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Comment fonctionne FLOA Pay ?

FLOA Pay permet de payer vos achats en ligne en plusieurs fois (de 3 à 36 fois) avec seulement une carte d’identité et une carte bancaire valide. Vous avez 14 jours pour vous rétracter et pour plus d’informations, vous pouvez contacter FLOA sur leur site ou au 08.25.95.49.89.

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Offres3 et 4X, 10X et 12X+
MontantDe 50€ à 6 000€ (3 à 10X) & jusqu’à 75 000€ (12X+)
FraisAucuns frais pour le client
JustificatifsPièce d’identité, carte bancaire valide, avis d’imposition & RIB (FLOA Pay 12x+)
Délai de réponseImmédiat

Comment payer en plusieurs fois avec FLOA Pay ?

Pour profiter de cette facilité, rendez-vous sur un site partenaire, choisissez votre produit et ajoutez-le à votre panier. Passez ensuite commande et sélectionnez le paiement en plusieurs fois FLOA.

Si nécessaire, saisissez vos numéros de carte bancaire et fournissez vos documents en ligne sur la plateforme de FLOA pour justifier votre identité ou vos revenus, puis attendez la validation de votre demande, généralement instantanée.

Les paiements en 10X et 12X + de FLOA sont régis par le code de la consommation et sont disponibles pour les détenteurs d’une carte bancaire Visa ou Mastercard valide ainsi qu’une pièce d’identité en cours de validité.

Comment signer mon contrat de paiement en plusieurs fois FLOA Pay ?

Votre contrat est signé en ligne avec un code sécurisé reçu par SMS. Aucun autre document n’est nécessaire.

Est-ce de rembourser par anticipation son offre FLOA Pay ?

Il n’est pas possible de rembourser par anticipation si vous avez optez pour un paiement en 3 ou 4 fois. Pour un paiement en 10 fois ou plus, le remboursement par anticipation est possible.

Est-ce possible de moduler ses mensualités ?

Il n’est pas possible de modifier la date de prélèvements sur les échéanciers.

Que faire en cas d’impayé ?

Pour régler un impayé, il suffit d’aller sur son espace client, puis dans la rubrique “régulariser un impayé” et de choisir “je choisis de payer en plusieurs fois”.

Si le client ne rembourse pas comme convenu, FLOA peut demander le remboursement total du capital restant dû, avec des intérêts, et une indemnité pouvant aller jusqu’à 8% du capital.

Dans le cas ou le remboursement total immédiat n’est pas demandé, l’établissement peut exiger le paiement des échéances impayées avec une avec une indemnité équivalente à 8% de ces échéances.

Est-ce qu’il est possible de se rétracter ?

Oui, un client peut changer d’avis et exercer son droit de rétractation pendant 14 jours après la validation de sa commande. Pour cela, il doit informer FLOA par téléphone, mail ou chat.

S’il préfère envoyer sa demande par courrier, il doit utiliser le bordereau de rétractation « paiement en 4X » inclus dans les Conditions Générales du « paiement en 4X » sur le site de FLOA Pay, et l’envoyer en recommandé à FLOA à l’adresse suivante :

Service consommateur
FLOA, 36 rue Messines
59686 LILLE Cedex 9

Que se passe-t-il en cas d’annulation de ma commande ?

Si vous annulez entièrement votre commande, le remboursement du paiement échelonné se fait automatiquement. Il vous suffit simplement d’en faire la demande auprès du commerçant.

En cas d’annulation partielle, une fois que celle-ci est prise en compte dans notre système, deux possibilités se présentent :

  • Si le montant annulé est supérieur aux échéances déjà réglées, FLOA rembourse la différence sur votre carte bancaire et clôture votre dossier
  • Si le montant annulé est inférieur aux échéances déjà perçues, FLOA ajuste automatiquement votre plan de remboursement. Dans ce cas, les frais ne sont pas remboursés

Si l’annulation est traitée le jour même par le commerçant et que le remboursement dépasse les échéances déjà payées, vous recevrez le remboursement dès le lendemain. Pour une annulation partielle, vous recevrez un nouvel échéancier par e-mail dans les 48 heures suivant l’annulation, avec des mensualités réduites.

Quelles sont les cartes bancaires acceptées ?

FLOA accepte les cartes Visa ou Mastercard dont la date de fin de validité dépasse 6 mois après la commande, mais pas les cartes Amex, Maestro, Electron, Carte de débit et virtuelles.

Quelle doit être la durée de validité de la carte lors de la demande de paiement en plusieurs fois ?

Votre carte bancaire doit être valide. Pour FLOA Pay en 3 et 4 fois, aucune limite n’est indiquée. Cependant, pour un paiement en 10 fois ou plus, votre carte bancaire doit être valide pendant au moins 6 mois à partir de la date de souscription à FLOA Pay.

Que faire en cas de changement de carte ?

Pour signaler ce changement, il faut aller dans l’espace client. Mais attention, si un prélèvement est en cours ou dans moins de 7 jours, le remplacement de la carte ne sera pas possible. Dans ce cas, le client devra attendre quelques jours après sa prochaine échéance. Un mail lui sera envoyé pour l’inviter à régulariser sa situation avec sa nouvelle carte bancaire.

