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8 décembre 2023

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Que penser de la carte Cdiscount?

Name: GoToInvest
Rating: 4.73 (288 reviews)
Author: Alexis Beaumont

Les deux cartes Cdiscount, de 15€/an ou 54€/an, sont rentables grâce à une accumulation de bons d’achats et de remises : 1% de cashback à chaque achat, remises sur les achats effectués sur Cdiscount, -25% sur une commande effectuée en même temps qu’une souscription ou encore un bon d’achat de 100€ sur la première commande post-souscription (si la remise de 25% n’a pas été choisie).

Estimer ma mensualité

Sans engagement avec réponse immédiate et réception des fonds en 24h

Simuler mon crédit

Notes iGraal	5/5 pour 13 avis
Notes Hellomonnaie	2,1/5 pour 105 avis
Notes Trustpilot	3,1/5 pour 4.159 avis
Notes Skeepers	4,7/5 pour 1.413 avis
Notes Custplace	4,1/5 pour 3.886 avis

Quels sont les avis sur la carte Cdiscount ?

Paiement différé
Paiement en plusieurs fois

Plafond de retrait500€/7 jours
Sans contactJusqu’à 50€
Frais1.25€/mois (15€/an)
PaiementsDifféré, 3x, 5x, 10x ou 20x
Cashback1% sur tous les achats
Assurance et assistanceAssurance Protection des achats
UtilisablePartout dans le monde

Paiement différé
Paiement en plusieurs fois

Plafond de retrait1.000€/7 jours
Sans contactJusqu’à 50€
Frais4.50€/mois (54€/an)
PaiementsDifféré, 3x, 5x, 10x ou 20x
Cashback1% sur tous les achats, 2% pour les achats chez Casino et Cdiscount
Assurance et assistanceAssurance Protection des achats, garantie Voyage et garantie Meilleur Prix
UtilisablePartout dans le monde
Offres de bienvenue100€

Les cartes Cdiscount reçoivent des avis positifs lorsqu’il est question de leurs modes de paiement, de leurs nombreuses réductions ainsi que de leurs cashbacks. Côté reproches, ils sont le plus souvent liés au service client ainsi qu’à l’offre de bienvenue -25% :

Service client : il est souvent reproché à Cdiscount et à Floa Bank de se renvoyer la balle, de répondre tardivement voire de ne pas répondre du tout
La réduction de -25% : lorsque la carte est souscrite et qu’un achat de moins de 100€ est effectué dans le même temps, une réduction de -25% s’applique sur la commande. Or, il peut arriver qu’elle ne s’applique finalement pas en raison : d’un refus de dossier (a posteriori) ou d’un retard sur la livraison de la carte. La remise ne réapparaît pas après-coup

1. L’avis de Gotoinvest sur la carte Cdiscount

Avantages

Des solutions de paiement en plusieurs fois efficace
Des remises et des bons d’achats intéressants

Inconvénients

Risque de ne pas bénéficier de la réduction de -25% à l’inscription si le dossier n’est finalement pas accepté
Retours sur le service client mitigés

2. Quels sont les avis des consommateurs sur la carte Cdiscount ?

Nous avons choisi cinq plateformes regroupant des avis et des notes de consommateurs sur la carte Cdiscount et sur son partenaire Floa Bank :

iGraal : 5/5 pour 13 avis
Hellomonnaie : 2,1/5 pour 105 avis, 8% de positif, 28% neutres, 65% négatifs
Trustpilot : 3,1/5 pour 4.159 avis, 42% de 1 étoile, 24% de 2 à 4 étoiles, 34% à 5 étoiles
Skeepers (avis compilés sur le site de FLOA Bank) : 4,7/5 pour 1.413 avis, 94% d’avis positifs, 2.5% d’avis mitigés, 3.6% d’avis négatifs
Custplace : 4,1/5 pour 3.886 avis

Les avis des consommateurs sont plutôt mitigés et de grandes disparités sont observées au niveau des offres de bienvenue, du service client et du paiement en différé.

Comment ont été récoltés les avis sur la carte Cdiscount ?

À part iGraal, il n’existe pas de plateforme regroupant des avis sur la carte Cdiscount en elle-même. Les plateformes se focalisent en premier lieu sur la Floa Bank, l’organisme qui s’occupe des souscriptions, d’une partie du service client et qui réalise les différents mouvements financiers.

Les avis sur la carte Cdiscount en elle-même ont été trouvés sur ces plateformes puis regroupés ici.

