Quelles cartes bancaires sont proposées par Fortuneo?

Fortuneo propose plusieurs offres de compte bancaire en ligne accompagnées d’une carte bancaire Mastercard adaptées : carte Mastercard classique, carte Mastercard Fosfo, carte Gold Mastercard et carte World Elite Mastercard. Il existe aussi une offre avec une carte virtuelle (les caractéristiques sont identiques à la carte possédée). Elles sont attribuées sous conditions de revenus ou d’encours sur des produits d’épargne sauf pour la carte Fosfo. Les cartes bancaires Fortuneo sont gratuites et sans aucuns frais de gestion.

Les différentes cartes bancaires proposées par Fortuneo

Fortuneo met à la disposition de ses clients 4 cartes Mastercard entièrement gratuites. Elles sont soumises à des conditions de revenus ou d’encours sur les produits d’épargne à l’exclusion de la carte Fosfo, qui est accessible à tous.

Quelles cartes pour un compte individuel?

Conditions de revenus ou d’encours pour un compte individuel

Compte joint

Conditions de revenus ou d’encours pour un compte joint

Un compte joint bénéficie de deux cartes bancaires. Les conditions de revenus ou d’encours s’appliquent en fonction de la carte la plus exigeante. Seule la carte Fosfo n’est pas éligible au compte joint. De plus, une seule carte World Elite est attribuée.

Débit différé

Les cartes Gold Mastercard et World Elite peuvent bénéficier d’un débit différé. Des conditions de revenus s’ajoutent à l’encours dans ce cas, sauf pour la carte World Elite qui reste conditionnée à un flux mensuel.

Frais si la carte n’est pas utilisée

La carte est gratuite à condition de respecter les conditions d’utilisation mensuelles. À défaut, des frais sont facturés.

Quelles sont les assurances des cartes bancaires Fortuneo ?

Toutes les cartes bancaires Fortuneo bénéficient de garanties d’assurance et d’assistance pour vous et votre famille valables lors de vos déplacements ou de vos loisirs

• Garantie Accident de voyage
• Garantie Neige et montagne
• Assurance vol et dommages aux véhicules
• Assurance incidents de voyage (retard, annulation, interruption, vol, perte ou détérioration de bagages, etc.)
• Responsabilité civile à l’étranger

Garantie accident voyage

Indemnisation selon la carte souscrite dans le cadre de la garantie accident de voyage.

Garantie neige et montagne

Indemnisation pour la garantie Neige et montagne, offerte pour les seules cartes Gold Mastercard et World Elite.

L’indemnisation en responsabilité civile s’élève à 1.000.000€ par année civile. En défense et recours, vous avez droit à 8.000€ par sinistre.

Vols et dommages matériels

Indemnisation pour le vol et les dommages matériels du véhicule, offerte pour les seules cartes Gold Mastercard et World Elite.

Incidents de voyage

Indemnisation sur justificatif pour l’assurance “Incidents de voyage” réservée aux cartes Gold Mastercard et World Elite.

Ces garanties sont étendues aux paiements effectués par virement SEPA. Dès la souscription de votre carte Mastercard, vous avez accès au portail “Assurance et Assistance Mastercard“.

Pour y accéder, vous n’aurez qu’à saisir les données de votre carte. En plus d’un personnel dédié, vous y retrouvez l’ensemble de vos garanties. Vous pourrez télécharger vos attestations, saisir vos déclarations de sinistres et suivre votre dossier.

Les frais à l’étranger des cartes Fortuneo

Toutes les cartes Fortuneo bénéficient des paiements et des retraits en devise gratuits dans la limite des plafonds autorisés. Les retraits peuvent être soumis à des frais imposés par les banques locales. Il est donc conseillé de retirer une grosse somme d’argent plutôt que plusieurs petits montants.

Les plafonds des cartes bancaires Fortuneo

Les plafonds des cartes Fortuneo sont élevés. En revanche, le nombre d’opérations reste limité, sauf pour la carte Fosfo.

Plafonds et nombre de retraits par semaine

Plafonds de paiements par semaine

Pour la carte virtuelle, c’est le titulaire qui détermine son plafond de paiement, dans la limite imposée par sa carte bancaire classique.

