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Comment joindre le service client Boursorama Banque ?

Le service client Boursorama Banque est joignable au 08.00.09.20.09, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h45 à 16h30. Vous pouvez également le contacter en ligne, par mail et par voie postale.

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Contacter le service client Boursorama Banque par téléphone

Le service client peut être contacté par téléphone à l’aide du numéro suivant : 08.00.09.20.09.

Ce numéro est non surtaxé. La ligne est ouverte 6 jours sur 7, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30 (hors jours fériés).

Le numéro permettra d’obtenir des informations et de poser des questions sur plusieurs thématiques : services offerts, ouverture de compte, réclamation, médiation, etc.

Il est à noter, en cas de perte ou de vol, deux numéros spécifiques permettent de faire opposition à sa carte bancaire :

  • Pour une carte Visa Classic : 09.77.40.10.08
  • Pour une carte Visa Premier : 04.42.60.53.44

Le numéro pour les client Boursorama Banque

Pour contacter Boursorama Banque lorsqu’on est déjà client, il suffit de contacter le 01.46.09.49.49. Ce numéro fonctionne pour les clients “Particulier” et les clients “Pro” du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h45 à 16h30.

Joindre le service clientèle Boursorama Banque par mail

Boursorama Banque Banque invite ses clients et futurs clients à privilégier un contact dématérialisé par mail. Il peut être effectué à l’adresse suivante : service.commercial@boursorama.fr.

Comment s’adresser différemment à Boursorama Banque ?

Un formulaire de contact, présent sur le site, permet également de s’adresser aux équipes de Boursorama Banque Banque.

Adresse postale de Boursorama Banque Banque

Le client ou futur client peut également s’adresser aux équipes commerciales de la banque en ligne par courrier à l’adresse suivante :

Boursorama Banque
44 rue traversière
92772 Boulogne-Billancourt

Pour un dépôt de chèque, le client devra utiliser cette adresse :

Boursorama Banque Banque
TSA 30007
93497 Montreuil cedex

S’il souhaite engager une médiation, le client peut s’adresser au Médiateur de Fédération Bancaire Française (FBF) :

Madame La Médiatrice de la FBF
BP 151
75422 PARIS CEDEX 09

Contacter le service client Boursorama Banque en ligne

Il est possible de contacter le service client de Boursorama Banque Banque en ligne soit via le Chat, soit via un formulaire en ligne.

Le service réclamation dispose également d’un formulaire dédié à une adresse précise : https://www.boursorama.com/contact/reclamation

L’application mobile Boursorama Banque Banque permet également d’adresser des demandes par mail aux conseillers clientèle.

Est-ce possible de contacter Boursorama Banque via les réseaux sociaux ?

Il est tout à fait possible de contacter la banque sur les réseaux sociaux ce qui peut également être un moyen de contact.

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Foire aux questions

Laisser un commentaire

  1. Avatar de Karine
    Karine

    Bonjour
    Je souhaite réactivé mon. Compte et obtenir une nouvelle carte. Pourriez vous me dire comment procéder ?
    Merci par avance

    0693 043894

    1. Avatar de Nicolas
      Nicolas

      Bonjour,
      Il suffit de contacter le service client Boursorama Banque par téléphone ou par mail.

      Bien cordialement,
      Nicolas de Gotoinvest

  2. Avatar de Dominique
    Dominique

    Bonjour, comment puis-je faire pour honorer mes créances mises en place avec le plan banque de France ?
    C’est très urgent. Merci de donner suite à ma requête.
    Pourriez vous m’indiquer votre adresse postale merci.

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      L’adresse postale du service client Boursorama Banque est la suivante :

      Boursorama Banque
      44 rue traversière
      92772 Boulogne-Billancourt

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  3. Avatar de AHMAD
    AHMAD

    j’ai un virement pas encore reçu depuis 3 mars nous sommes aujourd’hui le 15 mars

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Pour toutes demandes auprès de Boursorama Banque, il faut se rendre :
      – Sur le site internet de Boursorama Banque et accéder au formulaire en ligne ou au Chat
      – Sur le lien suivant : https://www.boursorama.com/contact/reclamation
      – Sur l’application mobile et porter réclamation auprès d’un conseiller Boursorama

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  4. Avatar de Béatrice
    Béatrice

    Bonjour, pour adresser un courrier avec justificatifs Svp comment faire ?

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Il faut adresser votre courrier à l’adresse suivante :

      Boursorama Banque
      44 rue traversière
      92772 Boulogne-Billancourt

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  5. Avatar de Roger sabrina
    Roger sabrina

    Bonjour, je n’arrive pas à vous joindre car mon compte est verrouillé et dans l’espace client je ne reçois pas le code pour déverrouiller mon compte.
    Comment dois je faire pour prendre mes sous sur le compte Bousorama pour payer mes factures? Je suis de la Guadeloupe et pas possible de vous joindre, c’est inadmissible.