3. Quels sont les avis des forums sur la carte Cdiscount ?

Les avis généraux sur la carte Cdiscount trouvables sur les forums sont partagés entre le très bon et le très mauvais. Tous les exemples cités par la suite proviennent des forums ou plateformes suivants :

iGraal	Dealabs	Quechoisir
60millions-mag	Hellomonnaie	Trustpilot
Avis-vérifiés	Custplace	Forumsospc

Selon les forums, les avis des consommateurs divergent grandement. Les principaux reproches se portent sur la réduction de -25% à l’inscription qui n’est pas toujours appliquée, sur le service client qui n’est pas efficace ou encore sur les échéances non respectées du paiement en plusieurs fois.

Du côté des points positifs : les remises, les bons d’achat ou encore les paiements en différé reçoivent souvent éloges et avis favorables pour leur grande praticité.

Quels sont les avis sur les services de la carte Cdiscount ?

Les avis sur le prix de la carte, sur son offre de paiement, sur sa souscription, sur sa résiliation, sur son offre de bienvenue et sur son service client sont à retrouver sur les différents forums et plateformes. Ils sont ici compilés de la manière la plus représentative possible.

1. Les avis sur le prix de la carte Cdiscount

Les prix des cartes Cdiscount sont de 15€/an ou de 54€/an selon la carte choisie :

MasterCard Classic : 15€/an ou 1,25€/mois, permet d’acheter en ligne, de disposer de liquidé partout dans le monde (plus de 200 pays)
MasterGold : 54€/an ou 4,50€/mois, les mêmes services que la Classic + un bonus assistance voyage, un plafond de retrait plus élevé et une assurance pour responsabilité civile à l’étranger

Avis positif sur le prix de la carte Cdiscount

“Super espace client d’où l’on peut tout piloter : report de mensualités si besoin, les intérêts restent raisonnables comparé à d’autres crédits à la consommation similaire.”
A. via iGraal

Avis négatif sur le prix de la carte Cdiscount

“Je vous déconseille de prendre un crédit chez eux ni de faire des achats avec la carte Cdiscount. Des frais bancaires très élevés ou comment se faire de l’argent derrière le dos de ses clients.”
R. via Trustpilot

2. Les avis sur les offres de paiement de la carte Cdiscount

La carte Cdiscount permet des règlements :

Sans frais : paiements en 3 fois dès 150€ d’achat
Avec frais : paiements en 5 et 10 fois dès 150€ d’achat, paiements en 20 fois dès 300€

Un achat permet d’acquérir 1% de cashback sur la commande, qu’elle soit effectuée en magasin ou sur internet. Des remises sont également acquises grâce aux achats faits sur Cdiscount : de l’argent est accumulé dans une cagnotte et cette dernière génère des bons d’achat valable 90 jours.

Avis positifs des forums sur les offres de paiement de la carte Cdiscount

“Je suis très satisfaite de cette banque qui me permet d’avoir toujours de l’argent de côté en cas de coup dur ou me faire à ma fille ou moi de petits plaisirs tout en remboursant en petites mensualités par mois.”
T. via iGraal

“Correspondance totale entre les décomptes et mon suivi.”
D. via Custplace

“Règlement en 4x parfait.”
R. via Trustpilot

“Étalement très pratique pour gérer une dépense imprévue ou se faire plaisir.”
A. via Custplace

“J’ai adhéré à Floa Bank avec la carte Cdiscount. Pas de problèmes. Par le paiement avec cette carte, j’ai droit à des remises que je répercute sur mes achats Cdiscount.”
M. via Trustpilot

Avis négatifs des forums sur les offres de paiement de la carte Cdiscount

“Un achat avec Cdiscount qui est débité immédiatement sur ma réserve alors que je souhaitais un étalement. Sauf que Floa Bank ne retrouve pas mon opération carte mais débite bien celle-ci sur ma réserve sans m’apporter un justificatif et référence de l’opération.”
P. via Trustpilot

“La banque ne respecte absolument pas les dates des échéances. Exemple : paiement au 7 septembre, qu’ils prélèvent finalement le 31 août. Il est marqué en toute petite ligne dans le contrat. Or il y a mensonge sur la date réelle des prélèvements sur le premier document que l’on vous donne. Au final on vous fait payer sur 3 mois.”
J. via Hellomonnaie

“Je demande un paiement en 4 fois sur le site Cdiscount qui me propose de le faire via Floa Bank. Les échéances sont prévues pour le 2 du mois. Mais voilà qu’ils me prélèvent dès le 27 du mois précédent. N’ayant pas les fonds, je les préviens, mais rien à faire. Il retente le prélèvement tous les jours. Je ne passerai plus par eux.”
D. via Trustpilot

