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Qu’est-ce que BNP Paribas Personal Finance?

Depuis 65 ans, BNP Paribas Personal Finance aide les particuliers à réaliser leurs projets. Le projet se veut “Plus responsables, Ensemble”. Il vise à accompagner les enjeux sociétaux et environnementaux en créant un environnement propice au développement des collaborateurs et à la création de valeur pour nos clients, partenaires et fournisseurs.

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FilialesCetelem, Cofinoga ou Floa Bank
Raisons d’un prélèvementCrédit en cours

A quoi correspondent les prélèvements de BNP Paribas Personal Finance?

Les prélèvements sont en général dûs à un crédit que vous auriez souscrit chez Cetelem et Cofinoga (ou éventuellement FLOA autre établissement filiale de BNP Paribas).

Si vous n’avez pas directement souscrit un crédit chez Cetelem, Cofinoga ou FLOA, il se peut que lors d’un achat vous ayez choisi le paiement en plusieurs fois.

Chez les enseignes partenaires des établissements, ce paiement en plusieurs fois est dans les faits un crédit. Faites donc le point sur vos achats récents, et les paiements en plusieurs fois que vous avez pu mettre en place.

Sauf grosse erreur, il ne peut pas s’agir d’une arnaque.

Est-ce possible d’avoir un compte chez BNP Paribas Personal Finance

Il est impossible d’avoir un compte chez BNP Paribas Personal Finance. Il faudra se rendre sur les organismes affiliés Floa Bank et Cetelem pour avoir un compte.

Contacter BNP Paribas Personal Finance

Pour contacter BNP Paribas Personal Finance, il y a plusieurs moyens : par téléphone, sur l’adresse mail ou sur les sites de Floa Bank et Cetelem

Contact BNP Paribas Personal Finance

En ligne

Sur les sites internet de Floa Bank et Cetelem

Téléphone

0 820 710 830 entre 8h 30 et 19 h du lundi au vendredi ou de 9 h à 13 h et de 14 h à 16 h le samedi.

Autres

Possible de contacter par les réseaux sociaux LinkedIn, Twitter, Instagram et Youtube.

Adresse

1 Boulevard Haussmann – 75009 Paris France

Quel est le numéro de téléphone de BNP Paribas Personal Finance ?

Pour contacter BNP Paribas Personal Finance par téléphone, il faudra composer le 0.820.710.830 (service client de Cetelem).

Comment contacter BNP Paribas Personal Finance par mail ?

Pour contacter BNP Paribas par mail, il est possible d’écrire à 2 adresses différentes :

  1. Au service recrutement : consultez votre espace candidat ou utilisez l’adresse mail contact-recrutement@bnpparibas-pf.com.
  2. Au service presse : pour cela écrivez à press.office@cetelem.fr

Le contact du service relation client se fait part l’intermédiaire de la page contact de Cetelem.

Est-ce possible de contacter BNP Personal Finance sur les réseaux sociaux ?

Il est possible de contacter BNP Paribas Personal Finance sur les différents réseaux sociaux (LinkedIn,Twitter, Instagram ou encore via Youtube)

BNP Paribas Personal Finance, c’est quoi ?

BNP Paribas Personal Finance appartient au Group BNP Paribas qui détient Cetelem et Floa Bank. Ce dernier est un acteur majeur en termes de crédit responsable et d’éducation budgétaire pour les particuliers. Le projet est présent dans le monde et est accessible à tous.

Est-ce que BNP Paribas Personal Finance est présent en Europe ?

BNP Paribas Personal Finance est présent dans le monde entier mais surtout en Europe. La présence de BNP Paribas Personal Finance s’étend de Chine jusqu’au Etats-Unis en passant par l’Afrique du Sud.

Est-ce que BNP Paribas Personal Finance a des partenaires ?

Les partenaires de BNP Paribas Personal Finance sont nombreux : Cetelem, Floa Bank, Hello bank!…

Toutes les filiales du Groupe BNP Paribas sont des partenaires de ce projet.

Est-ce que BNP Paribas Personal Finance s’adresse seulement aux particuliers ?