Comment contacter FLOA Pay ?

Si vous avez besoin de renseignements sur FLOA Pay ou si vous souhaitez contacter le service client FLOA, vous pouvez le contacter gratuitement par mail, sur le site internet de l’établissement ou directement sur votre application FLOA.

Si vous souhaitez joindre le service client par téléphone, le numéro est le 08.25.95.49.89 (0.15€/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

Email

Clients : CRC@services.floa.fr
Non-clients : crc.services@floa-bank.fr

Téléphone

08.25.95.49.89
Horaires : 9h à 20h (Lundi au vendredi) et 9h à 18h (Samedi)

Autre

Via l’application mobile FLOA

Adresse

Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux, RCS Bordeaux 434 130 423

Quel est notre avis sur FLOA Pay ?

FLOA Pay permet de payer en plusieurs fois un achat en ligne ou en magasin, sans frais, avec une réponse immédiate, et une procédure rapide et simple, sans nécessité de fournir de RIB.

Il offre différentes options pour des projets variés jusqu’à 75 000€, avec une période de rétractation de 14 jours et un remboursement automatique si nécessaire.

Cependant, après les 14 jours, le contrôle sur les mensualités diminue, et seuls les sites partenaires proposent cette facilité de paiement.

Quelles sont les offres de paiement en plusieurs fois FLOA Pay ?

Type de solutionMontantTaux / fraisJustificatifsRemboursement
FLOA 3 ou 4X50€ à 6 000€Pas de fraisAucunPrélèvement CB
FLOA 10X50€ à 6 000€Pas de fraisIdentitéPrélèvement CB
FLOA 12, 24 ou 36X200€ à 75 000€Frais dépendant du commerçantIdentité, avis d’imposition, RIBPrélèvement SEPA
FLOA Pay Later30€ à 1 000€Pas de fraisAucunPrélèvement CB

Comment fonctionnent les offres FLOA Pay 3X et 4X ?

Avec l’option FLOA 3X et 4X, vous pouvez diviser le paiement de votre achat entre 3 ou 4 fois, dans la limite de 50€ à 6 000€.

Vous choisissez entre 3 mensualités à rembourser en 60 jours ou 4 mensualités à rembourser en 90 jours.

Pas besoin de fournir des justificatifs ou de saisir votre RIB, et vous obtenez une réponse immédiate.

Le service est entièrement en ligne, les frais chez les marchands sont gratuits ou très bas, et vous avez jusqu’à 14 jours après l’achat pour changer d’avis, avec un remboursement automatique en cas de rétractation.

Comment fonctionne le paiement en 10X FLOA Pay ?

Avec FLOA 10X, vous pouvez étaler le paiement de vos achats sur 10 fois, de 50€ à 6 000€ maximum.

Aucun justificatif ni RIB requis, et vous recevez une réponse immédiate. Seule une carte d’identité et votre carte bancaire sont demandées. Le service est complètement en ligne et les frais sont à la charge du marchand.

Vous avez jusqu’à 14 jours après l’achat pour changer d’avis, et un remboursement automatique en cas de rétractation.

Comment fonctionne le paiement en 12X+ FLOA Pay ?

Cette option permet d’étaler le paiement d’un achat sur 12, 24 ou 36 mois, sans frais. Une fois les versements effectués, le contrat prend fin.

Les justificatifs requis incluent une pièce d’identité, un avis d’imposition et un RIB.

Il est recommandé à toute personne intéressée par ce crédit de calculer son taux d’endettement avant de signer le contrat. Pour les gros achats, le prélèvement se fait directement sur le compte bancaire.

Bien que l’on puisse théoriquement financer des achats jusqu’à 75 000 euros, aucune information concrète n’est fournie à ce sujet.

Les avantages de FLOA 12X incluent l’absence de frais supplémentaires, une procédure de signature et de processus entièrement en ligne, ainsi qu’un remboursement automatisé en cas d’annulation, avec une période de rétractation de 14 jours.

Comment fonctionne le paiement différé FLOA Pay Later ?

Avec FLOA Pay Later, vous avez la possibilité de différer le paiement de votre achat jusqu’à 30 jours. Vous pourrez ensuite choisir de payer en une seule fois, de régler en 3 fois ou d’étaler votre paiement sur une plus longue durée.

Les avantages incluent la prise en charge de l’intégralité des frais ou presque par le commerçant, une réponse rapide à votre demande, et un remboursement automatique en cas de rétractation.

Vous avez aussi la liberté de choisir la date de règlement, dans les 90 jours suivant l’achat.

Quelles sont les solutions en cas de refus de FLOA Pay ?

Parfois, les paiements avec FLOA Pay peuvent être refusés pour certaines commandes. Dans leurs conditions générales, FLOA indique qu’ils ne sont pas obligés de justifier ce refus, mais soulignent qu’il est lié à la commande, pas à la personne.

Ainsi, une commande peut être rejetée sans raison donnée, mais peut ensuite être acceptée ultérieurement sans explication.

En cas de refus, il existe d’autres options pour ceux qui cherchent à obtenir rapidement un prêt comme des offres de paiement échelonné chez d’autres fournisseurs ou des mini prêts, tels que le Coup de Pouce proposé par FLOA.

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Foire aux questions

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