Comment contacter le service client Carte ZERO ?

Name: GoToInvest
Rating: 4.73 (288 reviews)
Author: Alexis Beaumont

Client ou non, il est possible de contacter le service clientèle de la carte ZERO Gold Mastercard gratuitement par téléphone au 08 05 05 06 10, ou sur leur site Internet. Bien que la banque ait son siège au Luxembourg, elle possède une adresse postale en France.

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Comment contacter le service client de la Carte ZERO par téléphone ?

Advanzia Bank propose un numéro gratuit, le 08 05 05 06 10, accessible depuis un poste fixe en France. Disponible 24/7, il permet aux détenteurs d’une carte ZERO et aux futurs clients de :

Poser des questions
Bloquer une carte perdue
Remplacer une carte défectueuse
Obtenir des infos sur les relevés et le crédit
Mettre à jour leurs coordonnées

Comment contacter le service client Carte ZERO par mail ?

Pour contacter l’assistance, envoyez un mail à service@cartezero.fr.

Cette adresse est pour les demandes d’information uniquement, pas pour signaler un vol ou une perte de carte, ce qui doit se faire par téléphone.

Les titulaires d’une carte ZERO avec crédit renouvelable doivent inclure les références de leur contrat pour accélérer le traitement.

Quelles sont les autres méthodes pour contacter le service client de la carte ZERO ?

Les adhérents peuvent remplir un formulaire depuis leur espace client pour demander un report, une pause de mensualités, ou modifier leur crédit renouvelable.

Un chat en ligne sur le site de la carte ZERO permet de discuter avec un conseiller, et il est aussi possible de demander un rappel par mail.

Quelles sont les adresses postales d’Advanzia Bank ?

Advanzia Bank n’a pas de locaux pour accueillir du public en France. Pour résilier ou annuler un crédit, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à :

ADVANZIA BANK S.A.
Service Clients
TSA 34231
77438 MARNE LA VALLÉE CEDEX

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Foire aux questions

Article rédigé par notre expert

Alexis Beaumont

Fondateur de GoToInvest et diplômé de Paris Dauphine en Finance en 2007, il est un expert en crédits et banques qu’il analyse depuis 10 ans.

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Bernadette RENARD

18 Mar 2024

Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que j’essaye ces derniers mois de réinitialiser en vain mon mot de passe sur mon espace Carte Zéro.
Après avoir répondu à la question secrète et qu’on me demande de taper mon nouveau mot de passe et de le confirmer. Lorsque je le tape et que je le confirme à nouveau, le message que le « mot de passe invalide » s’affiche alors que je suis certaine que les deux mots de passe sont identiques. Et que j’ai respecté les caractères exigés pour créer un mot de passe sur votre portail. Autre remarque, il n’y a pas possibilité de rendre le mot de passe visible : cf : l’oeil
J’aimerais savoir pourquoi je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe.
Je vous remercie d’avance pour votre aide
Cordialement
1. Rubens
  
  19 Mar 2024
  
  Bonjour,
  
  Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre espace client, contactez directement le service client Advanzia Bank :
  – Par téléphone : 0805 050 610 (gratuit)
  – Par mail : service@cartezero.fr
  – Par courrier postal : Advanzia Bank S.A. Service Remboursement TSA 24230 – 77438 Marne la Vallée Cedex 2
  
  Cordialement,
  Gotoinvest.com
madron bruno

20 Août 2024

bonjour jai un credit carte zero mais je suis embeter jai un retard 311.45 jai demander acord a amiable pour regler mon retard de payement pour le 5 septembre mais ont me dmande de regler pour le 2 septembre ma mere et deceder entre temp ele avais pas assurance vie voila jai tu payer sont enterrement cest normal mais la ma deregler mes paiemment dont carte zeroje reglais tous les18 du mois 132 euro mais maintenant je suis en galereet touche que la pension handicapee aah nayer par peur je regleraismon retard de311.45 mais je ne peus pas esperevous comprener je ne suis une personne mal honnete espere vous serer comprende mon soucie mercie cordialement
1. Rubens Bergamin
  
  21 Août 2024
  
  Bonjour,
  
  Nous comprenons tout à fait la difficulté de votre situation. Le décès d’un proche est une épreuve douloureuse, et les difficultés financières qui en découlent peuvent être compliquées à gérer.
  
  Il est important d’agir rapidement pour trouver une solution. Voici quelques pistes que nous vous suggérons :
  
  – Contactez à nouveau votre organisme de crédit : expliquez-leur en détail votre situation, en insistant sur les raisons de votre retard de paiement. Proposez un plan de remboursement adapté à vos nouvelles capacités financières. Vous pouvez également demander un échéancier allégé ou une période de suspension de remboursement temporaire
  – Faites-vous accompagner : n’hésitez pas à solliciter l’aide d’une association de consommateurs, comme UFC-Que Choisir, ou celle d’un travailleur social. Ils pourront vous conseiller et vous accompagner dans ces démarches
  
  En parallèle, vous pouvez également envisager des aides supplémentaires :
  
  – Fonds sociaux : renseignez-vous auprès de votre caisse d’allocations familiales ou de votre mairie
  – Aide juridictionnelle : si vous avez des difficultés financières, vous pouvez bénéficier de l’aide juridictionnelle pour vous assister dans vos démarches
  
  N’hésitez pas à nous recontacter.
  
  Cordialement,
  Gotoinvest.com

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