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Comment fonctionne la carte de financement Auchan ?

La carte Accord, désormais appelée carte Auchan, est une carte de fidélité et une carte de crédit de la banque Accord (devenue Oney) en partenariat avec Auchan. Elle est associée à un crédit renouvelable permettant le paiement différé et le paiement en plusieurs fois, à crédit.

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💡 Qu’est-ce que la carte Accord ?

Seules deux cartes Auchan sont aujourd’hui commercialisées :

  1. La carte Visa Auchan
  2. La carte Visa Premier Auchan

Elles permettent aux clients de régler à crédit des achats auprès de tous les commerçants acceptant les cartes du réseau Visa, mais aussi de retirer de l’argent et de profiter de points de fidélités et de cashbacks.

Comment est-il possible de régler avec ces cartes ?

Ces cartes permettent les paiements suivants chez Auchan et les partenaires Oney :

  1. Paiement comptant : prélèvement directement sur votre compte bancaire comme une CB classique
  2. Paiement en différé de 30 jours maximum sans frais
  3. Paiement en 4 fois : la première échéance + le coût du crédit au comptant, puis 3 mensualités égales
  4. Paiement en 10 fois : la première échéance + le coût du crédit au comptant, puis 9 mensualités égales

Les cartes Visa permettent tous ces paiements chez la totalité des commerçants acceptant les cartes du réseau Visa.

De plus, elles permettent de retirer de l’argent dans les distributeurs, depuis le compte bancaire de son détenteur ou grâce au crédit renouvelable.

Est-il possible de payer en plusieurs fois sans frais ?

Les paiements en plusieurs fois sans frais sont des opérations commerciales ponctuelles pendant lesquelles les frais sont pris en charge par Auchan.

Quel est le prix de ces cartes ?

La carte Accord Auchan est commercialisée selon deux formules :

  1. La carte Visa à 20€/an
  2. La carte Visa Premier à 54€/an

La seule différence de prestation entre les deux cartes est que la première ne permet pas de profiter d’une assurance en cas de modification, d’annulation ou d’interruption d’un voyage.

Quelles sont les assurances et garanties de ces Visas ?

Ce réseau prend en charge l’assistance médicale ainsi que l’assistance rapatriement en France ou à l’étranger. Les accidents de voyages sont également pris en charge.

Quel est le coût du paiement à crédit ?

Il existe trois coûts différents selon le montant utilisé :

  • Jusqu’à 3 000€ : 22,10%
  • Entre 3 000,01€ et 6 000€ : 13,30%
  • Plus de 6 000,01€ : 7,60%

Ces taux sont révisables, ils peuvent être amenés à changer en cours de contrat. Il faut donc rester vigilant les concernant.

👍 Quels sont les avis sur la carte Oney Auchan ?

La carte de fidélité et de paiement Oney Auchan offre de nombreux avantages :

  • Le nombre de possibilités de paiement
  • La facilité et la souplesse d’utilisation
  • Le réseau très important de partenaires
  • Les avantages « fidélité » : cashback, remise, etc.

Les inconvénients sont minimes :

  • Des refus de demande souvent incompris
  • Une offre complexe qui peut porter à confusion
  • Un coût du crédit assez important
  • Un risque de surendettement

✍️ Comment souscrire à une carte Accord en ligne ?

La carte Oney peut être souscrite dans les magasins du groupe Auchan ou directement en ligne.

En ligne, il suffit de choisir, au moment du paiement de votre panier, l’option “Cartes Auchan et partenaires Oney” puis l’option “Paiement en plusieurs fois”.

La demande effectuée, vous recevez votre carte de crédit quelques jours après.

Quelles sont les conditions de souscription ?

Les documents nécessaires sont :

  • Une pièce d’identité en cours de validité
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB)
  • Une carte bancaire CB, Visa ou Mastercard émises en France

Au-dessus de 3 000€ demandés, il faudra fournir des justificatifs de revenus et un justificatif de domicile.

Quelles sont les cartes bancaires incompatibles ?

Lorsque vous souhaitez effectuer une demande de carte Oney, vous devez disposer d’une carte bancaire de type CB, Visa ou Mastercard émises en France. Les cartes électroniques, Amex, Maestro, Electron ou Nickel ne sont pas acceptées.

Quels sont les délais de réponse et de virement des fonds ?

La réponse est immédiate. Le souscripteur peut régler ses achats du jour avec le financement obtenu.

Cependant, il reçoit la carte après le délai de rétractation de 14 jours suivant la date de signature du contrat.

Pour information, l’avancement du dossier est visible sur le site Oney.fr ou l’application Oney.

Comment résilier sa carte ?

Pour résilier sa carte Auchan Oney, il suffit d’adresser un email sur le site (formulaire à compléter en ligne) ou un courrier postal à l’adresse suivante :

ONEY
CS 60006
59895 LILLE CEDEX

💰 Comment utiliser cette carte ?

Une fois souscrit, il suffit de l’utiliser comme votre carte de débit classique.

Retenez cependant bien qu’en choisissant le paiement en plusieurs fois, c’est un crédit que vous utilisez, et que vous devrez donc rembourser des frais importants.

Comment utiliser ces cartes en magasin ?

En magasin, le choix de paiement se fait en tapant sur les touches de 1 à 5 du terminal de paiement :

  • Touche 1 : Paiement comptant ou en différé sans frais
  • Touche 2 : Paiement à crédit
  • Touche 3 : Paiement en 4 fois dès 40€ d’achat
  • Touche 4 : Paiement en 30€/mois pendant 13 mois
  • Touche 5 : Paiement en 50€/mois pendant 14 mois

Comment modifier ses dates de prélèvement ?