“Ayant souhaité bénéficier d’un paiement en 4 fois pour un achat chez Cdiscount, Floa Bank m’a fait parvenir un échéancier avec des dates de paiement précises. Or, Floa Bank ne les respecte pas : prélèvements avant la date prévue (27 juillet au lieu du 1er août comme initialement prévu). Ne pas faire confiance à cet organisme !”
F. via Trustpilot

3. Les avis sur la souscription de la carte Cdiscount

Pour souscrire la carte Cdiscount, il faut :

Aller sur le site de Cdiscount
Cliquer sur l’onglet “Carte Cdiscount”
Suivre le processus d’inscription
Déposer les pièces justificatives en format numérique : RIB et pièce d’identité
Valider le dossier et attendre une réponse

Les conditions premières pour prétendre à cette souscription :

Être majeur
Ne pas être fiché au FICP
Être client et être enregistré sur le site Cdiscount
Résider en France Métropolitaine

Avis positifs des forums sur la souscription de la carte Cdiscount

“Tout s’est parfaitement bien déroulé, mon inscription a été validée quelques jours après mon achat et j’ai reçu la carte de paiement environ une semaine après l’achat. De plus, j’ai entièrement bénéficié des 30% de réduction et je ne regrette pas d’avoir souscrit cette carte.”
Anonyme via 60millions-mag

“Exécution rapidement traitée après la demande.”
Anonyme sur Custplace

Avis négatifs des forums sur la souscription de la carte Cdiscount

“Lors de la commande d’un article, il m’est proposé une réduction de 30% liée à la souscription à la carte Cdiscount […] L’article m’est livré dans les 48 heures et peu après, j’ai un message m’informant du refus de Floa Bank sans explication, et mon compte est débité de la totalité de la somme !”
L. via Quechoisir

“J’ai souscrit à la carte Floa en pensant bénéficier de l’offre 30% Cdiscount, mais un problème d’adresse venant de leur part m’a empêché d’en bénéficier. On m’a dit que j’allais en bénéficier ultérieurement, mais après de multiples appels et messages, après 3 mois, toujours rien !”
Anonyme via Trustpilot

4. Les avis sur la résiliation de la carte Cdiscount

Pour résilier sa carte Cdiscount, il est possible :

D’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception : il faut y mentionner son envie de résilier ainsi que son numéro de carte bancaire, la date d’échéance de la carte ainsi que la référence client Cdiscount (ou un numéro de contrat)
De passer par un intermédiaire : permet d’obtenir des modèles de résiliation et de faire faire envoyer la lettre par l’intermédiaire
D’envoyer un recours à Floa Bank : par mail directement sur la rubrique contact du site internet ou par téléphone (09.69.32.82.68, ouvert du lundi au vendredi entre 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, service payant)

Avis positifs des forums sur la résiliation de la carte Cdiscount

“J’ai déjà eu 2 fois la carte et aucun souci, ni pour l’avoir, ni pour résilier au bout d’un an.”
Anonyme via Dealabs

Avis négatifs des forums sur la résiliation de la carte Cdiscount

“On m’informe que j’ai été résiliée depuis quelques mois suite à la loi Hamon, alors que je continuais à être prélevée. Le chat m’informe que je ne serai plus prélevée au mois prochain…Or j’ai été prélevée encore 2 fois, et j’attends le mois prochain.”
Anonyme via Trustpilot

“J’ai un dossier de résiliation de ma carte Cdiscount en cours depuis octobre 2021. On continue de me prélever, je demande le remboursement de ce qui a été prélevé à tort depuis la résiliation, j’en suis toujours au même point.”
C. via Trustpilot

“Après trois résiliations de la carte Cdiscount, Floa Bank continue de me soutirer 3,31€ par mois !”
Anonyme via Trustpilot

“J’ai demandé à résilier ma carte Casino Cdiscount en déc. 2019. Mais depuis, mon compte bancaire est soutiré chaque mois. Floa Bank a enfin accepté de résilier ma carte mais pour le remboursement des sommes injustement prélevées : « Court toujours »”
G. via Trustpilot

5. Les avis sur l’offre bienvenue Cdiscount

L’offre bienvenue Cdiscount est en réalité composée de deux offres :

Une remise de -25% sur la première commande effectuée en même temps que l’inscription
Un bon d’achat de 100€ sur la prochaine commande post-inscription et sans avoir choisi la remise

