Comment se connecter à son espace client Financo ?
L’espace privé de l’emprunteur est accessible depuis le bouton « espace client » situé en haut à droite de la page d’accueil du site. Après avoir entré ses identifiants et son mot de passe, l’emprunteur a accès à l’ensemble de ses crédits et études de prêts en cours.
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Quelles sont les fonctionnalités de l’espace client Financo ?
L’espace client Financo offre un accès facile 24h/24 pour gérer votre crédit.
Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles, gérer vos contrats en cours comme demander un virement ou rembourser anticipativement, et envoyer des justificatifs pour une demande de prêt.
Vous consultez vos relevés en ligne, suivez vos demandes de crédit, et déclarez un sinistre pour votre assurance emprunteur. Pour des changements d’adresse ou d’état civil, des documents officiels peuvent être demandés.
Première connexion : où trouver son identifiant ?
L’emprunteur reçoit son identifiant par courrier électronique ou postal lors de l’activation de son crédit Financo. Pour la première connexion à son espace personnel, il se connecte à l’aide de cet identifiant qu’il prendra soin de conserver.
Le bouton « 1re connexion » est ensuite à sélectionner. L’emprunteur indique son identifiant, mentionne sa date de naissance et crée son mot de passe. Ce dernier sera à inscrire une seconde fois avant de cliquer sur « valider ».
Comment récupérer un mot de passe perdu Financo ?
En cas de perte de son mot de passe, l’emprunteur doit cliquer sur l’option « mot de passe oublié » présente sur la page d’accès à l’espace personnel. Il recevra un lien de connexion par mail ou par SMS qui lui permettra de créer un nouveau mot de passe.
À l’issue de l’entrée de 2 mots de passe incorrects, Financo bloque l’accès à l’espace personnel. Le client doit obligatoirement contacter le service client au 09 69 32 05 16 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h, pour recevoir les informations de déblocage de l’accès.
Est-ce que Financo a une application mobile ?
Non, Financo n’a pas d’application mobile. Vous pouvez gérer vos comptes via leur site web sur mobile.
Comment contacter le service client Financo ?
Pour contacter le service Client Financo, vous pouvez appeler le 09 69 32 05 16 (appel gratuit) ou le 0 810 810 683 (0,06€/min + prix d’un appel).
Les lignes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h.
Vous pouvez aussi envoyer un email à clients@financo.fr ou écrire par courrier postal à :
Financo — Service Client
CS 30001
29 828 BREST Cedex 9
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