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FLOA Bank avis

FLOA Bank est une banque en ligne proposant des produits financiers – crédits, cartes bancaires, assurances et solutions de paiement en plusieurs fois – évalués par les consommateurs à 3,9/5 sur Trustpilot, à 4,1/5 sur Custplace et à 4,7/5 sur Skeepers, des plateformes d’avis et de relation client.

Crédit conso disponible en 24h. Réponse 2 min.

Réponse immédiate 100% en ligne sans engagement.

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Avis Trustpilot	3,9/5
Avis Custplace	4,1/5
Avis Skeepers	4,7/5

Notre sélection de crédits FLOA Bank

Jusqu’à1 500 €

Versement sous 24h (option payante)
Réponse immédiate

Montant minimum100€
Montant maximum1.500€
Durée minimale15 jours
Durée maximale3 mois
Taux maximum3%
Justificatifs nécessairesIdentité et RIB
SouscriptionEn ligne

Simuler mon crédit

Jusqu’à2 500 €

Versement sous 24h (option payante)
Réponse immédiate

Montant minimum100€
Montant maximum2.500€
Durée3 mois
Taux minimum0.5%
Taux maximum10%
Justificatifs nécessairesIdentité et RIB
SouscriptionEn ligne

Simuler mon crédit

Jusqu’à6 000 €

Réponse immédiate
Versement sous 48h après 14 jours

Montant minimum500€
Montant maximum6.000€
Durée minimale6 mois
Durée maximale60 mois
Taux d’intérêt minimum2%
Taux d’intérêt maximum18.5%
SouscriptionEn ligne
Justificatifs nécessairesIdentité, revenus et RIB

Simuler mon crédit

Jusqu’à50 000 €

Réponse immédiate
Versement sous 48h après 14 jours

Montant minimum3.000€
Montant maximum50.000€
Durée minimale3 mois
Durée maximale84 mois
Taux minimum0.20%
Taux maximal18.49%
Justificatifs nécessairesIdentité, revenus et RIB
SouscriptionEn ligne

Simuler mon crédit

Jusqu’à15 000 €

Réponse immédiate
Versement sous 48h après 14 jours

Montant minimum2.500€
Montant maximum15.000€
Durée minimale6 mois
Durée maximale84 mois
Taux d’intérêt0.5 à 15%
Justificatifs nécessairesIdentité, revenus et RIB
SouscriptionEn ligne et en agence

Simuler mon crédit

Jusqu’à40 000 €

Réponse immédiate
Versement sous 48h après 14 jours

Montant minimum3.000€
Montant maximum40.000€
Durée minimale6 mois
Durée maximale84 mois
Taux d’intérêt0.5 à 15%
Justificatifs nécessairesIdentité, revenus et RIB
SouscriptionEn ligne et en agence

Simuler mon crédit

Jusqu’à40 000 €

Réponse immédiate
Versement sous 48h après 14 jours

Montant minimum3.000€
Montant maximum40.000€
Durée minimale6 mois
Durée maximale84 mois
Taux d’intérêt0.20% à 18.49%
Justificatifs nécessairesIdentité, revenus et RIB
SouscriptionEn ligne et en agence

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Quels sont les avis sur FLOA Bank ?

Une banque en ligne

Un crédit adapté à vos projets

Jusqu’à 50.000€ avec un taux entre 0,5% et 21%

Des démarches simples

FLOA Bank est bien notée sur les plateformes d’avis Trustpilot, Custplace et Skeepers, avec une moyenne de 4,2/5 pour 11.136 avis.

Les avis positifs sur FLOA Bank

Le premier avantage de FLOA Bank est sa disponibilité 100% en ligne. Il n’est pas nécessaire de se déplacer pour obtenir un crédit ni même d’envoyer de documents physiques.

Le service client est souvent plébiscité avec des conseillers généralement jugés comme rapides et précis dans leurs réponses. Le système de simulation de crédits en ligne ainsi que la rapidité de la délivrance des fonds (moins de 24h) sont aussi d’autres points forts.