Avis positifs des forums sur l’offre de bienvenue de la carte Cdiscount

“Le process de validation de la carte Cdiscount s’est déroulé normalement, j’ai reçu rapidement ladite carte, elle a été validée et m’a permis d’accéder à l’ensemble des étapes pour ouvrir mon compte bancaire associé. In fine, j’ai bien bénéficié de la ristourne de 100 euros.”
L. via Quechoisir

“J’ai adhéré à la carte Cdiscount pour avoir une remise sur un article, tout s’est passé conformément à mes attentes.”
H. via iGraal

Avis négatifs des forums sur l’offre de bienvenue de la carte Cdiscount

“J’ai fait une demande de carte pour bénéficier d’une remise. Par la suite, j’ai appelé Floa Bank qui me dit que la carte est refusée sans explication et que le refus est confidentiel. Ces offres sont-elles faites pour inciter à commander ?”
Anonyme via Quechoisir

“On emporte la décision d’achat par des tarifs et des offres dont le client ne bénéficiera jamais ! On refuse le paiement pour un motif faux.”
F. via Dealabas

6. Les avis sur le service client de la carte Cdiscount

Le service client de la carte Cdiscount est joignable via :

Par téléphone : 0.825.954.993, 0,15€/min + prix appel, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h
Par courrier postal : SGPN Service client BP 90200 93472 Neuilly Sur Marne, France
Pour courrier électronique : directement sur l’espace client du site internet

Il permet de visualiser l’historique des paiements effectués, de consulter les cashbacks accumulés ainsi que les bons d’achat.

Avis positifs des forums sur le service client de la carte Cdiscount

“Très satisfaite de cet échange. Personne agréable et très compétente, je recommande ce service.”
F. via Trustpilot

“Très à l’écoute des demandes sur l’espace client, rapide et efficace.”
S. via Custplace

“Excellente impression, alors que je suis assez frileuse habituellement, service client à l’écoute, parfait !”
H. via iGraal

Avis négatifs des forums sur le service client de la carte Cdiscount

“Je suis scandalisé par le service après-vente. En effet, après avoir tchatté sur le site, envoyé des mails et une multitude de conversations téléphoniques, personne n’a répondu à ma demande.”
F. via Hellomonnaie

“Impossible de joindre un conseiller par tel. J’ai posté plusieurs messages sur Messenger qui me dit qu’un conseiller va me joindre, mais au bout de 8 jours toujours personne. Il serait souhaitable que cette banque s’occupe un peu mieux de ses clients.”
Anonyme via Hellomonnaie

“Je souhaitais avoir le décompte de remboursement. Tous mes autres créanciers ont pu me fournir ces documents le jour même, sauf Floa. Floa ne répond pas à leurs obligations.”
F. via Hellomonnaie

“Client depuis plusieurs années via Cdiscount. Impossible à joindre par téléphone…. il vous renvoie avec un SMS sur une discussion en ligne qui n’aboutit à rien. De plus, mes cashbacks ne sont plus versés.”
L. via Trustpilot

Quels sont les avis sur le crédit renouvelable Cdiscount ?

Jusqu’à6 000 €

Montant minimum500€
Montant maximum6 000€
Durée minimale6 mois
Durée maximale60 mois
Taux11.60% à 19.80%
SouscriptionEn ligne
Justificatifs nécessairesIdentité, revenus et RIB

Simuler mon crédit

Le crédit renouvelable Floa Bank, partenaire de Cdiscount, permet d’accéder à des sommes d’entre 500€ et 6.000€, à rembourser sur 6 à 60 mois. Le taux d’intérêt minimum est de 2%.

1. Les avis sur le crédit renouvelable Cdiscount

L’avis général sur le crédit renouvelable Cdiscount est plutôt positif. La demande en ligne est simple et rapide. Une fois le dossier validé, les fonds peuvent être débloqués en moins de 48h, ce qui constitue un autre grand avantage.

La gestion des fonds est pratique et faisable directement depuis l’espace client en ligne. L’inconvénient qui ressort le plus est le fait de ne pas pouvoir souscrire tant que l’on a pas de carte bancaire Floa Bank ou de crédit renouvelable Floa Bank en cours.

