Est-ce qu’il existe une application pour gérer sa carte ZERO ?

L’application mobile Carte ZERO n’existe pas encore toutefois il existe une application Advanzia Bank qui permet de gérer sa carte ZERO au quotidien avec des fonctionnalités réduites. Le titulaire de la carte accède à son espace client via la plateforme Advanzia Bank.

Quelles sont les fonctionnalités de l’application Advanzia Bank ?

Une fois connecté, l’application Advanzia Bank permet d’accéder à plusieurs services.

Il est possible de consulter ses relevés mensuels, de visualiser les dernières transactions, de gérer ses remboursements, de contacter un conseiller par mail et de suivre son crédit renouvelable.

Où trouver ses identifiants ?

L’identifiant de connexion est communiqué au souscripteur dès qu’il reçoit l’accord définitif. Il apparaît ensuite sur les courriers envoyés par Advanzia Bank, en haut et à droite.

Le client compose lui-même son mot de passe. Il est possible de le réinitialiser via la rubrique “Mot de passe oublié” ou en contactant par téléphone le service client.

Comment réinitialiser son mot de passe ?

Le client a besoin de son identifiant pour activer la procédure de réinitialisation. Il saisit ensuite sa date de naissance et il répond à la question secrète.

En cas d’oubli de la réponse, il sera bloqué. Il devra alors obligatoirement téléphoner au service client.

Comment paramétrer ses règlements ?

Dans son espace client, le titulaire de la carte sélectionne la catégorie “Ma méthode de paiement” pour choisir comment régler ses mensualités.

S’il opte pour le prélèvement automatique, il renseigne l’IBAN du compte bancaire à débiter et il signe le mandat de prélèvement SEPA.

Comment activer sa carte ?

La carte est activée avec le premier paiement, quel que soit le montant. Pour finaliser son achat, le porteur de la carte doit utiliser le code PIN qui lui a été adressé et insérer sa carte dans le lecteur du terminal.

Par la suite, les règlements inférieurs à 30€ pourront être payés avec la fonctionnalité sans contact.

Comment résilier sa carte ?

Pour résilier le contrat de la carte ZERO ou le crédit renouvelable, le client doit adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception.

Comment contacter le service client Advanzia Bank ?

Le service client Carte ZERO est accessible par téléphone, appel gratuit depuis un téléphone fixe 7 jours sur 7 et 24h sur 24, sur le site internet ou via l’application Advanzia.