L’assurance emprunteur FLOA Bank est intéressante puisqu’elle est réalisée sur mesure selon le profil du client et qu’elle ne demande que quelques formalités médicales permettant de l’obtenir sans passer par un examen médical (jusqu’à 75 ans).

Les avis négatifs sur FLOA Bank

Du côté des reproches, ils sont le plus souvent observables du côté de la résiliation de leurs cartes de paiement, qui est décrite comme compliquée et non pratique.

Une autre critique est ressentie quant aux processus de demande de prêts. En effet, beaucoup de clients constatent que des dossiers sont acceptés puis refusés dans la foulée, et cela sans explication supplémentaire.

Avantages FLOA Bank

Service 100% en ligne
Service client réactif
Simulation de crédits pratique
Délivrance des fonds rapide
Assurance emprunteur pratique

Inconvénients FLOA Bank

Résiliation compliquée
Dossiers acceptés puis refusés sans explication

1. Quels sont les avis sur les crédits et mini prêts FLOA Bank ?

FLOA Bank propose un certain nombre de crédits et mini prêts :

Crédit personnel : d’un montant d’entre 3.000€ et 50.000€, il comprend un prêt personnel classique, qui peut être utilisé pour n’importe quelle dépense, et des crédits affectés (prêt travaux, crédit auto)
Crédit renouvelable : d’un montant d’entre 500€ et 6.000€, le crédit renouvelable FLOA Bank se reconstitue au fil des remboursements et les intérêts sont calculés uniquement sur les sommes réellement utilisées
Micro crédit : d’un montant d’entre 100€ et 3.000€, il comprend le mini prêt Coup de Pouce, le mini prêt Bankin, le mini prêt Joe ainsi que le petit prêt express Lydia

Notre avis sur les crédits et mini prêts FLOA Bank

Les crédits personnels et renouvelables sont de bonnes solutions en ce que leur taux est souvent assez faible. La force de FLOA Bank réside dans son micro crédit, puisqu’il permet d’accéder à une somme d’argent dans les délais les plus brefs.

En revanche, il est à rapporter un certain nombre d’erreurs concernant les prélèvements, notamment lorsque le crédit a été remboursé en avance.

Avis sur les crédits et mini prêts FLOA Bank

“Une disponibilité à temps. Le crédit renouvelable est un plus pour mon foyer. Les interlocuteurs sont au top.”
F. via Trustpilot

“Déblocage des fonds rapides, même plus rapide que les délais initialement prévus. Très efficace.”
M. via Trustpilot

“J’ai grandement apprécié la rapidité de la proposition faite par FLOA Bank parfaitement adaptée à mes besoins et à un taux très raisonnable.”
J. via Trustpilot

“Demande de prêt (1.500€) urgente et réalisée en une heure. Virement en à peine 2 jours.”
H. via Custplace

“J’avais besoin d’argent pour payer ma facture au garage auto au plus vite. Le conseiller a trouvé tout de suite une solution. Vraiment top.”
C. via Trustpilot

“Si je peux vous conseiller, n’empruntez jamais chez eux ! Ils prélevaient deux fois depuis le début de mon crédit, ils me relançaient parfois pour des frais qu’ils m’avaient déjà comptabilisés.”
A. via Trustpilot

“Cela fait plus de 3 ans que j’ai remboursé intégralement un crédit à la consommation, FLOA Bank continue de me prélever, je veux que ça cesse.”
R. via Trustpilot

“Quelle ne fut pas ma surprise de voir qu’on me prélève 72€ supplémentaire et encore 48€ le surlendemain, sans aucune explication et sans que le solde du crédit ne soit mis à jour sur le site”
F. via Trustpilot

2. Quels sont les avis sur les cartes bancaires FLOA Bank ?

FLOA Bank propose un certain nombre de cartes bancaires :

La carte Gold FLOA Bank : 4/5 sur iGraal, permet de payer en plusieurs fois, de retirer gratuitement des espèces (jusqu’à 1.000€ sur 7 jours) dans tous les distributeurs de la zone Euro. La cotisation équivaut à 4,50€/mois, soit 54€/an. Elle permet de cumuler du cashback à dépenser chez Casino ou Cdiscount
La carte bancaire Casino : 4,7/5 sur Skeepers, permet de payer en plusieurs fois, ne demande aucune ouverture de compte. La cotisation équivaut à 1,25€/mois, soit 15€/an. Elle permet de cumuler du cashback

Notre avis sur les cartes bancaires FLOA Bank

Les cartes bancaires FLOA Bank peuvent être intéressantes compte tenu des faibles coûts associés. Elles le sont aussi pour les facilités de paiement qu’elles proposent ainsi que le cashback qu’elles créent.

Pouvant être reliées au crédit renouvelable FLOA Bank, elles permettent également, dans ce cas, de se sortir d’impasses financières ou de fins de mois difficiles.

Avis sur les cartes bancaires FLOA Bank

“Cela fait des années que j’utilise la carte FLOA Bank, je n’ai pas eu de problème de paiement.”
O. via Trustpilot

“Rien à dire depuis que j’ai la carte FLOA Bank.”
F. via Trustpilot

“Un renouvellement sans préavis des frais pour une carte que je n’utilise jamais. J’ai refusé le prélèvement abusif et je suis harcelé par sms, téléphone, e-mail et courriels.”
J. via Trustpilot

“J’ai l’impression de m’être fait avoir et donc malgré tout ce qu’ils pourront dire, ça ne changera pas et ne conseillerai pas. Je ne reprendrai jamais chez eux cette carte de crédit.”
C. via Trustpilot

“Les services financiers ont annulé ma carte du jour au lendemain sans avertissement ni aucune explication alors que je n’ai jamais eu aucun découvert.”
N. via Trustpilot

3. Quels sont les avis sur les solutions de paiement FLOA Bank ?

Les solutions de paiement de FLOA Bank sont intéressantes et présentent divers avantages et inconvénients :

FLOA Pay : aucuns frais, réponses immédiates, un processus rapide, plusieurs options pour différents projets et 14 jours pour se rétracter après achat. En revanche, suite à ce délai, il n’y a plus aucun contrôle sur les mensualités. FLOA Pay est disponible uniquement sur les sites partenaires (dont Cdiscount)
Joe : 2/5 sur Trustpilot, service client de faible qualité, mensualités prélevées malgré des paiements par avance
Paiement mobile via Casino Max : 1,9/5 sur Trustpilot, service client de faible qualité, problèmes avec l’application
Paiement mobile via Apple Pay

Notre avis sur les solutions de paiement FLOA Bank

FLOA Bank propose des solutions de paiement intéressantes surtout pour le partenariat développé avec le leader du e-commerce, Cdiscount. Les cashbacks sont un autre argument qui plaide en la faveur d’une souscription aux solutions de paiement FLOA Bank.

Quels sont les avis sur la relation client FLOA Bank ?

La relation client est bien notée globalement, notamment concernant la souscription, le service client en soi (malgré quelques retours mitigés) et les espaces clients. La résiliation est le défaut majeur relevé par un certain nombre d’internautes.

1. Avis sur la souscription et la résiliation à FLOA Bank

FLOA Bank propose une souscription 100% en ligne ne nécessitant aucun rendez-vous ou document physique. Les diverses simulations sont d’autres atouts qui favorisent ces démarches. La résiliation se fait elle selon un certain nombre d’étapes :

Il faut avertir son conseiller de son intention de résilier
Il faut rédiger un courrier recommandé avec accusé de réception à FLOA Bank

Notre avis sur la souscription et la résiliation FLOA Bank

La souscription à une offre FLOA Bank est facilitée par sa dématérialisation complète. Les réponses sont immédiates et les virements peuvent se faire en moins de 24h.

