Franfinance téléphone
Franfinance dispose d’un service client joignable par téléphone au 0.826 826.555, par courrier postal, via le formulaire disponible sur le site, et sur les réseaux sociaux. Les services de recouvrement Franfinance ont chacun un numéro de téléphone en fonction des régions.
Crédit conso disponible en 24h. Réponse 2 min.
Réponse immédiate 100% en ligne sans engagement.
Contacter le service client Franfinance par téléphone
Franfinance Numéro
Il est possible de joindre le service client de Franfinance au 0.826.826.555 (0,18 euro par minute + le prix d’un appel local) toutefois ce numéro n’est pas gratuit. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi et 10h à 17h. L’appel sera facturé au prix d’un appel local.
Le service recouvrement
Le service recouvrement Franfinance est joignable par différents numéro selon votre région, toutefois vous pouvez joindre le service réclamations pour vos recouvrements au 0.826 826.555 (0,18€/min+ prix appel local).
Service réclamations Franfinance
Le service réclamations de Franfinance est joignable au 09.74.75.10.00 (prix d’un appel local).
Contacter le service client Franfinance par mail
L’organisme ne propose pas d’adresse mail permettant de contacter le service client. En revanche, il est possible de contacter Franfinance par courriel via un formulaire de contact.
Formulaire de contact
Le formulaire est accessible depuis la page d’accueil en cliquant sur l’icône en forme d’enveloppe, puis sur « Contactez-nous ».
Le client doit y indiquer ses coordonnées et préciser le thème de sa question parmi trois catégories :
- Demande de financement
- Suivi de dossier
- Impression du contrat
Franfinance rédige automatiquement un message qui peut être personnalisé avant l’envoi.
La demande doit être finalisée en répondant à la question de sécurité puis en cliquant sur « Envoyez » en bas de la page. L’organisme s’engage à donner une réponse sous 48 heures.
Réseaux sociaux
L’organisme Franfinance est dorénavant présent sur différents réseaux sociaux notamment sur LinkedIn, Facebook, YouTube et Twitter.
Joindre Franfinance par voie postale
Service Client Franfinance par courrier
Il est possible de demander des renseignements sur l’offre Franfinance par courrier à l’adresse suivante :
Franfinance — Service Clientèle
53, rue du Port
CS 90201
92 724 NANTERRE CEDEX
En cas de réponse non satisfaisante des conseillers Franfinance, les clients peuvent écrire un courrier à cette adresse ci-dessus.
Pour faire une réclamation, le client devra passer par courrier et envoyer à l’adresse ci-dessus.
Délais de réponse
Franfinance affirme traiter les courriers dans les meilleurs délais. L’organisme fournit un accusé de réception au client si une réponse n’est pas apportée dans un délai de 10 jours ouvrables.
Une réponse définitive est apportée dans un délai maximum de 2 mois.
Joindre le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières
Si le service réclamations Franfinance ne satisfait pas le client, il est possible de faire recours au Médiateur de l’Association française des Sociétés Financières (ASF) par courrier :
Monsieur le Médiateur de l’Association des Sociétés Financières
24 avenue de la Grande Armée
75 854 Paris Cedex 17
Afin d’être pris en compte, le courrier doit inclure plusieurs informations :
- Les coordonnées complètes de l’emprunteur
- Le nom de l’établissement concerné
- La réponse contestée par l’emprunteur
- Un document présentant les faits et les attentes de l’emprunteur
- Le numéro de référence du dossier de crédit
Crédit conso disponible en 24h. Réponse 2 min.
Réponse immédiate 100% en ligne sans engagement.
Laisser un commentaire