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Que penser de la carte de paiement Cetelem But ?

La carte But est une carte de paiement et de fidélité gérée par Cetelem. Elle permet de profiter de facilités de paiement ainsi que de promotions et de réductions toute l’année. C’est un moyen de paiement qui présente différents avantages pour les particuliers.

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Où l’utiliser ?Magasins But
Commerçants du réseau Mastercard
Quels moyens de paiement ?Paiement fractionné
Paiement comptant
Quel type de crédit associé ?Crédit renouvelable Cetelem
Quels montants disponibles ?150 à 4 500 euros

🔎 Qu’est-ce que la carte de paiement Cetelem But ?

La carte But est une carte de paiement Cpay Mastercard associée à un crédit renouvelable géré par Cetelem.

Elle sert à régler vos achats dans plus de 300 magasins But et auprès de 26 millions de commerçants Mastercard en France et dans le monde.

Quels sont les moyens de paiement ?

Grâce à cette carte de crédit, vous pouvez payer en plusieurs fois (à crédit) ou comptant.

Si vous sélectionnez le paiement à crédit, le montant sera remboursé en plusieurs mensualités dans le respect des conditions du crédit renouvelable proposé par Cetelem (en 5, 10 ou 12 fois).

Quelle est la date de prélèvement ?

Pour l’achat à crédit, vous pouvez opter pour la date de prélèvement de votre choix entre le 1er et le 28 du mois.

Si vous optez pour un paiement au comptant, le montant de l’achat sera soit prélevé immédiatement, soit débité du compte le 17 du mois suivant, sans frais supplémentaires dans les deux cas.

❓ Comment fonctionne la carte But Cetelem ?

Le crédit renouvelable fonctionne comme une réserve d’argent disponible à tout moment.

Il se renouvelle automatiquement tous les ans, s’il est utilisé au moins une fois par an.

Vous ne payez des intérêts que si vous consommez cette réserve, et uniquement sur la partie que vous utilisez réellement.

Le remboursement des échéances reconstitue le capital disponible sur le crédit au fur et à mesure.

Combien coûte la carte But Cetelem ?

Cotisation14,90€/an
Taux d’intérêt paiement à créditEntre 12,93% et 22%
Paiement comptant0€

Les intérêts oscillent en fonction du montant emprunté et de la durée de remboursement choisie. En général, plus le montant sera élevé et plus le taux sera bas, surtout si la durée choisie est courte.

Est-il possible de faire des retraits d’espèces ?

La carte But Cetelem offre la possibilité de faire des retraits en espèces dans tous les distributeurs en France.

Toutefois vous devez veiller, le retrait est limité au montant disponible sur le crédit renouvelable associé à votre carte.

Par ailleurs, il existe des plafonds de retraits par jour (300€) et sur 7 jours glissants (600€).

Quels sont les frais de retraits avec la carte But Cetelem ?

Les opérations de retrait en espèces en guichet ou à un distributeur automatique de billets (DAB) n’entraînent aucuns frais supplémentaires en France.

À l’étranger, par contre, les retraits à un distributeur sont facturés de 2,29€ + 1,88% du montant du retrait et les retraits en guichet de 3,20€ + 1,88% du montant du retrait.

📝 Comment obtenir la carte But Cetelem ?

Pour souscrire à la carte But Cetelem, il faut vous rendre en magasin avec les documents suivants :

  • Une pièce d’identité valide
  • Un justificatif de revenu
  • Un RIB avec adresse identique à celle de la pièce d’identité
  • Un justificatif de domicile récent

L’obtention de la carte n’est pas automatique, elle se fait sous réserve d’acceptation du dossier après son étude par l’établissement prêteur.

Il s’agit d’un crédit renouvelable, vous devez justifier de votre capacité à rembourser les achats qui seront effectués.

Est-il possible d’offrir cette carte à un proche ?

La carte But Cetelem est une carte de crédit Cpay Mastercard, ce qui veut dire qu’elle est nominative. Elle ne peut être ouverte que par son détenteur, il n’est donc pas possible de l’ouvrir au nom de son conjoint par exemple.

Quel est le délai de réception de la carte ?

La carte est envoyée par courrier à l’adresse du client dans les jours qui suivent la signature du contrat (entre 7 et 14 jours).

Comment activer sa carte But Cetelem ?

La carte But ne nécessite pas d’activation particulière, il suffit simplement de l’utiliser, que ce soit dans un magasin ou en retirant de l’argent.

👍 Quels sont les avantages de la carte But Cpay Mastercard ?

