Comment accéder à mon compte Boursorama Banque ?

Le client de Boursorama Banque se connecte à son compte client depuis le site internet ou l’application dédiée de la banque en ligne. La connexion est sécurisée et accessible à l’aide d’identifiants communiqués par Boursorama Banque.

Accéder à l’espace client Boursorama Banque

L’accès à son compte s’effectue en cliquant sur “Espace Client”, situé en haut de chaque page du site Boursorama Banque.

Le client est invité à entrer son identifiant personnel ainsi que son mot de passe reçus à l’ouverture de son compte Boursorama Banque. Il peut ensuite accéder à l’ensemble de ses comptes et effectuer diverses opérations, dont :

• Consultation et opération sur compte courant, comptes d’épargne, compte-titre et assurance-vie
• Virement interne ou externe
• Envoi d’un document par courrier électronique
• Visualisation de l’ensemble des prélèvements (EDF, eau, mutuelle, etc.)
• Rattachement de plusieurs comptes à un seul espace privé
• Opposition carte bancaire
• Demande de prêt immobilier ou personnel
• Impression de RIB et envoi direct au destinataire depuis la plateforme
• Mise en place d’une procuration
• Demande d’émission d’une carte bancaire

D’autres opérations sont également possibles depuis l’espace privé du client comme ouvrir un compte épargne.

En cas de perte de ses identifiants Boursorama Banque

Lors de la perte de ses identifiants, le client doit cliquer sur “identifiant oublié” sur la page de connexion au compte bancaire. Il complète ensuite les renseignements suivants :

• Nom
• Prénom
• Département de naissance
• Département de résidence

Le client reçoit ensuite une nouvelle autorisation de connexion par courrier électronique.

Existe-t-il une application Boursorama Banque ?

Boursorama Banque a développé une application pour téléphone portable ou tablette. Elle est téléchargeable depuis la plateforme Google Play et depuis l’App Store.

Opérations bancaires en ligne depuis l’application Boursorama Banque

Cette application permet de réaliser les mêmes opérations qu’en ligne. Son accès est sécurisé et les identifiants sont identiques à ceux du site internet.

Le client peut visualiser l’ensemble de ses comptes bancaires, y compris ses livrets d’épargne et comptes-titres. Il peut consulter les dernières opérations effectuées et gérer le découvert autorisé en temps réel.

L’accès à la gestion des cartes bancaires permet de consulter et de modifier :

• Le plafond de paiement
• Le renouvellement d’une carte
• La mise en opposition
• Le paiement sans contact

Des virements et des retraits vers des comptes bancaires internes et externes sont aussi possibles depuis l’application Boursorama Banque.

Souscrire un prêt personnel ou immobilier en ligne

En cas de besoin de trésorerie, la banque en ligne remet une réponse immédiate après demande de prêt immobilier ou personnel : montant autorisé, taux d’intérêt, montant de la mensualité, coût du crédit et coût total.

Outil de gestion Boursorama Banque

Boursorama Banque met à disposition de ses clients un outil de gestion personnelle très pratique : le regroupement de l’ensemble des comptes bancaires. Le client peut ainsi visualiser l’ensemble de ses comptes, y compris ceux détenus en dehors de Boursorama Banque.

Créer ses alertes avec l’application Boursorama Banque

La plateforme applicative met en place des alertes personnalisées :

• Virement reçu ou envoyé
• Plafond de découvert atteint
• Alerte de réception d’un courrier électronique, etc.

Chaque alerte est personnalisable en temps réel depuis l’application.

Application Kador par Boursorama Banque des 12-17 ans

La banque en ligne met gratuitement à disposition des jeunes entre 12 et 17 ans, un compte bancaire et une carte de paiement pour leur faciliter la gestion de leurs finances. Ce compte Kador leur donne accès à la consultation de leur solde, alerte de solde par SMS et plafond de paiement de la carte bancaire.

Contacter le service client Boursorama Banque

Pour contacter le service client de Boursorama Banque :

• Par téléphone : 0.800.09.20.09 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h45 à 16h30
• Via le site internet de Boursorama Banque : cliquer sur la rubrique Contactez-nous présente en bas de chaque page
• Via l’application Boursorama Banque, depuis un téléphone portable : cliquer sur “Menu” – “Plus” – “Liens Utiles” et “Contactez-nous”
• Par courrier :

Service Clientèle Boursorama Banque
18 quai du Point du Jour
92659 Boulogne-Billancourt Cedex

Le service clientèle de Boursorama Banque ne permet pas de prendre un rendez-vous avec un conseiller et ne met pas de service de chat à disposition sur son site internet.