La société de crédits Fidem

Fidem est une société de crédits issue du partenariat entre les magasins But et la banque Cetelem. Après son rachat par Cetelem en 2015, les solutions de financement qu’elle proposait sont toujours disponibles, notamment à travers le programme Cpay.

La société de crédits Fidem

Fidem est une société financière qui proposait des crédits à la consommation. Elle est issue d’un partenariat entre l’enseigne But et la banque Cetelem. Fidem avait pour objectif de gérer les crédits des clients des magasins BUT par le biais de la carte de crédit Aurore.

Le rachat de Fidem par Cetelem

En 2015, Cetelem, qui est aussi spécialisée dans les crédits à la consommation, rachète Fidem. Désormais, les activités de Fidem sont entièrement intégrées à celles de Cetelem.

Quelles sont les conséquences de ce rachat ?

• Les demandes de crédit se font désormais auprès de Cetelem : il faut s’adresser à cet organisme pour des renseignements
• Il n’est plus possible de passer par le site internet de Fidem, il faut se rendre directement sur le site de Cetelem ou en agence
• Les anciens clients Fidem peuvent rapidement souscrire à un crédit Cetelem

Peut-on encore effectuer des achats chez But avec Fidem ?

Cetelem a développé le programme Cpay avec différents partenaires. Son partenariat avec But rentre désormais dans le cadre de Cpay. Il est donc toujours possible de payer ses articles dans les magasins But mais il faut avoir souscrit auparavant à la carte BUT Cpay Mastercard.

La carte Aurore est-elle encore utilisable ?

La carte Aurore permet aux clients des magasins BUT de bénéficier d’offres privilège et surtout de différentes solutions de paiement. Cependant, elle n’est plus mise en service puisqu’elle a été remplacée par la carte But Cpay Mastercard suite au rachat de Fidem par Cetelem.

La carte de crédit BUT Cpay Mastercard

Cette carte est associée à un crédit renouvelable. Dès lors, le bénéficiaire peut régler ses achats dans les magasins But mais aussi sur l’ensemble du réseau Mastercard. Lors du paiement, trois options se présenteront à lui : au comptant, à crédit, en plusieurs fois.

Choisir son option de règlement même après un achat au comptant

Lors de ses achats, le titulaire de la carte BUT Cpay Mastercard, pourra régler directement, choisir de payer plus tard ou en plusieurs fois. Par ailleurs, pour des achats supérieurs à 100€ dans les enseignes But, Cetelem va même envoyer un SMS au client en lui proposant de régler en plusieurs fois.

Simulation d’un paiement en plusieurs fois

Avec la carte But Cpay Mastercard, anciennement carte Aurore avec Fidem, il est possible d’étaler ses paiements jusqu’à 20 mensualités. Il faut compter environ 15€ de frais de dossier.

Comment souscrire à ce programme ?

Il est possible de souscrire à ce programme en ligne ou directement dans l’espace financement des magasins But.

Comment résilier la carte ?

En cas de résiliation, il faut respecter un préavis de 30 jours à partir du moment où la lettre de résiliation est envoyée. Il convient de l’envoyer en recommandé avec accusé de réception. Des modèles de lettres sont disponibles sur le site internet de Cetelem.

Quels sont les crédits proposés par Fidem/Cetelem ?

Fidem proposait des solutions de financement et des crédits à la consommation. Ces activités sont dorénavant offertes par Cetelem. Cela comprend donc le crédit renouvelable mais aussi les crédits à la consommation.

Le crédit renouvelable de Cetelem

Cetelem permet d’emprunter jusqu’à 4.000€ pour une durée de remboursement comprise entre 3 mois et 20 mois. Il est possible de souscrire en agence ou directement en ligne.

Le taux d’intérêt est compris entre 12% à 21%.

Les crédits à la consommation de Cetelem

Cetelem propose différents crédits à la consommation classiques qui peuvent être une alternative à ce que proposait Fidem.

1. Le crédit auto Cetelem

Le crédit auto Cetelem permet d’emprunter jusqu’à 75.000€ pour une durée de remboursement comprise entre 7 mois et 84 mois.

Le taux d’intérêt est de 4.79%.

2. Le crédit travaux Cetelem

Avec le crédit travaux Cetelem, il est possible d’emprunter jusqu’à 99.999€ pour financer ses projets avec une durée de remboursement comprise entre 7 mois et 96 mois.

Le taux d’intérêt est situé entre 1,90 et 21,10%.

Comment souscrire ?

Plusieurs options se présentent à l’emprunteur pour souscrire à un crédit. Il peut se rendre en agence Cetelem et en faire la demande. Il peut également obtenir une réponse rapidement en se rendant sur le site internet.

Les pièces justificatives

L’espace client Fidem/Cetelem

Le site Fidem n’est plus disponible. Toutefois, les informations concernant les différentes solutions de financement proposées sont présentes sur le site de Cetelem. L’espace client permet de gérer ses crédits en ligne et l’ensemble de ses opérations.

Comment accéder à mon compte Fidem/Cetelem ?

Pour se connecter à son compte, il faut se rendre sur la page “Votre Espace Personnel” et indiquer son identifiant et son mot de passe. En cas de première connexion, l’identifiant a été communiqué lors de la souscription du contrat.

Comment contacter le service client ?

Pour joindre le service client, Cetelem a mis en place un formulaire de contact grâce auquel il est possible de demander des renseignements. Sinon, le service client est aussi joignable en composant gratuitement le 09.69.32.75.02.

Les autres partenaires de Cetelem

Dans le cadre du programme Cpay, Cetelem a mis en place d’autres partenariats comme avec Cora, E.Leclerc ou Conforama. Suivant le même modèle qu’avec les magasins But, il s’agit de proposer différentes offres pour aider à financer des projets tout en profitant d’avantages dans les enseignes concernées.

Notre sélection d’offres de crédits renouvelables