Il est possible de modifier les dates de prélèvement en communiquant la nouvelle date souhaitée à votre conseiller par mail. Les dates possibles sont le 2, le 3, le 5, le 10, le 15 et le 20 de chaque mois.

Il faut savoir qu’une demande n’est pas effective pour le mois en cours. Cela peut prendre jusqu’à 2 mois.

Comment faire un report et/ou une modification des mensualités ?

En cas de besoin, il est possible de demander une pause de mensualité sur le crédit renouvelable et pour certains prêts. Les intérêts et l’assurance sont ajoutés à la mensualité suivante et la mensualité impayée est reportée en fin de contrat.

La mensualité du crédit renouvelable est modifiable par simple intervention sur l’espace client du site Oney.fr ou sur l’application Oney, rubrique « Changer ma mensualité ».

Y a-t-il une assurance emprunteur ?

Le coût de l’assurance emprunteur est simple : 0,70% mensuel du capital restant dû pour les adhérents de moins de 60 ans et 0,75% pour les adhérents de plus de 60 ans, dans la limite de 75 ans.

Comment faire un remboursement anticipé ?

Le remboursement anticipé partiel ou total du solde dû sur la carte Oney est possible à tout moment sans frais. Le remboursement partiel diminue la durée du prêt. Il suffit de contacter le service client pour en bénéficier.

📞 Comment accéder à l’espace client ?

À la suite de la souscription d’une carte Auchan Oney, cette dernière est adressée par courrier postal chez le client avec un courrier d’ouverture de compte comportant un identifiant à 9 chiffres.

Le code d’accès à 5 chiffres parvient ensuite par courrier, email ou SMS selon les coordonnées connues.

Pour créer un espace client, il faut réaliser plusieurs étapes :

  1. Connexion à l’espace client du site oney.fr ou sur l’application Oney
  2. Inscrire l’identifiant
  3. Inscrire le code d’accès
  4. Indiquer une adresse email qui sert par la suite d’identifiant
  5. Confirmer cette adresse email
  6. Créer un mot de passe personnel
  7. Valider et confirmer sur le lien sécurisé transmis par Oney sur la boite mail
  8. L’espace client est alors sécurisé et accessible par l’adresse email et le mot de passe
  9. Toutes les informations nécessaires à la gestion de la carte Accord sont disponibles, ainsi que toutes les fonctionnalités, telles que la possibilité de faire un virement sur le compte bancaire (Virement+), la modification de mensualité, les simulations de crédit, etc.

Comment contacter le service client ?

Pour toute réclamation, le service client est joignable par téléphone au 09 39 32 86 86 de 9h à 17h, ou par courrier postal à l’adresse :

ONEY
CS 60006
59895 LILLE CEDEX 9

Pour toute question concernant le paiement en 4 fois sans frais, le numéro de téléphone est le 36 70 (0,15€ min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h.

Pour toute question concernant le financement, le numéro de téléphone est le 08 25 28 29 30 (0,15€ min + prix de l’appel) aux mêmes heures.

Oney est également présent sur les réseaux sociaux dont Facebook, Instagram et Twitter. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site internet d’Oney.

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Foire aux questions

Laisser un commentaire

  1. Avatar de André
    André

    Pourquoi je ne peux pas avoir la carte ?

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Oney explique qu’un refus est décidé si votre situation financière ou personnelle ne permet pas de rembourser correctement le potentiel crédit. Par exemple, si vous êtes fiché au FICP ou si vous ne percevez aucun revenu, Oney ne va généralement pas vous accorder le prêt.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  2. Avatar de JEAN CLAUDE
    JEAN CLAUDE

    recevoir mes infos eglement sur mon ordi avec email ci dessus merci

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      En vous connectant sur votre espace client depuis votre ordinateur, vous pouvez recevoir vos documents et vos relevés.

      Pour vous y connecter, rendez-vous sur le site internet Oney. Cliquez sur “Se connecter” en haut à droite puis entrez l’adresse mail associée à votre compte ou entrez votre identifiant à 9 chiffres.

      Vous pouvez le retrouver sur le dos de votre carte ou sur vos relevés de compte. Votre mot de passe doit également être renseigné.

      Si vous avez besoin d’accompagnement, appelez le service client Oney au 0 825 28 29 30 (service payant 0,15€/min + prix d’appel). Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h ainsi que le samedi de 8h30 à 20h.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  3. Avatar de K
    K

    Ca fait quelques temps maintenant que Oney ne répond pas à ma demande de régularisation de paiement. On me renvoie d’un service à l’autre. Comment faire pour enfin faire avancer la situation?

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Si tous les services Oney (y compris le service réclamation) ne savent pas répondre correctement à votre demande, alors n’hésitez pas à contacter le médiateur externe affilié à Oney, le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières. La saisine se fait par courrier à cette adresse :

      Monsieur le Médiateur de l’ASF, ASF, 24, avenue de la Grande Armée, 75854

      Il est également possible de les contacter directement sur leur site internet.

      Ce recours est gratuit.

      En cas d’échec de la médiation, vous pouvez toujours saisir la justice. Cette procédure est longue et est souvent coûteuse. En cas de perte, vous pourriez être amené à payer des frais de justice. Mais c’est tout de même la solution la plus courante.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

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