La carte But Cetelem vous permet de profiter de différents avantages utilisables pour :

  • Régler vos achats chez But et dans tous les points de vente affiliés au réseau Mastercard en France comme à l’étranger et sur Internet
  • Retirer des espèces dans tous les distributeurs en France et à l’étranger
  • Payer à crédit ou au comptant dans la limite de votre montant disponible. Si vous réglez à crédit, vous pouvez opter pour un remboursement en plusieurs fois ou opter pour une mensualité de remboursement
  • Changer d’avis après un achat ou après un retrait de 100 euros minimum en modifiant votre choix depuis le site Cetelem ou depuis l’application
  • Bénéficier d’offres de remboursement ou de réductions différées qui alimentent votre compte de remboursement disponible sur le site Avantages Cpay

Qu’est-ce que le programme de fidélité But ?

Associé à la carte de paiement, il permet de :

  • Cumuler des points pour tous vos achats réglés avec la carte dans l’ensemble du réseau Mastercard
  • Profiter d’un chèque-cadeau d’au moins 30 euros chez But chaque année
  • Bénéficier de services exclusifs comme le prêt de véhicule gratuit (camionnette), la livraison à prix réduit et l’extension de garanties
  • Accéder aux ventes privées et profiter de remises intéressantes qui peuvent aller jusqu’à -50%
  • Profiter de réductions immédiates ou de services offerts au moment du règlement de vos achats grâce à des codes promotionnels

Y a-t-il des garanties et des assurances liées à la carte ?

La carte But Cpay Mastercard permet également de profiter de garanties et assurances :

  • Garantie livraison Internet qui vous permet d’obtenir le remboursement d’un bien acheté en ligne en cas de non-livraison ou de livraison non conforme
  • Assurance individuelle accident voyage en cas de décès ou d’infirmité résultant d’un accident à bord d’un transport public
  • Assistance médicale et rapatriement pour une prise en charge dans le monde entier

➡️ Comment accéder à son compte client ?

Pour accéder à son compte client, il faut se connecter sur le site ou l’application de Cetelem. Vous pourrez consulter tout l’historique de la carte dans votre espace personnel. De plus, vous allez profiter de différents services en ligne qui vous aideront à gérer votre crédit renouvelable facilement et rapidement.

Vous aurez aussi la possibilité de modifier les modalités de vos remboursements en fonction de votre situation financière. Et vous pourrez aussi demander des virements sur votre compte bancaire via le site ou via l’application.

Carte But Cetelem code perdu ou oublié

En cas de code perdu, il faut appeler le 01 46 39 28 27 afin de recevoir le code confidentiel par SMS.

📞 Comment contacter le service client gratuitement ?

Téléphone09 69 32 75 02
MailCetelem Mon compte
CourrierService Clients Cetelem 95908 CERGY PONTOISE CEDEX 9

En obtenant votre carte But, vous devenez un client Cetelem.

Lorsque vous souhaitez contacter le service client gratuitement, vous pouvez passer par votre compte personnel en ligne.

Il suffit de vous connecter à votre compte client Cetelem à l’aide de vos identifiants et vous pourrez joindre un conseiller.

Pour cela, vous devrez remplir un formulaire de contact et poser votre question de façon précise. Votre demande sera prise en compte et traitée dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également contacter Cetelem par téléphone de 8h30 à 19h du lundi au vendredi, et de 9h à 16h le samedi.

Comment résilier la carte But Cetelem ?

Le contrat de la carte But Cetelem est à durée indéterminée. Vous avez donc la possibilité de résilier ce contrat à tout moment, mais pour cela, il faudra respecter un préavis de 30 jours qui démarre à la date d’envoi de votre lettre de résiliation.

Pour résilier, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse : Service Clients CETELEM, 95908 Cergy Pontoise Cedex 09.

Si le titulaire de la carte But Cetelem décède, le contrat sera résilié, mais le solde restant dû sera demandé dans le cadre de la succession. Par ailleurs, s’il ne reste rien à payer, il faudra simplement envoyer un courrier recommandé et détruire la carte But.

Délai de rétractation et résiliation

Après avoir signé le contrat pour obtenir la carte But Cetelem, vous disposez de 14 jours pour utiliser votre droit de rétractation et résilier la carte.

Si vous avez utilisé le crédit renouvelable Cetelem pendant le délai de rétractation, vous ne pouvez plus vous rétracter. Vous serez dans l’obligation de rembourser les sommes utilisées et vous pourrez ensuite résilier la carte si vous ne souhaitez pas la conserver.

💡 Quel est notre avis sur la carte Cetelem But ?