En revanche, la résiliation est un gros point noir chez FLOA puisqu’elle n’est souvent pas simple et l’on en vient même à se demander si elle n’est pas rendue volontairement difficile par FLOA elle-même.

Avis sur la souscription et la résiliation FLOA Bank

“Financement express effectué très facilement et rapidement, fonds récupérés sous 48h.”
P. via Trustpilot

“Pour des frais imprévus, le dossier a été facile à remplir. Site facile d’utilisation et réponse rapide et efficace. Je recommande.”
L. via Trustpilot

“Pourquoi résilier un compte est un parcours du combattant ? Je vais être obligé d’employer les grands moyens pour clôturer un compte qui ne me sert plus à rien.”
O. via Trustpilot

“Je voulais résilier ma carte et le conseiller ne pouvait que remonter ma demande pour que l’on me contacte ultérieurement. Un bouton à cliquer aurait été aussi efficace et moins chronophage.”
R. via Trustpilot

“FLOA Bank fait miroiter des conditions de prêt avantageuses puis les refuse pour proposer des taux plus élevés.”
C. via Trustpilot

“Inondé de publicité pour signer mon contrat après un refus d’un tout petit crédit. C’est fort pénible.”
C. via Trustpilot

“Pour résilier, c’est le client qui doit rester à la disposition de FLOA. J’ai dû m’y reprendre à 3 fois.”
A. via Trustpilot

2. Avis sur le service client FLOA Bank

Le service client FLOA Bank se met en place à distance via son site internet, son tchat bot ainsi que via les appels téléphoniques aux conseillers. Ils sont également très présents sur les forums et répondent aux clients non satisfaits.

Notre avis sur le service client FLOA Bank

Comme bien souvent, les clients sont intransigeants sur la question du service client et des complaintes peuvent régulièrement être observées. Néanmoins, les clients sont la plupart du temps positifs quant à ce sujet. Le service client est un point essentiel de la banque en ligne FLOA Bank.

Avis sur le service client FLOA Bank

“J’ai effectué une demande de déblocage express sur mon crédit via le service de tchat. J’ai eu une conseillère qui a parfaitement répondu à mes attentes. De surcroît, elle était polie et agréable. Je suis satisfait.”
C. via Trustpilot

“Je voulais me renseigner à propos de ma demande de crédit. La réponse a été rapide. Un conseiller m’a aidé, il était très gentil.”
K. via Trustpilot

“Excellent partage et une super efficacité. Les réponses sont claires, je recommande vivement FLOA Bank.”
S. via Trustpilot

“Un conseiller clientèle très professionnel et très efficace a parfaitement su répondre à la problématique rencontrée avec ma carte Cdiscount de chez FLOA, je ne peux que vous la recommander.”
A. via Trustpilot

“J’ai été mise en contact sur le chat avec deux collaborateurs différents. Tous deux ont parfaitement répondu à mes interrogations et ont été très professionnels et courtois.”
N. via Trustpilot

“J’essayais de joindre le service client au téléphone, mais celui-ci s’avérait injoignable pendant plusieurs jours de suite. Finalement, on me renvoie vers un chat WhatsApp qui s’avérait être un simple bot avec une liste de questions prédéfinies qui n’incluait pas mon problème.”
G. via Hellomonnaie

“Je demande l’annulation de mon compte par mail depuis 2019 et la réponse de FLOA Bank est hallucinante : “pour finaliser cette clôture, ils doivent me joindre par téléphone”, ce qu’ils ne font jamais bien sûr.”
Y. via Hellomonnaie

“Pour l’obtention d’un paiement en plusieurs fois, aucun problème. Par contre, pour solder ce même paiement, impossible de joindre un service. La seule solution que donne Floa Bank est de faire opposition aux prélèvements et de régler la somme après les relances.”
F. via Hellomonnaie

“Impossible de joindre un conseiller par tel. J’ai posté plusieurs messages sur Messenger qui me dit qu’un conseiller va me joindre, mais au bout de 8 jours toujours personne.”
A. via Hellomonnaie

3. Avis sur l’espace client FLOA Bank

L’espace client se compose d’un site internet dédié ainsi que d’un tchat automatique, qui peut potentiellement se transformer en conversation direct avec un conseiller sur ce même tchat ou via un appel téléphonique.

