l’espace client Oney, il est possible de suivre une demande de crédit avec des détails sur les étapes, les documents, et les modalités du crédit.
Les relevés de compte sont accessibles gratuitement chaque mois et peuvent être imprimés.
L’espace permet aussi de solliciter un financement en utilisant un simulateur pour estimer les mensualités avant de finaliser la demande.
Alerte « Mon Point Dépenses »
L’alerte « Mon Point Dépenses » est un e-mail mensuel gratuit qui permet de suivre ses dépenses. Elle peut être activée ou désactivée depuis l’espace en ligne, dans « Mon profil ».
Comment demander un report ou une modification de ses mensualités ?
Pour être activées, ces options doivent être validées par un conseiller clientèle qui peut être contacté à l’aide de l’espace client de la banque, dans la rubrique « Contact ».
Comment retrouver son mot de passe oublié ou perdu ?
Pour récupérer un mot de passe oublié, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
La banque Oney vous enverra un email avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.
Vérifiez que la touche majuscule et le pavé numérique sont bien réglés avant de saisir vos informations.
Comment changer son mot de passe ?
Il est possible de changer son mot de passe à tout moment. L’utilisateur doit se rendre sur la rubrique « Mon Profil », onglet « Options de sécurité » de son espace en ligne.
Identifiez la rubrique « Connexion à mon espace client » il suffira de cliquer ensuite sur « Modifier le mot de passe ».
Que faire en cas de sinistre ?
Oney propose également plusieurs assurances. Lorsqu’un sinistre intervient, le client peut le déclarer sur l’espace client de la banque en ligne.
Un conseiller prendra ensuite contact avec lui pour traiter le dossier de sinistre.
Est-ce qu’il existe une application Oney ?
L’application Oney est disponible sur l’App Store et Google Play et permet de gérer ses comptes, suivre ses crédits, déclarer un sinistre ou une perte de carte, et faire des simulations de crédit.
Les identifiants sont les mêmes que pour l’espace client en ligne.
Comment contacter le service client Oney ?
Plusieurs possibilités s’offrent aux clients pour joindre un conseiller de la banque Oney :
- Par téléphone au 08 25 28 29 30 (service payant 0.15€/min) accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h
- Par mail à l’aide du formulaire en ligne
- Directement dans les magasins Auchan pour la souscription d’une carte de financement/paiement
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