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Voici les contacts pour joindre le service client de Boursorama Banque et porter réclamation :
      – Par téléphone au 08.00.09.20.09 : du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h45 à 16h30
      – Par internet via le lien suivant : boursorama.com/contact/reclamation

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  6. Avatar de Patricia
    Patricia

    Bonjour
    Serait-il possible de contacter une personne qui ne soit pas un robot qui est incapable de répondre à des problèmes particuliers ?
    Merci

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Le numéro de téléphone suivant permet d’obtenir un contact direct avec un conseiller Boursorama Banque : 01.46.09.49.49, du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h45 à 16h30.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  7. Avatar de NACHMIE
    NACHMIE

    bonjour, j’ai effectuer mon inscription et normalement je devait recevoir mon identifiant mais sa fait 5jourss d’attente je ne l’ai pas reçue ni sur mon numéro ni sur mon adresse mail

    1. Avatar de Nicolas
      Nicolas

      Bonjour,
      Vous pouvez contacter le service client Boursorama Banque par téléphone au 08.00.09.20.09.

      Bien cordialement,
      Nicolas de Gotoinvest

  8. Avatar de sylvie berthemy
    sylvie berthemy

    Impossible d’accéder à mes relevés de comptes….

    1. Avatar de Nicolas
      Nicolas

      Bonjour,
      En cas de problème, il est possible de contacter le service client Boursorama Banque au numéro suivant : 08.00.09.20.09.

      Bien cordialement,
      Nicolas de Gotoinvest

  9. Avatar de Marine
    Marine

    J’essaie de joindre boursorama depuis 10 jours, par mail (sans réponse) et par téléphone (avec un robot qui ne comprend rien à ce qu’on dit). J’ai un compte chez vous mais j’ai perdu mon téléphone et je suis complètement bloquée car je ne peux plus me connecter sur mon compte sans confirmer sur mon téléphone.
    C’est absolument inadmissible de traiter ses clients ainsi je suis très mécontabnte des services boursorama

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Boursorama Banque ne vous donnant aucune réponse satisfaisante à travers les canaux conventionnels, il est conseillé d’effectuer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :

      Boursorama Banque
      Service Client
      44 Rue Traversière
      CS 80134 92 772 Boulogne-Billancourt Cedex

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  10. Avatar de malick
    malick

    Bonjour
    A quel adresse je dois envoyer un courrier pour résilier mon compte

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      L’adresse postale pour envoyer un courrier de demande de résiliation est la suivante :

      Boursorama Banque
      Service Client
      44 Rue Traversière
      CS 80134 92 772 Boulogne-Billancourt Cedex

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  11. Avatar de Eric
    Eric

    Bonjour, j’ai un problème avec la banque Boursorama, ils ont bloqué mon accès depuis 9 mars et clôturé le compte pour 60 jours dont le 10 Mai, aujourd’hui on est le 22 Mai et j’arrive plus à rien comprendre j’avais un solde de plus de 20K aujourd’hui ils me disent que j’ai 927 j’essaie de tous faire pour avoir un suivi mais j’ai toujours rien meme le service client ne me donne pas de retour, qui contactez à part la répétition du service client

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Vous pouvez essayer le courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

      Boursorama Banque
      Service Client
      44 Rue Traversière
      CS 80134 92 772 Boulogne-Billancourt Cedex

      Si aucune réponse n’est donnée, il faudra s’adresser au médiateur rattaché à Boursorama Banque :

      Médiateur de Fédération Bancaire Française (FBF) :
      Madame La Médiatrice
      CS 151
      75422 PARIS CEDEX 9

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  12. Avatar de DOMET
    DOMET

    depuis mars j’attends un remboursement de 666,05 j’ai rempli le kit de contestation, envoyé tout les documents demandé, on me dit quele problème sera résolu sous 15 jours, j’ai eu le site qui me les à débité à tord ce sont eux qui m’ont dit que vous devez faire marcher l’assurance pour cb ,étant hospitalisé jusqu’en septembre mon épouse et moi sommes hs de nous faire balader .

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Pour toutes réclamations auprès de Boursorama Banque, il faut s’adresser au service Réclamations directement sur le site internet de Boursorama, via un formulaire sécurisé.

