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Comment accéder à mon compte Boursorama Banque ?

Le client de Boursorama Banque se connecte à son compte client depuis le site internet ou l’application dédiée de la banque en ligne. La connexion est sécurisée et accessible à l’aide d’identifiants communiqués par Boursorama Banque.

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Accéder à l’espace client Boursorama Banque

L’accès à son compte s’effectue en cliquant sur “Espace Client”, situé en haut de chaque page du site Boursorama Banque.

Le client est invité à entrer son identifiant personnel ainsi que son mot de passe reçus à l’ouverture de son compte Boursorama Banque. Il peut ensuite accéder à l’ensemble de ses comptes et effectuer diverses opérations, dont :

  • Consultation et opération sur compte courant, comptes d’épargne, compte-titre et assurance-vie
  • Virement interne ou externe
  • Envoi d’un document par courrier électronique
  • Visualisation de l’ensemble des prélèvements (EDF, eau, mutuelle, etc.)
  • Rattachement de plusieurs comptes à un seul espace privé
  • Opposition carte bancaire
  • Demande de prêt immobilier ou personnel
  • Impression de RIB et envoi direct au destinataire depuis la plateforme
  • Mise en place d’une procuration
  • Demande d’émission d’une carte bancaire

D’autres opérations sont également possibles depuis l’espace privé du client comme ouvrir un compte épargne.

En cas de perte de ses identifiants Boursorama Banque

Lors de la perte de ses identifiants, le client doit cliquer sur “identifiant oublié” sur la page de connexion au compte bancaire. Il complète ensuite les renseignements suivants :

  • Nom
  • Prénom
  • Département de naissance
  • Département de résidence

Le client reçoit ensuite une nouvelle autorisation de connexion par courrier électronique.

Modifier son mot de passe en cas de perte

En cas de perte des identifiants, il est recommandé de changer de mot de passe et de ne jamais en réutiliser un ancien pour des raisons de sécurité.

Existe-t-il une application Boursorama Banque ?

Boursorama Banque a développé une application pour téléphone portable ou tablette. Elle est téléchargeable depuis la plateforme Google Play et depuis l’App Store.

Opérations bancaires en ligne depuis l’application Boursorama Banque

Cette application permet de réaliser les mêmes opérations qu’en ligne. Son accès est sécurisé et les identifiants sont identiques à ceux du site internet.

Le client peut visualiser l’ensemble de ses comptes bancaires, y compris ses livrets d’épargne et comptes-titres. Il peut consulter les dernières opérations effectuées et gérer le découvert autorisé en temps réel.

L’accès à la gestion des cartes bancaires permet de consulter et de modifier :

  • Le plafond de paiement
  • Le renouvellement d’une carte
  • La mise en opposition
  • Le paiement sans contact

Des virements et des retraits vers des comptes bancaires internes et externes sont aussi possibles depuis l’application Boursorama Banque.

Gestion des comptes

Le client peut effectuer un versement ou un rachat d’un compte assurance-vie ou ajouter et modifier un bénéficiaire.

Souscrire un prêt personnel ou immobilier en ligne

En cas de besoin de trésorerie, la banque en ligne remet une réponse immédiate après demande de prêt immobilier ou personnel : montant autorisé, taux d’intérêt, montant de la mensualité, coût du crédit et coût total.

Outil de gestion Boursorama Banque

Boursorama Banque met à disposition de ses clients un outil de gestion personnelle très pratique : le regroupement de l’ensemble des comptes bancaires. Le client peut ainsi visualiser l’ensemble de ses comptes, y compris ceux détenus en dehors de Boursorama Banque.

Créer ses alertes avec l’application Boursorama Banque

La plateforme applicative met en place des alertes personnalisées :

  • Virement reçu ou envoyé
  • Plafond de découvert atteint
  • Alerte de réception d’un courrier électronique, etc.

Chaque alerte est personnalisable en temps réel depuis l’application.

Application Kador par Boursorama Banque des 12-17 ans

La banque en ligne met gratuitement à disposition des jeunes entre 12 et 17 ans, un compte bancaire et une carte de paiement pour leur faciliter la gestion de leurs finances. Ce compte Kador leur donne accès à la consultation de leur solde, alerte de solde par SMS et plafond de paiement de la carte bancaire.

Contacter le service client Boursorama Banque

Pour contacter le service client de Boursorama Banque :

  • Par téléphone : 0.800.09.20.09 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h45 à 16h30
  • Via le site internet de Boursorama Banque : cliquer sur la rubrique Contactez-nous présente en bas de chaque page
  • Via l’application Boursorama Banque, depuis un téléphone portable : cliquer sur “Menu” – “Plus” – “Liens Utiles” et “Contactez-nous”
  • Par courrier :

Service Clientèle Boursorama Banque
18 quai du Point du Jour
92659 Boulogne-Billancourt Cedex

Le service clientèle de Boursorama Banque ne permet pas de prendre un rendez-vous avec un conseiller et ne met pas de service de chat à disposition sur son site internet.

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Foire aux questions

Laisser un commentaire

  1. Avatar de Mireille
    Mireille

    Bonjour
    Comment fermer mon compte?
    J’ai envoyé courrier, mail depuis plus de 2 ans .
    On me demande de l’argent alors que le compte est vide depuis des années
    Merci

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Pour contacter Boursorama Banque, il faut :
      – Leur adresser un courrier à l’adresse suivante : Service Clientèle Boursorama Banque, 18 quai du Point du Jour, 92659 Boulogne-Billancourt Cedex
      – Leur téléphoner au 0.800.09.20.09, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h45 à 16h30
      – Les contacter via leur page internet

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  2. Avatar de Nadia
    Nadia

    Bonjour.
    je me suis fait voler mon portable.
    pouvez-vous changer mon numéro de téléphone.
    merci
    Cordialement

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Pour changer votre numéro de portable, il faut se rendre sur votre espace client dans la rubrique “Mon profil” puis cliquer sur “Mes coordonnées”. Le changement de numéro s’effectue ici.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  3. Avatar de ANNE
    ANNE

    bonjour,
    je suis actuellement à l’étranger
    je ne peux me connecter via mon ordi: on me demande d”activer l’identification vocale, je n’y connais rien
    avec mon tel, on me dit 1ère connexion, contrôle de sécurité, on vous envoie un code au 33….
    je ne reçois rien n’étant pas en France
    la galère!

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Adressez un message via l’onglet contact dans la rubrique “Communauté Boursorama” pour être mis au courant de la marche à suivre. Il se peut que ce code puisse être envoyé par mail, même si nous en doutons. Dans ce cas-là, vous serez dans l’obligation de réactiver votre ligne afin de pouvoir récupérer votre code de sécurité.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  4. Avatar de jacqueline
    jacqueline

    on me refuse mon mot de passe pourquoi ?????

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Il se peut que le mot de passe que vous renseignez ne soit pas le bon. Si vous l’avez oublié, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur “Oublié” ou “Mot de passe oublié”.

      BoursoBank met également à votre disposition un lien pour retrouver votre mot de passe : https://bour.so/retrouverpass.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

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