Il se compose aussi d’une application mobile ainsi que de communications sur WhatsApp, Apple Business Chat et Messenger ou via mail de FLOA Bank. Une FAQ est aussi mise en place pour répondre aux questions les plus posées par les clients actuels et futurs.

Notre avis sur l’espace client FLOA Bank

L’espace client FLOA Bank est puissant puisqu’il se met en place sur un grand nombre de canaux différents : tchat, site internet, application, mailing, rendez-vous téléphonique, réseaux sociaux.

La FAQ et le contenu créé en amont pour bien renseigner les potentiels clients sont aussi deux outils bien développés et intéressants.

Avis sur l’espace client FLOA Bank

“Navigation sur le site très simple. Ergonomie du site très agréable. En découle une aisance dans la démarche.”
A. via Trustpilot

“Hormis une coupure intempestive de tchat, la qualité et la rapidité des réponses m’ont été très utiles et à la hauteur de mes attentes.”
P. via Trustpilot

“Site internet clair.”
T. via Trustpilot

“Le tchat était très clair et m’a bien renseigné sur les démarches à suivre.”
A. via Trustpilot

“La visibilité du compte est claire et lisible très facilement. On peut adapter selon nos besoins.”
N. via Trustpilot

“Si vous ne répondez pas dans la seconde, on clôt immédiatement la conversation du tchat.”
D. via Trustpilot

“Site qui ne fonctionne pas. Il y a encore beaucoup de travail. Manque d’efficience.”
S. via Trustpilot

“Petit bémol pour les quelques déconnections du tchat. Dommage pour les conseillers, ce doit être compliqué pour leurs suivis.”
G. via Trustpilot

“Juste long et tchat qui coupe. J’ai dû passer par plusieurs conseillers pour ma demande.”
V. via Trustpilot

4. Avis sur l’application mobile FLOA Bank

FLOA Bank a une application permettant l’accès à son espace client depuis son smartphone. Elle permet de maîtriser son budget via la consultation du solde et des étalements des paiements. C’est aussi sur l’application qu’une bonne partie du service client est fourni à travers un tchat bot, une messagerie sécurisée et un espace pour prendre des rendez-vous.

Notre avis sur l’application mobile FLOA Bank

L’application mobile FLOA Bank est simple d’utilisation, très intuitive et permet plus généralement de bien gérer ses dépenses et ses comptes FLOA . Elle est également sécurisée et met en place des moyens innovants pour accélérer son utilisation : FaceID et ToucID.

Avis sur l’application mobile FLOA Bank

“L’application, intuitive, permet de maîtriser ses remboursements et de les suivre à n’importe quel moment.”
Meilleur-banque

“L’application et le site internet sont très intuitifs. Je suis très satisfait de cette expérience.”
V. via Custplace

Quels sont les avis sur les concurrents de FLOA Bank ?

Il est important de comparer chaque concurrent (parmi lesquels Finfrog, Younited Credit ou encore Cashper) et leurs critères principaux comme le niveau du service client ou les crédits disponibles et leurs modalités pour choisir la solution la plus adaptée à ses besoins personnels.

1. Les avis sur Finfrog

Finfrog est une fintech en ligne comptant plus de 300.000 utilisateurs et qui propose un micro crédit pouvant aller jusqu’à 600€ sur 6 mois maximum. Cet établissement est noté 4,9/5 sur Skeepers.

Service	FLOA Bank	Finfrog
Crédits	+++	+++
Carte bancaire	++	Non proposée
Solution de paiement	+++	Non proposée

2. Les avis sur Younited Credit

Younited Credit est un organisme proposant des prêts personnels, des crédits à la consommation, des rachats de crédits, des crédits auto et des crédits travaux. Il est noté 4,8/5 sur Trustpilot.