      Si la réponse donnée ne vous satisfait pas, il est possible de contacter le Médiateur de Fédération Bancaire Française (FBF) en envoyant un courrier à cette adresse postale :

      Madame La Médiatrice
      CS 151
      75422 PARIS CEDEX 9

      Le site internet du médiateur est le suivant : lemediateur.fbf.fr

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  13. Avatar de Florence
    Florence

    Bonjour
    Je voudrais être contactée par un responsable pour discuter de mon problème complexe.
    Je n’arrive pas à obtenir de réponse par mail service.commercial@boursorama.fr. cette adresse ne fonctionne pas et e robot ne comprend rien !
    Merci de me contacter rapidement

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Si la réponse apportée par mail ne vous satisfait pas, il est possible de les contacter par courrier à cette adresse :

      Boursorama Banque
      44 rue traversière
      92772 Boulogne-Billancourt

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  14. Avatar de Serge
    Serge

    Bonjour, j’ai changé de portable et j’arrive pas avoir mon pas SMS pour aller sur le compte numéro rest le même. Merci d’avance.

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Voici les moyens de contacter Boursorama Banque :
      – Téléphone : 08.00.09.20.09
      – Courrier : Boursorama Banque – 44 rue traversière – 92772 Boulogne-Billancourt
      – Site internet : formulaire en ligne

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  15. Avatar de Julie
    Julie

    Bonjour
    Je suis française et reside en Australie ou je paie mes impôts.
    J’ai essaye d’ouvrir un compte mais mon numero de portable australien n’est pas accepte.
    Est ce possible pour moi d’ouvrir un compte avec votre banque et si c’est le cas, comment puis-je procéder?
    Je ne peux pas appeler votre numéro client de l’étranger.
    Merci d’avance

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Vous résidez fiscalement dans un autre pays que la France donc l’ouverture d’un compte chez Boursorama Banque ne peut pas être effectuée.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  16. Avatar de Benoit
    Benoit

    Bonjour
    Cela fais 3 fois que vous me débiter pour des cheque rejeter alors que j’ai alimenté mon compte.
    Je souhaiterais fermer mon compte et changer de banque en ligne au plus vite. Mais cela n’est pas possible et impossible d’avoir quelqu’un en ligne. C’est du vol !
    Veuillez me contacter au plus vite !

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Pour toutes réclamations auprès du service Boursorama Banque, il faut envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :

      Boursorama Banque
      44 rue traversière
      92772 Boulogne-Billancourt

      Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez contacter un médiateur externe qui vous aidera à régler le litige :

      Madame La Médiatrice de la FBF
      BP 151
      75422 PARIS CEDEX 09

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  17. Avatar de Manuela
    Manuela

    Bonjour,
    je n’arrive pas à accéder à mon espace client car je ne reçois pas le sms.
    Cela fait un an que cette situation dure.
    Je vis à l’étranger et j’ai déjà eu à changer différents numéros et impossible de recevoir ce sms.
    J’ai déjà effectué les manipulations d’éteindre, d’attendre et de rallumer le téléphone mais toujours rien.

    Mon soucis, c’est que je souhaite parler à un conseiller mais lorsque je compose le 01 46 09 49 49, l’assistant virtuel ne me laisse pas accéder à un conseiller et me demande de réessayer ultérieurement?

    Je suis bloquée car je ne connais pas non plus l’adresse email du service client car pour laisser un message, je dois avoir accès à mon espace client.
    Merci du retour

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Voici l’adresse email du service client : service.commercial@boursorama.fr.

      Si aucune réponse satisfaisante n’est donnée, il faut que vous essayiez de communiquer via les réseaux sociaux : Facebook Twitter LinkedIn.

      Dès lors si le service client ne répond toujours pas à votre demande, il faut adresse une lettre recommandée à l’adresse suivante : 44 rue Traversière, CS 80134, 92772 Boulogne-Billancourt Cedex.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  18. Avatar de Elsisi
    Elsisi

    Désolé, monsieur, j’ai oublié le mot de passe de la carte personnelle Boursoma , et je n’ai pas pu utiliser cette carte pendant plus de 4 mois, en plus de je ne sais pas mot identifiant Pouvez-vous m’aider pour que je puisse utiliser la carte merci

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Pour retrouver vos identifiants, il est possible de se rendre sur ce lien “bour.so/retrouverid” et de suivre la procédure prévue pour récupérer à la fois votre code de carte et vos identifiants.

