Financo service client
Financo est un organisme de prêts à la consommation qui propose ses services en ligne. Pour joindre le groupe, vous pouvez contacter un conseiller Financo par téléphone (08.25.01.81.11), par mail ou par courrier.
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: l’essentiel
| Téléphone | 09.69.32.05.16 ou 08.25.01.81.11 |
| contact@financo.fr | |
| Courrier | 335 rue Antoine de St Exupéry, 29490 Guipavas |
Comment contacter le service client Financo ?
en ligne
Via le formulaire de contact disponible sur le site de Financo
Téléphone
08.25.01.81.11, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h
09.69.32.05.16
contact@financo.fr
Adresse
335 rue Antoine de St Exupéry, 29490 Guipavas
1. Comment contacter le service client Financo par téléphone ?
Financo est un organisme qui permet de faciliter l’accès aux prêts financiers en dehors du réseau bancaire. L’emprunteur est en contact direct avec un conseiller et non avec un banquier. L’établissement propose 3 types de crédits à la consommation : les crédits à la consommation, les rachats de crédit et les crédits renouvelables.
Pour joindre Financo par téléphone, il existe deux numéros :
- 09.69.32.05.16 (gratuit) : ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h
- 08.25.01.81.11 (0,18 €/min + prix d’un appel) : ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h
Il est possible de contacter le service client de Financo par téléphone pour n’importe quelle réclamation ou demande. Leur numéro non surtaxé permet de joindre un conseiller rapidement.
| Régions | Numéro des agences régionales de Financo |
|---|---|
| Région de PARIS | 01.53.16.90.00 |
| Région de LILLE | 03.20.34.00.60 |
| Région de STRASBOURG | 03.88.27.70.01 |
| Région de METZ | 03.87.56.18.19 |
| Région de DIJON | 03.80.48.93.92 |
| Région de LYON | 04.72.79.41.00 |
| Région d’AIX EN PROVENCE | 04.42.24.54.90 |
| Région de MONTPELLIER | 04.67.99.84.20 |
| Région de BORDEAUX | 05.57.92.06.60 |
| Région de TOURS | 02.47.41.82.34 |
| Région de NANTES | 02.28.23.53.53 |
| Région de CAEN | 02.31.74.76.76 |
2. Comment contacter le service client Financo par mail ?
Pour contacter Financo sur leur site Internet, il faut utiliser leur formulaire en ligne, accessible en cliquant sur « contact Financo » qui se trouve en bas de la page d’accueil. Il suffira de renseigner ses informations personnelles, puis formuler sa demande avant de cliquer sur « valider ».
Sinon, Financo est joignable par mail avec l’adresse contact@financo.fr. Un conseiller y répondra rapidement.
La foire aux questions de Financo
Pour trouver une réponse à sa question, il ne faut pas oublier de consulter la FAQ (foire aux questions) de Financo sur leur site Internet.
3. Comment contacter le service client Financo via l’espace client ?
Pour les clients Financo, il est plus simple de joindre un conseiller grâce à son espace client. Cette interface sert de lien direct avec le conseiller. Pour se connecter à l’espace client de Financo, il faut se rendre sur leur site et renseigner ses identifiants de connexion.
L’identifiant Financo est un numéro à dix chiffres et le mot de passe est composé de huit caractères. Ces informations sont généralement envoyées par mail à l’emprunteur dès qu’il obtient un financement Financo.
Première connexion sur l’espace client Finaco
Lors de la première connexion, il faudra utiliser un mot de passe provisoire transmis par SMS. Si les identifiants sont oubliés ou perdus par la suite, il sera possible de les réinitialiser en cliquant sur « identifiant oublié » ou « mot de passe oublié ».
4. Comment contacter le service client Financo par courroer ?
La gestion des contentieux chez Financo ne peut pas être effectuée au téléphone. En cas de litige avec le groupe, il est préférable de garder des traces écrites de ses échanges et communiquer avec l’organisme en leur envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
FINANCO —Service Relation Clientèle
CS 30001
29828 BREST cedex 9
Quel est le délai de réponse de Financo ?
Les échanges par courrier sont beaucoup plus lents que par téléphone, mais le groupe assure que son délai de réponse est de 10 jours à partir de la réception de la demande par le service client.
Comment joindre le siège social de Financo ?
Pour joindre directement le siège social de Financo, l’adresse est la suivante :
335 rue Antoine de Saint-Exupéry
29 490 GUIPAVAS
Sinon, pour joindre le siège de Financo par téléphone, il faut composer le 02.98.33.71.00 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Comment joindre le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières .
Pour traiter un litige persistant concernant un crédit à la consommation, après avoir contacté les services de son organisme prêteur, il est possible de faire appel au Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières en lui envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de l’Association des Sociétés Financières
24 avenue de la Grande Armée
75854 Paris cedex 17
Ensuite, il faut patienter 2 mois avant de recevoir une réponse. Il est conseillé d’envoyer un dossier complet dès le départ comprenant un maximum de pièces justificatives.
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