Notre avis est qu’il peut être très intéressant de souscrire une telle carte pour faire face à des achats imprévus et exceptionnels puisqu’une fois souscrite, elle est disponible en permanence.

Cependant, nous estimons qu’il faut rester prudent dans son utilisation. Son taux d’intérêt étant très élevé, son coût l’est de même.

De par son fonctionnement, leurs détenteurs ont tendance à l’assimiler à une carte de débit (carte associée à leur compte en banque où est disponible l’argent qui leur appartient).

Cela n’est pas le cas. L’utilisation de cette carte entraîne frais et échéances qui devront être payés. Sinon, l’emprunteur fera face à une inscription aux fichiers des interdits bancaires.

Le crédit renouvelable est l’un des crédits qui entraînent le plus de cas de surendettement. Il faut donc faire preuve de prudence. Mais cela reste un très bon outil de consommation, une fois tout cela compris.

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Foire aux questions

Laisser un commentaire

  1. Avatar de Brigitte Brethome
    Brigitte Brethome

    Bonjour en utilisant ma carte but pour un obtenir de l argent dans un distributeur à combien le taux d d’intérêt est t il ?

    1. Avatar de Redacteurs
      Redacteurs

      Bonjour Brigitte,

      Les opérations de retraits en guichet ou à un distributeur automatique sont gratuites en France. A l’étranger, des frais de 2,29 € + 1,88% du montant sont appliqués pour des retraits dans les distributeurs automatiques et de 3,20 € + 1,88% du montant pour des retraits en guichet.

      Bien cordialement,
      L’équipe de Gotoinvest

  2. Avatar de delaporte jean louis
    delaporte jean louis

    bonjour
    je voudrai annuler ma carte de paiement but cpay comment faire
    merci cordialement

    1. Avatar de Nicolas
      Nicolas

      Bonjour,
      La carte Cpay peut être résiliée à tout moment. Il faut respecter un préavis de 30 jours qui démarre à la date d’envoi de votre lettre de résiliation par recommandé avec accusé de reception.

      Bien cordialement,
      Nicolas de Gotoinvest

  3. Avatar de Zied
    Zied

    Bonjour,
    Je souhaite savoir combien de temps il faut pour recevoir ma première carte but une fois que la demande est faite au sein du magasin.
    Je vous remercie par avance.
    Cordialement.

    1. Avatar de Nicolas
      Nicolas

      Bonjour,

      La carte But vous est remise directement à l’Espace Financement de votre magasin. Il suffit de se munir d’une pièce d’identité, d’un justificatif de domicile, d’un RIB et d’un justificatif de revenu.

      Bien cordialement,
      Nicolas de Gotoinvest

  4. Avatar de Christine Message
    Christine Message

    Je souhaite avoir les coordonnées postales exactes de cetelem but afin de rembourser rapidement les 1500 euros versés le 19 janvier 2023 à 9h sur mon compte courant. Je n’ai jamais demandé que ma demande de crédit de 2000 euros soit prélevée sur ce compte But cetelem. Merci pour réactivité cordialement.

    Mme Message Christine
    message.christine75@gmail.com

    1. Avatar de Nicolas
      Nicolas

      Bonjour,
      Les coordonnées postales de Cetelem sont : Cetelem, Service Client, 95908 Cergy Pontoise cedex 9. Il est aussi possible de joindre le service client Cetelem par téléphone ou en ligne.

      Bien cordialement,
      Nicolas de Gotoinvest

  5. Avatar de brigitte
    brigitte

    Bonjour, ma carte But a expiré en décembre.
    Comment faite pour la renouveler?
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement.
    BL

    1. Avatar de Nicolas
      Nicolas

      Bonjour,
      Il suffit de se rendre dans un magasin de l’enseigne But ou de contacter le service client Cetelem pour demander le renouvellement de la carte But.

      Bien cordialement,
      Nicolas de Gotoinvest

  6. Avatar de André regal
    André regal

    Je vous ai contacté pour vous signaler que je n ai pas reçu ma nouvelle carte but qui a pris fin en décembre 2022 cetelem devez faire le nécessaire à ce jour je n ai pas reçu ma carte et je n arrive pas a joindre cetelem comptant sur votre réponse merci

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Voici les contacts pour joindre Cetelem :
      – Téléphone : 09.69.32.75.02 (numéro gratuit), ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 16h00
      – Formulaire de contact : sur votre espace personnel Cetelem sur leur site internet
      – Courrier : Cetelem service client 95908 Cergy Pontoise Cedex 09
      – Réseaux sociaux Cetelem : Facebook ou Twitter (@cetelemfrance)

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  7. Avatar de Laurence
    Laurence

    Comment voir combien il y a sur mon compte but cetelem

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Pour consulter votre compte But Cetelem, il faut se rendre sur le site ou l’application Cetelem et vous connecter avec vos identifiants.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  8. Avatar de Elise
    Elise

    Bonsoir,Je voudrais savoir si je peux retirer de l’argent au crédit mutuel ou crédit agricole avec la carte but Cetelem ?

