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Quel est notre avis sur BforBank?

BforBank est une banque en ligne qui a obtenu la note de 1.4/5 sur Trustpilot en partie à cause de son service client injoignable. Elle demande un minimum de 1.200€ de revenus mensuels, mais offre en échange une large gamme de services bancaires (compte courant, livrets, assurance vie, placements et crédit immobilier).

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Les informations essentielles de l’article

Note : 1,4/5 sur Trustpilot
Offres : compte courant, livrets, assurance vie, placements et crédit immobilier
Avantages offres BforBank : carte Visa gratuite, pas de pénalité d’inactivité, taux de rendement compétitif
Inconvénients offres BforBank : revenus mensuels minimums de 1.200€ requis, service client injoignable, obligation de faire 3 paiements par trimestre

Notre avis sur les services BforBank

BforBank propose toute une gamme de produits bancaires très diversifiés (compte courant, livret, assurance vie, placement, crédit à la consommation) disposant tous de leurs caractéristiques. BforBank est connu pour ses cartes VISA gratuites et sans frais.

Avantages	Inconvénients
De nombreux services exclusifs	Revenus minimums requis
Apple Pay disponible	Service client critiqué
Carte Visa gratuite	Obligation de faire 3 paiements par trimestre

1. Compte courant BforBank

Le compte courant BforBank propose 3 types de cartes avec des conditions différentes :

Carte Classic : 200€ de revenus par mois minimum et 150€ de versement minimum
Carte Premier : 600€ de revenus par mois minimum (ou 10.000€ d’épargne) et 150€ de versement minimum
Carte Infinite : 4.000€ de revenus par mois minimum (ou 40.000€ d’épargne) et 150€ de versement minimum

BforBank ne demande aucun versement mensuel obligatoire ni de domiciliation des revenus. Cela signifie qu’elle peut être utilisée aussi bien en tant que banque principale ou secondaire. En contrepartie, elle impose les conditions suivantes pour ouvrir un compte :

Être une personne physique
Être majeur
Être fiscalement domicilié en France métropolitaine
Partager son numéro de téléphone et son email
Avoir déjà un compte bancaire à son nom dans une banque française

2. Livret BforBank

BforBank propose trois types de livrets pour épargner. Bien que le taux de son livret d’épargne paraisse faible (0.1%), il reste supérieur à celui du leader Boursorama Banque (0.05%).

Caractéristiques	Livret A	LDDS	Livret Épargne
Taux de rendement moyen	0,75%	0,75%	0,10%
Plafond	22.950€	12.000€	4.000.000€
Versement minimum	10€	10€	100€
Frais	Gratuits	Gratuits	Gratuit
Fiscalité	Exonéré d’impôt	Exonéré d’impôt	PFL ou impôt sur le revenu

Offres promotionnelles du Livret Épargne BforBank

Le Livret Épargne de BorBank profite parfois d’offres promotionnelles. Elles se traduisent par une hausse exceptionnelle du taux de rendement pouvant monter en moyenne à +2% sur plusieurs mois, avec toutefois un plafond à 75.000€.

3. Assurance vie BforBank

BforBank propose également une assurance vie unique, mais avec plusieurs profils (prudent, équilibré, dynamique et offensif) et modes de gestion (libre, pilotée et profilée) disponibles. Malgré un portefeuille restreint au niveau des unités de compte (seulement 51), l’assurance vie reste intéressante pour diversifier son épargne.

Assurance vie BforBank
Assureur	Spirica
Nom du contrat	BforBank Vie
Frais de gestion	entre 0.60% et 0.85%
Taux de rendement moyen	1.10% (Fonds en euros)
Versement minimum	1.000€ et 5.000€ (gestion pilotée)
Suports d’investissement	Unités de compte ou fonds en euros

Frais de versement et d’arbitrage de l’assurance vie BforBank

Les frais de versement et d’arbitrage étant de 0%, ils sont offerts dans l’assurance vie disponible chez BforBank.

4. Placements BforBank

BforBank offre la possibilité d’investir sur différents produits (compte titres, PEA ou encore PEA-PME). Disponibles sur 21 bourses couvertes sur le compte-titres, les placements permettent à BforBank de se diversifier. Néanmoins, la banque en ligne est absente sur les places boursières étrangères.

Types de portefeuille	Prudent, équilibré, dynamique, offensif, PEA équilibré, PEA offensif
Frais de courtage (actions, obligations, ETF)	•2,5€ (ordre < 1.000€) •5€ (ordre entre 1.000€ et 3.000€) •0,13% (ordre > 3.000€)
Frais de courtage (Warrants, bons et droits)	•4€ (ordre < 7.700€) •4€ + 0,05% (ordre > 7.700€)
Opération de report	0,18% (15,50€ minimum)
Commission de règlement différé	0,024% par jour
Plafonds	•150.000€ (PEA) •225.000€ (PEA-PME)
Délai de transfert PEA	4 semaines

Frais gratuits des placements chez BforBank

Le compte-titres ou le PEA annoncés à BforBank, les frais de tenue compte, les droits de garde ou encore l’abonnement sont de 0€. Même les frais de courtage (OPCVM/Fonds) sont de 0%.

5. Crédit immobilier BforBank

Il est possible de souscrire à un crédit immobilier chez BforBank. Avec aucuns frais annexes et la possibilité de moduler ses mensualités, leur crédit immobilier est compétitif au même titre que celui proposé par HelloBank.

