Comment savoir si mon prêt FLOA est accepté ?

FLOA répond immédiatement à ses clients lorsqu’il s’agit d’accepter un prêt. Pour connaître la réponse, il faut attendre un appel ou un message d’un conseiller FLOA sur le site Internet ou via une messagerie (Whatsapp, SMS ou Messenger).

Comment savoir si mon dossier est validé ?

Les crédits proposés par FLOA bénéficient d’une réponse de principe immédiate. Après avoir fourni tous les justificatifs demandés, le souscripteur sera directement informé de l’acceptation du prêt par message ou via le site Internet.

La réponse immédiate de FLOA est permise par tous les canaux de contacts utilisés (Messagerie, mail, courrier).

Que veut dire pré-accepté un crédit ?

Lorsqu’un crédit FLOA est pré-accepté, cela veut dire que le dossier présente toutes les modalités nécessaires pour être accepté, cependant il manque un ou plusieurs justificatifs.

L’étude du dossier se fait par le biais des informations fournis par le demandeur et ainsi FLOA se prononcera sur la faisabilité de l’emprunt. Si les justificatifs manquant sont envoyés rapidement, la banque acceptera le prêt.

Pourquoi le crédit n’est-il pas accepté ?

Un crédit à la consommation peut ne pas être accepté pour plusieurs raisons : il manque des pièces justificatives, l’emprunteur ne peut pas rembourser l’intégralité de la somme ou il est fiché à la Banque de France.

Au niveau des justificatifs, le problème le plus récurrent est la validité de la carte d’identité.

Comment contacter FLOA en cas de refus ?

Contact FLOA

Email

Clients : CRC@services.floa.fr
Non-clients : crc.services@floa-bank.fr

Téléphone

08.25.95.49.89
Horaires : 9h à 20h (Lundi au vendredi) et 9h à 18h (Samedi)

Autre

Via l’application mobile FLOA

Adresse

Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux, RCS Bordeaux 434 130 423

Si votre demande de crédit est refusée, il est possible de contacter FLOA :

• Par téléphone au 08.25.95.49.89 du lundi au vendredi de 9h à 20h et de 9h à 18h le samedi.
• En envoyant un mail aux adresses suivantes : crc.services@floa-bank.fr (pour les non-clients) et crc@services.floa.fr (clients)
• En ligne. Pour les clients qui possèdent un compte FLOA, il est possible de contacter le service client via un tchat sur l’application ou le site Internet de l’établissement.
• Par courrier à l’adresse suivante :

Immeuble G7
71 Rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux