Se connecter à son espace client Financo en ligne

Filiale du groupe Arkea, Financo finance des crédits à la consommation depuis 1990. La souscription d’un prêt est possible depuis le site internet Financo. L’emprunteur reçoit ensuite la proposition de prêt dans son espace personnel et procède à sa validation.

Les fonctionnalités de l’espace client Financo

L’emprunteur peut accéder 24h/24 à son espace personnel sur le site de Financo. Il a la possibilité de :

• Mettre à jour des données personnelles : des justificatifs peuvent être demandés par Financo. Les nouveaux paramètres seront pris en compte dès la réception et la validation de ceux-ci ;
• Gérer ses contrats en cours : demande de virement, remboursement anticipé ;
• Envoyer des justificatifs en cas de demande de prêt ;
• Consulter ses relevés de façon électronique en lieu et place de relevés adressés par la Poste  ;
• Suivre ses demandes de crédit à la consommation ;
• Déclarer un sinistre sur le contrat d’assurance emprunteur, si celle-ci est souscrite.

Mise à jour ses données personnelles dans l’espace personnel Financo

L’espace personnel donne accès à la modification de données personnelles. En cas de changement d’adresse, un justificatif de domicile pourra être demandé. Une modification de l’état civil après mariage, divorce ou décision administrative fera l’objet de la remise d’un document d’état civil officiel.

Gestion de ses contrats en ligne Financo

Une demande de virement sur son compte bancaire peut être effectuée depuis l’interface en ligne de Financo. L’emprunteur a également accès au montant restant dû sur un crédit et peut ainsi effectuer un remboursement anticipé ou partiel d’un crédit en cours.

Envoi de justificatif et relevés électroniques

L’envoi de justificatif se fait par courrier électronique ou postal. L’emprunteur trouve les éléments à fournir dans son espace personnel. Les relevés de compte sont également consultables en ligne et peuvent, sur demande de l’emprunteur, ne plus lui être adressés par courrier postal.

Suivi de demande de crédit

Le suivi de demande de prêt se fait depuis l’espace personnel Financo. Dès l’accord de principe, le contrat de prêt est rapidement disponible au téléchargement. Il est à retourner dûment régularisé et accompagné des pièces justificatives, par courrier postal ou courrier électronique.

Déclaration de sinistre assurance emprunteur

Un sinistre en relation avec l’assurance emprunteur peut être déclaré en ligne. L’emprunteur est ensuite contacté par Financo pour la gestion de son dossier.

Comment se connecter à son espace client Financo ?

L’espace privé de l’emprunteur est accessible depuis le bouton « espace client » situé en haut à droite de la page d’accueil du site. Après avoir entré ses identifiants et son mot de passe, l’emprunteur a accès à l’ensemble de ses crédits et études de prêts en cours.

Première connexion : où trouver son identifiant ?

L’emprunteur reçoit son identifiant par courrier électronique ou postal lors de l’activation de son crédit Financo. Pour la première connexion à son espace personnel, il se connecte à l’aide de cet identifiant qu’il prendra soin de conserver.

Le bouton « 1re connexion » est ensuite à sélectionner. L’emprunteur indique son identifiant, mentionne sa date de naissance et crée son mot de passe. Ce dernier sera à inscrire une seconde fois avant de cliquer sur « valider ».

Comment récupérer un mot de passe perdu Financo ?

En cas de perte de son mot de passe, l’emprunteur doit cliquer sur l’option « mot de passe oublié » présente sur la page d’accès à l’espace personnel. Il recevra un lien de connexion par mail ou par SMS qui lui permettra de créer un nouveau mot de passe.

Contacter le service client Financo

Le Service Client Financo peut être contacté par téléphone au 09.69.32.05.16 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h. Vous pouvez envoyer un mail à l’adresse mail : clients@financo.fr.

Financo est aussi joignable par courrier postal, à l’adresse suivante :

Financo — Service Client 

CS 30001 

29 828 BREST Cedex 9