2. Quels sont les avis des consommateurs sur le crédit renouvelable Cdiscount ?

Avis positifs des consommateurs sur le crédit renouvelable Cdiscount

“Le virement du crédit est rapide au plus en 48 heures. Elle offre plusieurs types d’assurances et des solutions de paiements variées.”
Anonyme via Hellomonnaie

“Crédit renouvelable facilement ouvert, fonds disponible très rapidement.”
Anonyme via Hellomonnaie

“La plateforme est vraiment très appréciable et la qualité du service client est remarquable.”
Anonyme via Hellomonnaie

Avis négatifs des consommateurs sur le crédit renouvelable Cdiscount

“Mon expérience avec cette banque est assez mitigée. Si la procédure pour obtenir un crédit est relativement simple, les conditions d’utilisation sont assez mal explicitées.”
Anonyme via Hellomonnaie

“Ouvrir un compte crédit renouvelable facile, par contre pour le rembourser et le fermer pas simple. Des frais apparaissent après le remboursement, ils sont de mauvaise foi totale.”
T. via PriceBank

Jusqu’à3 000 €

Montant minimum100€
Durée3 mois
Montant maximum3000€
Taux minimum10,38%
Taux maximum21,88%
Justificatifs nécessairesIdentité, RIB, identifiants bancaires
SouscriptionEn ligne
Réponse à la demandeImmédiate
Versement des fondsPossible en 24h

Simuler mon crédit

Jusqu’à50 000 €

Réponse immédiate
Versement sous 48h après 14 jours

Montant minimum3 000€
Montant maximum50 000€
Durée minimale3 mois
Durée maximale84 mois
Taux minimum0,20%
Taux maximal12,16%
Justificatifs nécessairesIdentité, revenus et RIB
SouscriptionEn ligne

Simuler mon crédit

Jusqu’à3 000 €

Paiement au comptant
Paiement en crédit

Plafond de retraitJusqu’à 1.000€ par semaine
Plafond de paiementJusqu’à 8.000€ par mois
Plafond de paiement sans contactJusqu’à 30€ par achat ou jusqu’à 150€ consécutif
LieuFrance et à l’étranger
FonctionnementRetraits d’argent, règlements chez les commerçants et achats en ligne
TypeMastercard

Simuler mon crédit

Jusqu’à6 000 €

Réponse immédiate
Versement sous 8 ou 15 jours

Montant minimum100€
Montant maximum6.000€
Durée minimale1 mois
Durée maximale60 mois
Type de carteVisa
Coût15€ par an
TAEG jusqu’à 3.000€21%
TAEG de 3.000 à 6.000€10.5%
Justificatifs nécessairesIdentité, revenus et RIB
SouscriptionEn ligne ou service client

Jusqu’à3 000 €

Réponse immédiate
Versement sous 8 ou 15 jours

Montant maximumJusqu’à 3 000€
Durée maximale36 mois
Type de carteMastercard
Coût de la carte18 à 60€ par an
TAEGDe 7,18% à 21,91%
Justificatifs nécessairesIdentité, revenus et RIB
SouscriptionEn ligne ou service client

1. Le Coup de pouce Floa Bank

Le Coup de pouce Floa Bank permet d’emprunter jusqu’à 2.500€ sur 3 à 4 mois. Le taux d’intérêt est situé entre 0.5% et 10%. Les fonds peuvent être débloqués en moins de 24h après la validation du dossier. L’offre est disponible en ligne et est mise en place en partenariat de Cdiscount.

2. Le prêt personnel Floa Bank

Le prêt personnel Floa Bank permet d’emprunter jusqu’à 50.000€ sur 3 à 84 mois. Le taux d’intérêt est situé entre 0.50% et 9.79%. Le coût du prêt personnel varie selon le montant emprunté et la durée de remboursement choisie pas l’emprunteur.

3. Les autres cartes de paiement

La carte de paiement Zero Advanzia Bank : permet des retraits d’argent, des règlements chez des commerçants et des achats en ligne, elle est gratuite (pas de cotisation annuelle, de frais de dossier ou de commissions sur les retraits et les paiements), le crédit renouvelable associé est de jusqu’à 3.000€ avec des taux d’intérêt d’entre 5% et 21%
La carte de paiement Oney : possibilité d’effectuer des paiements en 3 ou 4 fois (avec ou sans frais selon le site partenaire), le crédit renouvelable associé est de jusqu’à 6.000€ avec des taux d’intérêt d’entre 10.5% et 21%
La carte de paiement Carrefour : prix de la carte Mastercard de 1€ ou 10€ (premium), cotisation de 15€/an ou 55€/an, retraits gratuits sur la carte Premium, bons d’achat de 14€ ou 45€, -15% sur de nombreux produits de la marque Carrefour, paiement d’un voyage en 3 fois et sans intérêts dès 100€ d’achat, crédit renouvelable de jusqu’à 3.000€ à remboursement sur 36 mois maximum (TAEG maximum de 21,19%)

Estimer ma mensualité

Sans engagement avec réponse immédiate et réception des fonds en 24h

Simuler mon crédit

Foire aux questions