Les avis sur Cetelem

Cetelem est une société de crédit à la consommation, noté 3.7/5 sur Trustpilot, qui propose des prêts personnels, des crédits auto et travaux, des solutions de paiement et des cartes de crédit. Les crédits sont possibles de 500€ à 75.000€ avec des taux compris entre 1% à 21%, sur des durées de 7 à 84 mois.

Notre sélection d’offres

Quels sont les avis sur Cetelem ?

Cetelem met l’accent sur la simplicité et la rapidité des processus de demande de crédit, en utilisant des outils en ligne pour faciliter les démarches. Il s’engage à offrir un service client de qualité, en fournissant des informations claires et transparentes sur les conditions de prêt, les taux d’intérêt et les modalités de remboursement.

Cetelem est noté 3.7/5 sur Trustpilot.

Les clients sont satisfaits de la facilité d’utilisation des outils en ligne de Cetelem pour demander un crédit, la rapidité du processus de décision et de déblocage des fonds, ainsi que la disponibilité d’un service client réactif et professionnel. 

Les clients sont également satisfaits de l’accessibilité à une large gamme de produits et à des options de remboursement flexibles offertes par Cetelem.

Certains clients trouvent les taux d’intérêt de Cetelem relativement élevés. Les pratiques de recouvrement de Cetelem, notamment les appels, sont jugées trop insistantes ou agressives.

Les délais de traitement sont jugés plus longs que prévu.

1. Est-ce que Cetelem verse rapidement les fonds ?

Cetelem verse les fonds de l’emprunteur, après l’étude et l’acceptation du dossier, au plus tôt le 8ème jour suivant la signature du contrat par l’emprunteur, directement sur le compte bancaire de ce dernier.

La rapidité du versement des fonds par Cetelem varie en fonction de différents facteurs, tels que la complexité du dossier de demande, la vérification des informations fournies par le client et les délais de traitement internes de l’entreprise.

L’établissement s’efforce de traiter les demandes de crédit dans les meilleurs délais et de verser les fonds rapidement une fois la demande approuvée. 

Toutefois, certains délais peuvent être nécessaires pour garantir la conformité réglementaire et effectuer les vérifications nécessaires.

2. Est-ce que la durée de réponse est immédiate ?

Lorsque de la demande crédit, une réponse de principe immédiate est donnée par Cetelem. Elle est accompagnée d’une offre préalable de crédit qui est valable au minimum 15 après son envoi.

L’emprunteur dispose alors d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires révolus à compter de la date de la signature de l’offre, lui permettant ainsi de revenir sur son acceptation sans justification.

3. Est-ce possible de souscrire en ligne ?

Il est tout à fait possible de souscrire aux produits et services de Cetelem en ligne. Cetelem met à disposition des outils en ligne permettant aux clients de soumettre leur demande de crédit en quelques étapes simples. 

Les clients peuvent via le site de Cetelem remplir une demande en ligne et fournir les informations requises pour évaluer leur admissibilité au crédit. Cetelem propose des simulateurs en ligne pour aider les clients à estimer le montant du prêt et les modalités de remboursement qui leur conviennent le mieux.

En ligne, il est possible de simuler une demande de crédit, de valider et de signer le contrat.

4. Avis sur le service client Cetelem : Est-il efficace ?

Les avis confirment que le service client de Cetelem est efficace. Certains clients rapportent une expérience positive avec un service client réactif, professionnel et disponible pour répondre à leurs questions et les aider tout au long du processus. 

Ils soulignent également la clarté des informations fournies et la disponibilité des conseillers pour résoudre les problèmes éventuels. 

5. Avis sur l’espace client Cetelem : Est-il fonctionnel ?

Dans l’ensemble, de nombreux clients ont rapporté une expérience positive avec l’espace client de Cetelem, le trouvant fonctionnel et convivial. 

Ils apprécient la possibilité d’accéder facilement à leur compte en ligne, de consulter leur historique de paiement, de suivre leurs remboursements et de modifier leurs échéances si nécessaire. 

Certains clients précisent également la transparence des informations données ainsi que la facilité de navigation dans l’interface de l’espace client.

Quels sont les avis sur les produits bancaires Cetelem ?

Les prêts bancaires de Cetelem ont des conditions attractives avec des taux d’intérêt compétitifs (débutant à 1.90%), des montants de prêt flexibles (compris entre 500€ à 75.000 €) et des options de remboursement adaptables (possibilité de moduler entre 7 à 84 mois). 

Cetelem propose une carte de paiement, Cpay, associée à un crédit renouvelable, permettant de payer des achats en ligne comme en magasin, au comptant ou à crédit en plusieurs fois.

