BforBank espace client

BforBank, filiale du Crédit Agricole, est une banque en ligne qui propose un espace client pour consulter, gérer les comptes, effectuer des opérations bancaires ou encore souscrire à un produit de la banque. Pour y accéder, il suffit de se rendre sur le site internet de la banque dans la rubrique “espace client”.

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Les informations essentielles de l’article

Accéder à l’espace client : depuis un ordinateur ou une tablette, sur le site internet de la banque en cliquant sur la rubrique “l’espace client”
Services espace client : accès aux comptes, gestion des plafonds et des découverts, commande de chéquier ou carte bancaire, effectuer des virements, télécharger des documents fiscaux
Contacter le service client BforBank : par téléphone au 09.74.75.75.00 ou au 39.11 du lundi au samedi de 9h à 18h ou par mail

Se connecter à l’espace client BforBank

La connexion à l’espace client BforBank s’effectue depuis un ordinateur ou un téléphone mobile, directement sur la rubrique « l’espace client » en haut à droite de la page d’accueil de la banque. Il n’est fonctionnel qu’une fois la confirmation de l’ouverture du compte reçue par la banque.

Étapes à suivre pour l’ouverture d’un compte

L’ouverture du compte requiert de compléter en ligne le formulaire, signer électroniquement la demande d’ouverture de compte, joindre les documents demandés et effectuer un versement minimum de 150€ pour que l’ouverture du compte soit effective.

Comment se connecter à l’espace client BforBank ?

L’identification et l’authentification du client exigent de renseigner les champs suivants, l’identifiant composé de 8 chiffres (il sera indiqué dans l’email de bienvenue envoyée après validation du dossier) et la date de naissance. À la première connexion, le code secret préalablement reçu doit être modifié pour sécuriser l’espace.

Mot de passe oublié : accéder à son compte

Lorsque le code secret est oublié, l’utilisateur doit se rendre sur « code secret oublié ? » afin d’entamer la procédure pour réinitialiser un mot de passe.

Les champs suivants devront être complétés avant validation : l’identifiant, la date de naissance, le département de naissance, le nom de jeune fille et le numéro de téléphone portable communiqué à BforBank.

Difficultés pour récupérer son mot de passe oublié

Le service client de BforBank est disponible pour assister dans la démarche en cas de difficultés.

En cas de problème de connexion BforBank

Si l’accès à l’espace client est impossible, le service client BforBank est joignable : par téléphone au 09.74.75.75.00 ou au 39.11 du lundi au samedi de 9h à 18h ou par mail. En cas de disfonctionnement du site BforBank, la connexion est généralement rétablie en quelques minutes.

Les services de mon compte BforBank

BforBank propose une offre étoffée de produits bancaires (compte courant, livret, assurance vie, placement, crédit à la consommation). Le client est en mesure de souscrire via l’espace client à un ou plusieurs services de son choix et peut le gérer de ce même endroit.

Les services de l’espace client BforBank
Virements	Accès aux comptes
Commande carte et chéquier	Alertes personnalisées
Catégorisations des opérations	Contacter l’espace client
Télécharger des documents fiscaux	Gestion des plafonds et du découvert
Demander une autorisation de découvert

Gestion des comptes

L’interface est conçue pour réaliser aisément les opérations de gestion courante (consultation, virement, etc.). La personnalisation de l’espace est possible en activant des alertes SMS ou email. Le pilotage des dépenses est facilité grâce à une catégorisation automatique des revenus et des dépenses, modifiable selon les préférences du client. Suivi et gestion des comptes

Services BforBank

BforBank dispose d’un service client disponible 6j/7. Avec leur service de mobilité bancaire, BforBank s’occupe à la place du client les démarches administratives pour transférer vos opérations vers votre compte Bancaire BforBank. Cette opération s’effectue en moyenne 12 jours.

Client en situation de difficultés financières

En cas de difficultés financières, BforBank accompagne le client en lui proposant une offre spécifique, qui permet de bénéficier des services bancaires essentiels et limiter les frais bancaires en plafonnant le coût des incidences de paiement et d’irrégularités de fonctionnement.

L’application mobile BforBank

L’application BforBank permet de consulter le patrimoine du client (compte, livret, assurance vie, etc.) depuis un smartphone ou une tablette. Il a également la possibilité de consulter ses comptes, gérer sa carte bancaire et effectuer ses virements.

Utilisation de l’application mobile

En plus des opérations courantes réalisables depuis un smartphone, il est également possible de :

Accéder à l’historique des mouvements du compte sur une période étendue
Consulter les prélèvements automatiques
Pouvoir payer avec Apple Pay