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Que penser de Franfinance ?

Franfinance est une société spécialisée dans le financement et le crédit à la consommation. Elle est notée 1.4/5 sur Trustpilot et 4.9/5 sur Ekomi. Elle propose des crédits auto, moto et travaux, des prêts personnels et des prêts éco ainsi que des crédits renouvelables.

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Avis Trustpilot (sur 62 avis)1.4/5
Avis Ekomi (sur 3 420 avis)4.9/5
Offres de créditPrêt personnel, crédit auto, crédit travaux, crédit renouvelable
Autres produitsRachat de crédit et assurance

💡 Quels sont les avis sur Franfinance ?

Les avis sur Franfinance sont partagés. L’organisme est noté 1.4/5 sur Trustpilot et 4.9/5 sur Ekomi.

Les clients satisfaits ont souligné la qualité de l’accompagnement et de la relation client, ainsi que la simplicité et la rapidité des démarches pour obtenir un crédit. D’autres ont apprécié la transparence des offres et la clarté des contrats proposés.

Certains clients jugent les taux d’intérêt élevés. Des clients ont également évoqué des délais de traitement longs. Il est à noter que le service client est difficilement joignable et qu’il est difficile d’obtenir des réponses rapides et claires à certaines demandes.

👍 Avantages

  • Qualité de l’accompagnement
  • Excellente relation client
  • Outils de gestion en ligne efficaces

👎 Inconvénients

  • Taux d’intérêt élevés
  • Délais de traitement longs
  • Service client difficile à joindre

Est-ce que les fonds sont rapidement versés ?

Après accord de Franfinance et expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, les fonds sont versés sur le compte bancaire du demandeur dans un délai de 48 heures (jours ouvrés).

Toutefois, sur demande express et acceptation de Franfinance, le paiement peut être effectué à partir du 8e jour calendaire après la signature du contrat de prêt. Le délai de rétractation reste néanmoins le même.

Est-ce que la réponse est vraiment immédiate ?

Dès la demande de prêt, une réponse de principe immédiate est promise par Franfinance. On a pu constater que cela était bien le cas. Cependant, la réponse définitive est communiquée sous 48 heures. L’offre de prêt est alors adressée.

La souscription en ligne est-elle intuitive ?

Franfinance est très performant sur ce point et propose une expérience client de qualité.

Les demandes de prêt se font entièrement en ligne. Il est facile d’effectuer une simulation de crédit, de remplir une demande et de télécharger des documents justificatifs en quelques clics.

La signature électronique permet une transaction 100% en ligne. L’option du contrat papier est toujours disponible.

Est-ce que le service client Franfinance est efficace ?

Les avis confirment que le service client de Franfinance est efficace. La satisfaction des clients porte sur une bonne disponibilité au téléphone, une écoute attentive et des réponses rapides à leurs demandes.

Ils soulignent l’efficacité du personnel et leur capacité à fournir des informations claires et utiles. Cependant, des réserves sur les temps d’attente sont observées chez beaucoup d’internautes.

Est-ce que l’espace client Franfinance est fonctionnel ?

Dans l’ensemble, de nombreux clients ont rapporté une expérience positive avec l’espace clientMon compte Franfinance“. Ils évoquent sa facilité d’utilisation et sa capacité à permettre de gérer efficacement les comptes et les transactions en ligne.

Ils apprécient la possibilité de consulter les informations de compte, de suivre les remboursements, de télécharger des relevés et de réaliser d’autres opérations en toute simplicité.

💰 Quels sont les avis sur les crédits Franfinance ?

Les clients expriment leur satisfaction à l’égard des crédits proposés par Franfinance, soulignant des démarches simples, des procédures rapides et une approbation efficace.

Les clients apprécient la flexibilité des options de remboursement et la transparence des conditions contractuelles. Les avis soulignent également la rapidité du processus de demande et l’efficacité de l’approbation du crédit.

Quels sont les avis sur la variété des crédits proposés ?

La diversité des produits proposés (crédit renouvelable, prêt personnel, prêt travaux, prêt éco, prêt auto, prêt voiture électrique…) et la possibilité de financer différents projets personnels ou professionnels sont selon nous des forces de Franfinance.

Quels sont les avis sur les montants des prêts Franfinance ?

Les montants proposés par Franfinance sont compris entre 500 à 35 000€ pour les crédits. Les clients n’expriment pas forcément d’avis concernant ces montants mais, selon nous, ils permettent de répondre aux besoins du plus grand nombre.

Cela dit, il reste tout de même important de souligner que la concurrence commercialise des crédits aux montants plus larges (entre 200€ et 75 000€).

Quels sont les avis sur les taux pratiqués par Franfinance ?

Selon les clients, les taux d’intérêt sont considérés comme plus ou moins abordables. En réalité, Franfinance se situe dans les moyennes du marché (à partir de 3,59% de TAEG et jusqu’à 22%, le taux maximal en France). Ce ne sont pas les plus compétitifs mais cela reste correct.

La transparence des informations fournies sur les taux et les coûts associés est appréciée. En effet, Franfinance a choisi d’indiquer les taux dès la phase de simulation, chose qui n’est pas toujours le cas chez la concurrence.

🏆 Quels sont les avis sur les concurrents de Franfinance ?

Les concurrents de Franfinance sont Cetelem, FLOA, Younited et Cofidis.

Quels sont les avis sur Cetelem ?

Cetelem est l’un des principaux concurrents de Franfinance dans le domaine du crédit à la consommation. Cetelem propose des prêts personnels, des crédits auto et travaux, des solutions de paiement et des cartes de crédit. Les crédits sont possibles de 500€ à 75 000€, sur des durées de 7 à 84 mois. Sur Trustpilot, Cetelem obtient la note de 3.7/5.

Tableau comparatif entre Franfinance et Cetelem

ServiceFranfinance Cetelem
Offres de prêt++++++
Montant+++++
Taux d’intérêt+++++

Quels sont les avis sur FLOA ?

FLOA Bank est une banque en ligne spécialisée dans les solutions de financement et les services bancaires en ligne, proposant des prêts jusqu’à 50 000€. Sur Trustpilot, FLOA obtient la note de 4.2/5.

Tableau comparatif entre Franfinance et FLOA Bank

ServiceFranfinance FLOA
Offres de prêt++++++
Montant+++++
Taux d’intérêt+++++

Quels sont les avis sur Younited ?

Younited est une plateforme de prêt en ligne, permettant d’emprunter jusqu’à 75 000€, pour une durée maximale de 84 mois. Sur Trustpilot, Younited obtient la note de 4.8/5.

Tableau comparatif entre Franfinance et Younited

ServiceFranfinance Younited
Offres de prêt+++++
Montant++++++
Taux d’intérêt+++++

Quels sont les avis sur Cofidis ?

Cofidis propose des prêts personnels, des crédits renouvelables et des solutions de paiement, avec des montants d’emprunt compris entre 500€ à 35 000€ et des mensualités de 6 à 84 mois. Sur Trustpilot, Cofidis obtient la note de 4.7/5.

Tableau comparatif entre Franfinance et Cofidis

ServiceFranfinance Cofidis
Offres de prêt++++++
Montant+++++
Taux d’intérêt+++++

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Foire aux questions

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