Il est possible de modifier vos plafonds de paiements et de retraits dans votre espace client, menu “Compte courant” puis “Carte bancaire“. Vous pouvez alors choisir un nouveau montant et une durée de déplafonnement. La réponse est immédiate.

Comment activer sa carte bancaire Fortuneo ?

Dès la réception de votre carte bancaire, vous devez vous connectez à votre espace client sur l’application mobile ou le portail Fortuneo. Une fois identifié, cliquez sur le lien “Activer ma carte bancaire” et suivez les instructions de la banque. Vous recevrez ensuite un code à usage unique par SMS pour confirmer la procédure.

Vous recevrez votre code confidentiel par courrier postal sauf si vous l’avez choisi lors de la souscription de votre carte.

Passé un délai de 6 mois, vous ne pourrez plus l’activer. Elle sera alors automatiquement annulée.

Changer de carte bancaire chez Fortuneo

Il est tout à fait possible de changer la gamme de sa carte bancaire. Pour cela il faut remplir le formulaire de demande et l’expédier par voie postale à l’adresse indiquée.

Changer de numéro de carte chez Fortuneo

La carte virtuelle permet de changer de numéro de carte bancaire à chaque achat réalisé en ligne. C’est une protection indispensable contre le piratage de la carte.

Ce service gratuit est accessible via votre espace client. Il vous suffit alors de virer sur cette carte le montant de la transaction ou une certaine somme dans la limite du plafond de votre carte bancaire classique. Vous choisirez également sa durée d’activation. Un numéro de carte bancaire sera ensuite généré.

Changer le code de sa carte chez Fortuneo

Le code confidentiel de votre carte bancaire peut être changé à vos frais. Pour en obtenir un nouveau, vous devez demander la fabrication d’une nouvelle carte. La demande est effectuée par téléphone ou par courrier libre à :

Fortuneo
TSA 41 707
35 917 Rennes cedex 9

Des comptes sans carte chez Fortuneo

Un compte bancaire sans carte est un compte de dépôt. Il est recommandé d’en ouvrir un pour alimenter vos contrats détenus chez Fortuneo. Son ouverture est entièrement gratuite.

De plus, pour bénéficier de l’offre de bienvenue dans le cadre de l’ouverture d’une assurance-vie, il est nécessaire d’ouvrir au moins un compte de dépôt pour recevoir la prime de 150€.

Avoir 2 cartes bancaires pour un seul compte chez Fortuneo

Le titulaire d’un compte peut tout à fait demander une deuxième carte bancaire. Il peut s’agir d’une carte plus haut de gamme ou d’une carte à débit différé en complément d’une carte à débit immédiat ou simplement de deux cartes identiques.

Chez Fortuneo, il est nécessaire d’ouvrir un compte joint ou de transformer son compte courant en compte joint. Dans ce cas, vous devez adresser le formulaire de demande par courrier à l’adresse suivante :

Fortuneo
TSA 41 707
35917 Rennes cedex 9

Vous pouvez également l’expédier scanné par mail via votre espace client.

Résilier sa carte bancaire chez Fortuneo

Deux solutions sont possibles pour résilier votre carte bancaire :

1. Ne pas renouveler votre moyen de paiement au terme de sa date de validité
2. Envoyer une demande de résiliation à tout moment par courrier recommandé avec accusé de réception, par e-mail ou via le formulaire en ligne dans votre espace client

Le courrier doit mentionner :

• Les coordonnées du titulaire de la carte
• Le numéro de compte
• La preuve de sa destruction, à défaut une déclaration sur l’honneur qui l’engage à la détruire

Faire opposition de sa carte bancaire Fortuneo

Le titulaire d’une carte perdue, volée ou piratée peut faire opposition directement sur :

• l’application mobile de la banque Fortuneo
• sur le site, rubrique “Faire opposition”
• par téléphone au 02.98.28.42.28, service “SOS carte“, appel non surtaxé

Alimenter un compte en Bourse par carte chez Fortuneo

Pour alimenter votre compte-titres, vous devez vous connecter à votre espace client. Sélectionnez ensuite le compte à créditer puis choisissez l’option “Virements“. Vous cliquez ensuite sur la rubrique “Alimentez votre compte“, puis “Crédit par carte bancaire“.