Les atouts des prêts bancaires de Cetelem sont :

• La disponibilité d’une gamme variée de produits tels que les prêts personnels, les crédits à la consommation et les crédits auto
• La flexibilité des modalités de remboursement, pouvant atteindre 84 mois
• La simplicité du processus de demande 100 % en ligne

Avis des clients sur les produits bancaires Cetelem

1. Avis sur les offres de prêt Cetelem

Les offres de prêt Cetelem sont variées :

• Crédit auto (véhicule / 2 roues) : auto neuve ou d’occasion, moto et scooter, véhicule de loisirs
• Prêt Travaux / Décoration : travaux, équipement de la maison, travaux éco-responsables
• Prêt personnel : Crédit voyage ou loisirs, Crédit évènements de vie, Crédit divers pour les particuliers
• Crédit immobilier
• Crédit renouvelable
• Rachat de crédit

Les clients ont exprimé leur satisfaction quant aux conditions attractives des offres de prêt. Ils ont également apprécié la facilité et la rapidité du processus de demande, ainsi que la transparence des informations fournies par Cetelem. 

Pour chaque type de crédit, un simulateur en ligne permet de choisir le montant, la mensualité ou la durée de remboursement. En un clic, l’offre de prêt apparaît en fonction des critères sélectionnés. Pour chaque simulation, 2 autres offres sont proposées (avec une durée plus courte et une plus longue). Il ne reste plus qu’à choisir l’offre adaptée.

2. Avis sur les montants pratiqués par Cetelem

Les montants proposés par Cetelem sont compris entre 500 à 75.000 € pour les crédits.

Les clients apprécient cette fourchette de montant, adaptée à leurs besoins financiers. Cependant, les montants accordés peuvent paraitre insuffisants pour certaines dépenses plus couteuses. 

3. Avis sur les taux pratiqués par Cetelem

Les taux pratiqués par Cetelem varient entre 1.90% à 15.99%, selon les conditions de remboursement du prêt.

La plupart des clients trouvent les taux compétitifs par rapport à d’autres banques, même si d’autres les jugent parfois trop élevés.

4. Avis sur les solutions de paiement Cetelem

Cetelem propose une carte de crédit, associée à un crédit renouvelable. La carte Cpay permet de régler des achats en magasin et en ligne, au comptant ou en plusieurs fois. 

Les solutions de paiement offertes par Cetelem sont pratiques et adaptées aux préférences des clients. La possibilité de bénéficier de différentes options de remboursement est appréciable, avec des mensualités fixes ou variables. 

Les informations fournies par Cetelem concernant les modalités de paiement et les échéances sont jugées claires, même si certains clients ont rencontré des difficultés à modifier leurs modalités de remboursement.

Quels sont les avis sur les concurrents de Cetelem ?

D’autres organismes financiers que Cetelem proposent également des prêts et des solutions de paiement. Il s’agit, entre autres, de Cofidis, FLOA Bank, Younited Credit et Boursorama Banque.

1. Les avis sur Cofidis

Cofidis propose des prêts personnels, des crédits renouvelables et des solutions de paiement, avec des montants d’emprunt compris entre 500€ à 35.000€ et des mensualités de 6 à 84 mois, avec des taux de 0.9% à 21%. Sur Trustpilot, Cofidis obtient la note de 4.7/5.

Tableau comparatif entre Cetelem et Cofidis

Service	Cetelem	Cofidis
Offres de prêt	+++	+++
Montant	+++	++
Taux d’intérêt	++	++
Solutions de paiement	++	+++

2. Les avis sur FLOA Bank

FLOA Bank est une banque en ligne spécialisée dans les solutions de financement et les services bancaires en ligne, proposant des prêts jusqu’à 50.000€ avec un taux d’intérêt entre 0.5% et 21%. Sur Trustpilot, FLOA Bank obtient la note de 4.2/5.

Tableau comparatif entre Cetelem et FLOA Bank

Service	Cetelem	FLOA Bank
Offres de prêt	+++	+++
Montant	+++	++
Taux d’intérêt	++	++
Solutions de paiement	++	+++

3. Les avis sur Younited Credit

Younited Credit est une plateforme de prêt en ligne, permettant d’emprunter jusqu’à 75.000€, pour une durée maximale de 84 mois, avec des taux compris entre 0.7% et 18%. Sur Trustpilot, Younited Credit obtient la note de 4.8/5.

Tableau comparatif entre Cetelem et Younited Credit

Service	Cetelem	Younited Credit
Offres de prêt	+++	++
Montant	+++	++
Taux d’intérêt	++	+++
Solutions de paiement	++	+++

4. Les avis sur Boursorama Banque

Boursorama Banque est une banque en ligne réputée, proposant des crédits à des taux les moins chers du marché. Les taux débutent à 1.70% jusqu’à maximum 5.90%. Pour un prêt personnel, le montant à emprunter va de 5.000€ à 50.000€ sur 72 mois maximum.  Sur Trustpilot, Boursorama Banque obtient la note de 4.1/5.

Tableau comparatif entre Cetelem et Boursorama Banque

Service	Cetelem	Boursorama Banque
Offres de prêt	+++	+++
Montant	+++	++
Taux d’intérêt	++	+++
Solutions de paiement	++	+++