BNP Paribas Personal Finance ne s’adresse pas uniquement aux particuliers. Cet acteur s’adresse aussi aux clients professionnels.

BNP Paribas englobe Floa Bank et Cetelem

Il est impossible d’être client chez BNP Paribas Personal Finance. Pour pouvoir bénéficier de ce dernier, il faudra se rendre sur les organismes Floa Bank et Cetelem.

Se rendre sur Floa Bank

Pour bénéficier de BNP Paribas Personal Finance, il faudra se rendre sur le site de Floa Bank et s’y inscrire.

Se rendre sur Cetelem

Pour bénéficier de BNP Paribas Personal Finance, il faudra se rendre sur le site de Cetelem et s’y inscrire.

L’organisme de crédit Floa Bank

Floa est un organisme de crédit appartenant au Group BNP. Il permet d’emprunter les différents crédits à la consommation.

Comment accéder à son compte Floa Bank ?

Pour se connecter sur son compte Floa Bank, il faut :

  1. Se rendre sur le site de Floa Bank
  2. Cliquer sur “Espace Client & Suivi dossier” en haut à gauche de l’écran
  3. Rentrer l’identifiant et le mot de passe

Comment contacter Floa Bank ?

Email

Clients : CRC@services.floa.fr
Non-clients : crc.services@floa-bank.fr

Téléphone

08.25.95.49.89
Horaires : 9h à 20h (Lundi au vendredi) et 9h à 18h (Samedi)

Autre

Via l’application mobile FLOA

Adresse

Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux, RCS Bordeaux 434 130 423

L’organisme de crédit Cetelem

Cetelem est un organisme de crédit appartenant au Group BNP. Il permet d’emprunter tous les crédits à la consommation.

Comment accéder à son compte Cetelem ?

Pour se connecter sur son compte Cetelem, il faut :

  1. Se rendre sur le site de Cetelem
  2. Cliquer sur “Votre espace personnel” en haut à gauche de l’écran
  3. Saisir votre identifiant et le code secret

Comment contacter Cetelem ?

Contact Cetelem

mail

Directement depuis le service client

Téléphone

09.69.32.75.02 (Service client)
09.69.39.03.43 (Opposition cartes)

Autre

Rendez-vous sur leur site internet, un formulaire de contact est disponible

Adresse

95908 Cergy Pontoise Cedex 09

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Foire aux questions

Laisser un commentaire

  1. Avatar de elisabeth
    elisabeth

    Bonjour
    Est il possible de modifier une date de prélèvement d’un contrat souscrit via bnp personal finance pour l’achat d’un véhicule

    1. Avatar de Nicolas
      Nicolas

      Bonjour,
      La date de prélèvement peut être modifiée directement sur son espace client. La demande doit être effectuée au minimum 10 jours avant la date du prochain prélèvement.

      Bien cordialement,
      Nicolas de Gotoinvest

  2. Avatar de David
    David

    Bonjour j’ai fait un crédit à sigma banque je vois que ça été repris par BNP Paribas comment puis je demander mon tableau d’amortissement
    Svp merci

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Il faut que vous contactiez BNP Personal Finance via :
      – Leur site internet
      – Leur numéro de téléphone : 0.820.710.830
      – Via leurs réseaux sociaux : Twitter, Linkedin, Instagram, YouTube

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  3. Avatar de letailleur philippe
    letailleur philippe

    bonjour je voudrai avoir mon écheancier svp merci

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      L’échéancier peut être demandé directement auprès des services clients BNP Paribas Personal Finance :

      – Téléphone : 0.820.710.830
      – Courrier : BNP Paribas Personal Finance – 143-145 Rue Anatole France – 92300 Levallois-Perret – France
      – Depuis votre espace client sur le site internet

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  4. Avatar de Nath
    Nath

    Bonjour,
    Est il possible que BNP Personal finance transfère un prêt immobilier sur un autre bien pour un prêt immo suscrit auprès de leurs services en 2019 ?
    Merci de votre réponse

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Cela dépend des conditions de votre contrat de prêt ainsi que de la politique de BNP Personal Finance en la matière.

      Nous vous conseillons de contacter directement votre conseiller afin de savoir si c’est une opération possible.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

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