FLOA Bank service client
Il est possible de joindre FLOA Bank à plusieurs numéros en fonction de sa situation et son besoin. Le service client principal est joignable au 08.25.95.49.89 du lundi au vendredi entre 9h et 20h, et le samedi entre 9h et 18h.
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: l’essentiel
| Numéro | 08.25.95.49.89 |
| Horaires | Lundi au vendredi entre 9h et 20h, et le samedi entre 9h et 18h |
| E-mail pour non-client | crc.services@floa-bank.fr |
Contact FLOA Bank
Clients : CRC@services.floa.fr
Non-clients : crc.services@floa-bank.fr
Téléphone
09.69.39.11.86
Horaires : 9h à 20h (Lundi au vendredi) et 9h à 18h (Samedi)
Autre
Via l’application mobile FLOA Bank
Adresse
Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux, RCS Bordeaux 434 130 423
Réponse du service client FLOA Bank
Le service client FLOA Bank prend le soin de répondre à la majorité des avis en proposant une solution adaptée ou en fournissant une explication à votre problème.
Comment joindre le service client FLOA Bank par téléphone ?
Numéro de téléphone gratuit FLOA Bank
| Numéro de téléphone | Service proposé par le numéro de téléphone |
|---|---|
| 08.25.95.49.89 | Joindre le service client principal |
| 08.25.95.49.89 | Pour toute question concernant un contrat |
| 08.25.95.49.89 | Questions sur la Carte bancaire Casino |
| 08.25.94.49.23 | Questions sur la Carte Mastercard Cdiscount |
| 08.25.94.49.23 | Joindre le service client Banque Casino Assurance |
| 0.825.000.222 | Service opposition |
En fonction de votre demande le numéro peut ne pas être surtaxé, vous retrouverez la liste des numéros des services clients ci-dessous :
1. Numéro de téléphone du service client principal FLOA Bank
Le service client principal est joignable au 08.25.95.49.89 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi entre 9h et 20h, et le samedi entre 9h et 18h.
2. Numéro de téléphone pour des questions sur votre contrat chez FLOA Bank
Pour toute question concernant un contrat, vous pouvez joindre le 08.25.95.49.89 (0,15 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h.
3. Numéro de téléphone cartes bancaires Casino+ autres produits
Pour toute information relative à la carte bancaire Casino, vous pouvez joindre le 08.25.95.49.89 (0,15 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h.
4. Numéro de téléphone service client carte Mastercard Cdiscount
Pour toute information relative à la carte Mastercard Cdiscount, vous pouvez joindre le 08.25.94.49.23 (0,15 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h.
5. Numéro de téléphone service client Banque Casino Assurance
Pour tout ce qui concerne l’assurance, vous pouvez joindre le 0.825.94.49.23 (0,15 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi, entre 8 h30 à 20h et le samedi de 9h à 18h.
6. Service opposition
Pour entrer en contact avec le service opposition, vous pouvez composer le n° Azur 08.25.00.02.22 (0,15 €/min + prix d’un appel). Ce numéro est actif 7j/7 et 24h/24.
Se faire rappeler par un conseiller FLOA Bank
Vous pouvez également être rappelé par un conseiller si vous en faites la demande directe sur le site de FLOA Bank. Rendez-vous sur le formulaire « Se faire appeler ».
Pour toute interrogation, FLOA Bank vous invite à consulter la rubrique « Questions/Réponses » qui est disponible sur le site Web. Cette rubrique contient les questions les plus courantes sur les services et les prestations de FLOA Bank.
Pourquoi joindre le service client FLOA Bank par téléphone ?
Une demande de prêt
Le suivi d’une demande de crédit
Modification de vos informations
Effectuer une réclamation
Envoyer des justificatifs
FLOA Bank est une banque 100 % digitale. Tous ses services de crédits sont disponibles en ligne, depuis le site internet ou l’application pour smartphone.
Il vous est possible de passer par le service client de FLOA Bank concernant plusieurs situations :
- Une nouvelle demande de prêt
- Le suivi d’une demande de crédit
- Une modification de vos informations personnelles
- Effectuer une réclamation ou un recouvrement
- Envoyer des justificatifs
Plusieurs numéros de téléphone affiliés à un service respectif sont accessibles pour plus de détails.
Comment contacter FLOA Bank par e-mail ?
Que vous soyez client ou pas encore client, vous pouvez joindre le service client principal de FLOA Bank au mail suivant : crc.services@floa-bank.fr. Le mail crc@services.banque-casino.fr n’est plus actif depuis le changement de nom de la Banque Casino pour FLOA Bank.
Vous pouvez aussi envoyer un email au service client en cliquant sur l’icône de contact « par mail » dans la rubrique « Contact » en bas de la page du site FLOA Bank.
Pour le service presse, FLOA Bank dispose de l’adresse mail suivante : contact-presse@floa.fr.
Joindre le service clientèle FLOA Bank en ligne
FLOA Bank est aujourd’hui une banque entièrement digitale, ce qui signifie que la manière la plus simple et la plus directe de la joindre est de le faire en ligne.
Si un conseiller FLOA Bank est en ligne, il répondra à votre requête. Sinon le site vous proposera de laisser votre adresse mail afin d’être recontacté dans les plus brefs délais.
En cas de doute, la Foire aux Questions (FAQ) de la banque FLOA Bank répond à de nombreuses questions y compris comment joindre la banque. Le service clientèle est aussi accessible sur plusieurs réseaux sociaux, à savoir Twitter, Facebook et LinkedIn.
Adresse postale du service client FLOA Bank
Si les moyens cités ci-dessus ne fonctionnent pas ou n’apportent aucune réponse satisfaisante, vous pouvez contacter le service client FLOA Bank par voie postale. Il est conseillé d’envoyer votre courrier par lettre recommandée avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre envoi, à l’adresse suivante :
FLOA Bank — Centre de relation clientèle
36 rue Messines
59686 Lille cedex 9
Le service client FLOA Bank s’engage à vous répondre dans les 10 jours à compter de la réception de votre courrier.
Les avis clients sont relativement satisfaisants en ce qui concerne la qualité du service client FLOA Bank, ils mettent en avant leur efficacité, leur aspect pratique, la rapidité et l’ergonomie de leurs services.
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