      Si vous éprouvez des difficultés, vous pouvez appeler le service client au 08.00.09.20.09.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  19. Avatar de Laurent
    Laurent

    Bonjour impossible d’avoir Boursorama banque au téléphone même au 0800 09 20 09 un robot à moitié idiot vous répond toujours le même chose j’ai deux fois 150 € d’autorisation de payement en cours depuis 7jours maintenant !!
    Donc 300 € d’argent virtuel disparu je ne sais où comment puis-je régler ce problème merci

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Si le service par téléphone ne vous satisfait pas, vous pouvez toujours essayer leur mail : service.commercial@boursorama.fr. Si aucun retour n’est constaté, il est également possible de faire une réclamation en ligne à cette adresse internet : https://www.boursorama.com/contact/reclamation

      Si le problème persiste, il est conseillé de s’adresser à eux par courrier postal (lettre recommandée avec avis de réception) à l’adresse suivante : Boursorama Banque – 44 rue traversière – 92772 Boulogne-Billancourt.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  20. Avatar de Jonathan
    Jonathan

    Bonjour.

    Je n’arrive pas à finaliser l’ouverture de mon compte.

    Le message de confirmation ne me parvient pas.

    Merci.

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Contactez Boursorama Banque par :
      – Téléphone au 08.00.09.20.09
      – Les réseaux sociaux Twitter ou Facebook (@boursorama)
      – Mail : service.commercial@boursorama.fr
      – Courrier : Boursorama Banque – 44 rue traversière – 92772 Boulogne-Billancourt

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  21. Avatar de Houssem
    Houssem

    Bonsoir,

    Pourriez vous me faire part des coordonnées de votre médiateur propre à votre établissement hormis votre service client svp ?
    Car ça bloque vraiment avec le service client Boursorama banque.

    Bien à vous

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Le médiateur de Boursorama Banque pour des opérations bancaires est le suivant : Médiateur de Fédération Bancaire Francaise (FBF). Voici ses coordonnées :

      Madame La Médiatrice
      CS 151
      75422 PARIS CEDEX 9

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  22. Avatar de Christelle
    Christelle

    Bonjour,
    Après ouverture de mon compte, je n’ai pas eu les 120 € comme promis.
    Merci de votre retour
    Cordialement

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Vous pouvez vérifier si vous avez rempli toutes les conditions du parrainage dans votre espace client en cliquant sur “Parrainage” et “Conditions de l’offre” (bas de page).

      Si vous les remplissez toutes, il faut contacter le service client de Boursorama Banque afin d’obtenir des informations :
      – 08.00.09.20.09 : ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30
      Service.commercial@boursorama.fr
      – Rubrique “Aide & Contact” dans votre espace client

      Cordialement,
      Gotinvest.com

  23. Avatar de Angélique
    Angélique

    J’ai envoyé un mail sur service.commercial @boursorama.fr pour indiquer que lors de l’ouverture de compte le code parrainage n’a pas été demandé. Je n’ai pas de réponse depuis 4 jours et mon compte n’est pas finalisé !!!
    Comment faire ? Merci

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Vous pouvez contacter le service client Boursorama Banque au 08.00.09.20.09 afin d’obtenir des renseignements sur votre situation.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  24. Avatar de Christian
    Christian

    Bonjour comment se fait il que ma femme ont lui refuse d ouvrir un compte.

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Une banque peut refuser une demande d’ouverture de compte bancaire. Elle doit vous en indiquer les raisons.

      Dans tous les cas, vous êtes en droit de pouvoir obtenir un compte bancaire en France. Il faut que vous vous adressiez à la Banque de France afin qu’elle vous indique une banque où un compte pourra vous être ouvert.

      Vous pouvez aussi vous adresser à une autre banque.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  25. Avatar de Clotilde
    Clotilde

    Bonjour. Je suis cliente de Boursorama Banque mais je ne peux pas accéder à mes comptes car j’ai changé d’adresse mail. Je voudrais que vous puissiez faire le nécessaire pour modifier mon courriel.

    Merci de votre attention

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Si vous souhaitez changer votre courriel, mais que vous n’avez pas accès à vos comptes, contactez directement BoursoBank par téléphone au 0.800.09.20.09. Le service client saura vous indiquer la marche à suivre pour obtenir vos identifiants.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  26. Avatar de Sekoura
    Sekoura

    Bonjour
    Je souhaite régler mes frais de gestion de compte avant que ma facture soit envoyée au contentieux
    Je n’ai pas accès a mon compte et j’ai plus mon rib
    Pouvez vous svp m’aider
    Cordialement

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Contactez un conseiller Boursorama Banque afin qu’il vous indique la marche à suivre par téléphone au 0.800.09.20.09.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  27. Avatar de Gaya
    Gaya

    J’ai fait un verment 10/11/2023. De. 85€ et je ve les rucper

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Selon BoursoBank, si votre virement apparaît avec le statut “traité” ou “terminé”, il vous est impossible d’annuler votre transaction.

      Nous vous conseillons de contacter le service client BoursoBank depuis votre espace client afin d’obtenir davantage de renseignements sur les démarches à effectuer pour régulariser votre situation.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

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