    1. Avatar de Nicolas
      Nicolas

      Bonjour,
      La carte but Cetelem permet de faire des retraits d’argent dans tous les distributeurs de France, quelle que soit la banque.

      Bien cordialement,
      Nicolas de Gotoinvest

  9. Avatar de Françoise Pages
    Françoise Pages

    Bonjour
    je n ai pas reçu ma nouvelle carte BUT .La mienne a expiré le 11/2022.
    Que dois je faire pour la recevoir ?
    Cordialement

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Il faut contacter le service client :
      – Au 08.10.63.62.63 s’il s’agit d’une carte Aurore Cetelem
      – Au 09.69.39.03.43 s’il s’agit d’une carte Mastercard Cetelem

      Service gratuit + prix d’appel pour les deux numéros.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  10. Avatar de Annie
    Annie

    Jamais reçu ma carte but Cpay Mastercard

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      En cas de carte non reçue, il faut contacter leur service client via ce numéro : 09.69.32.75.02. L’appel n’est pas surtaxé et il est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h ainsi que le samedi de 9h à 16h.

      Cordialement,
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  11. Avatar de MOTTE
    MOTTE

    Comment joindre un conseiller pour une erreur de prelevement

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Pour une erreur de prélèvement, il faut appeler le 09.69.32.75.02 (appel non surtaxé). Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h ainsi que le samedi de 9h à 16h.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  12. Avatar de Sylviane
    Sylviane

    Bonjour
    Je n ai pas reçu ma nouvelle carte alors que j ai été prélevé en début d année.
    Mon ancienne carte été valide jusqu au 11/22.
    Cordialement

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Si vous n’avez toujours pas reçu votre nouvelle carte, il faut que vous vous adressiez au service client Cetelem But :
      – Par téléphone : 09.69.32.75.02, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h
      – Par mail depuis le formulaire de contact de votre espace client

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  13. Avatar de Arlette
    Arlette

    Bonjour le 2% d achat chez but pour une année quand recevons nous ce bon d achat ? Et sous quel forme

    Merci de votre réponse

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Les 2% du montant de votre achat sont remboursés en bon d’achat qui peuvent être utilisés pour votre prochain achat auprès de But.

      Vous recevrez ce bon par mail sous 24h après que votre dossier ait été validé.

      Pour rappel, vous êtes éligible à ce bon seulement si vous achetez une cuisine montée ou en kit chez But en plusieurs fois (avec une ouverture d’un dossier de crédit Cetelem).

      Vous devez également avoir effectué le paiement en France métropolitaine, en Corse ou dans la Principauté de Monaco directement dans un magasin But, But city ou But Cosy (les achats effectués sur le site internet But.fr ne sont pas éligibles).

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  14. Avatar de Michelle
    Michelle

    Bonsoir,
    J’ai reçu une nouvelle carte de crédit BUT. Le code est-il le même que celui de cetelem ?

    Vous remerciant bien vivement par avance.
    Sentiments distingués.

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Le code de votre carte BUT n’est pas le même que celui de votre carte Cetelem. Les deux cartes ont des codes confidentiels différents.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  15. Avatar de nadege
    nadege

    bonjour voila mon copain a la carte but il a voulu s en servir mais sa lui a dit au magasin comme quoi il peut plus s en servir il aimerai bien savoir pourquoi certe il s en est pas utiliser pendant deux ans il ma dit sauf que le il en a besoin vue qui faut qui meuble sa maison cetelem dit qui peut en faire une autre la reactiver et but dit que c pas possible cdl

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      En effet, comme indiqué dans les conditions générales, les cartes de crédit renouvelables sont automatiquement clôturées après un an d’inutilisation. La clôture de la carte de votre copain après deux années d’inactivité est donc tout à fait normale.

      Votre copain peut néanmoins en demander une nouvelle auprès de Cetelem But. Il faut se rendre en magasin avec une pièce d’identité, un justificatif de domicile de moins de 6 mois, un justificatif bancaire de type RIB et des justificatifs de revenus (fiches de paie, avis d’imposition).

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

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