Caractéristiques	Crédit immobilier
Montant	80.000€ – 2.000.000€
Durée	7 ans – 25 ans
Type de TAEG	Fixe
Taux moyen – 20 ans	1,25%
Taux moyen – 25 ans	1,50%
Délai de réponse	Immédiat
Types de projets immobiliers	•Ancien avec et sans travaux •Neuf avec et sans travaux •Vente en état futur d’achèvement

Frais de dossier et de remboursement anticipé

Parmi les avantages du crédit immobilier vendu par BforBank, les frais de dossier et de remboursement anticipé sont de 0€.

Les avis sur le service client BforBank

Malgré certains problèmes rencontrés par des clients, BforBank reste une banque en ligne avec toute une gamme de produits intéressants, mais est parfois critiquée pour son service client et notamment son temps de réponse.

1. Avis pour la souscription à BforBank

L’ouverture d’un compte bancaire BforBank ou la souscription à de nouveaux services se fait exclusivement en ligne. Le processus se veut aussi rapide et simple. Seulement 5 minutes sont nécessaires pour remplir le formulaire de demande d’ouverture de compte, tout comme chez Boursorama Banque.

2. Avis sur le service client BforBank

Le service client de BforBank est difficilement joignable. Malgré de nombreux canaux de communication (téléphone, réseaux sociaux, espace client), les conseillers ne semblent pas assez nombreux pour les demandes. Les clients ont l’impression de ne pas être écoutés ou considérés sérieusement.

3. Avis sur l’espace client BforBank

L’espace client de BforBank regroupe toutes les fonctionnalités utiles à un membre sous un seul module. Les catégories sont bien séparées et l’utilisateur s’y retrouve facilement. Tout est fait pour que l’espace client soit le plus facile d’utilisation possible.

4. Avis sur l’application mobile BforBank

Avec plus de 100.000 utilisateurs quotidiens, l’application mobile BforBank est une application fiable et sécurisée. L’application mobile regroupe toutes les fonctionnalités importantes de l’espace client afin qu’elle suffise à une utilisation quotidienne pour la plupart des membres.

Les avis sur BforBank

De nombreux utilisateurs ont partagé leur avis sur BforBank sur différents sites et forums. Voici un condensé d’avis utiles sélectionnés et classés selon s’ils sont positifs ou négatifs.

1. Les avis des clients sur BforBank

Les avis positifs de BforBank décrivent généralement une application mobile accessible et complète. De l’autre côté, les avis négatifs soulignent un manque de réactivité du service client et des attentes à répétition.

Avis des clients BforBank

Avis positif : « Ouverture du compte en ligne en 3 semaines (certes un peu long, mais cela doit être dû aux congés du mois d’août), excellente appli, service client réactif. » S.P. 5 étoiles.

Avis négatif : « Je trouve désormais que leur assistance en ligne n’est pas performante et qu’il n’y a pas vraiment des techniciens au téléphone. On attend des heures et on appelle de nombreuses fois pour avoir des réponses approximatives. Et en même temps on n’a plus accès à son compte. » G.D. 1 étoile.

2. Les avis sur les forums

Le service client de BforBank a souvent été décrié pour ses attentes à plusieurs reprises et des conseillers peu compétents. Malgré des offres compétitives, les clients semblent être mécontents du service client et le font savoir sur les forums.

Site	Note générale	Avis
Trustpilot	1,4/5	•Service client injoignable •Temps de réponse très long •Chèques contrefaits
eBuyClub	9/10	•Site clair et ergonome •Application réactive
MoneyVox	1,5/5	•Multiples erreurs •Rejet de chèque sans raison
iGraal	4,5/5	•Peu de frais •Service client performant •Facile d’utilisation

Les concurrents de BforBank

BforBank possède de nombreux concurrents. Chaque futur client doit comparer les critères principaux comme la qualité du service client, les épargnes et crédits disponibles ou encore les modalités du compte courant afin de choisir la banque la plus adaptée à ses besoins.

1. Comparaison avec Boursorama Banque

Tout comme BforBank, Boursorama Banque est une banque en ligne qui propose une offre de produits adaptés à tous les types de revenus. Ses frais à l’étranger gratuits sont un avantage face à BforBank qui facture les paiements en dehors de la zone euro.

Service	BforBank	Boursorama Banque
Compte courant	++	+++
Épargne	++	+++
Crédits	++	+++
Service client	+	++

2. Comparaison avec Fortuneo

Fortuneo et Bforbank sont similaires en étant deux organismes de banque en ligne. Néanmoins, les crédits proposés par BforBank sont plus précis et mieux adaptés aux clients, mais les cartes bancaires et l’application mobile chez Fortuneo sont plus complètes.

Service	BforBank	Fortuneo
Compte courant	++	++
Épargne	++	+++
Crédits	++	+
Service client	+	++

3. Comparaison avec le Crédit Agricole

BforBank est une filiale du Crédit Agricole qui offre un panel de produits plus vastes et un service client plus professionnel selon les clients. Les frais de dossier facturés au Crédit Agricole mais gratuits chez BforBank permettent à la banque en ligne de rester compétitif.

Service	BforBank	Crédit Agricole
Compte courant	++	+++
Épargne	++	+++
Crédits	++	+++
Service client	+	++