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FLOA Bank service client

Il est possible de joindre FLOA Bank à plusieurs numéros en fonction de sa situation et son besoin. Le service client principal est joignable au 08.25.95.49.89 du lundi au vendredi entre 9h et 20h, et le samedi entre 9h et 18h.

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FLOA Bank service client

: l’essentiel

Numéro08.25.95.49.89
HorairesLundi au vendredi entre 9h et 20h, et le samedi entre 9h et 18h
E-mail pour non-clientcrc.services@floa-bank.fr

Contact FLOA Bank

Email

Clients : CRC@services.floa.fr
Non-clients : crc.services@floa-bank.fr

Téléphone

09.69.39.11.86
Horaires : 9h à 20h (Lundi au vendredi) et 9h à 18h (Samedi)

Autre

Via l’application mobile FLOA Bank

Adresse

Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux, RCS Bordeaux 434 130 423

Réponse du service client FLOA Bank

Le service client FLOA Bank prend le soin de répondre à la majorité des avis en proposant une solution adaptée ou en fournissant une explication à votre problème.

Comment joindre le service client FLOA Bank par téléphone ?

Numéro de téléphone gratuit FLOA Bank

Numéro de téléphoneService proposé par le numéro de téléphone
08.25.95.49.89Joindre le service client principal
08.25.95.49.89Pour toute question concernant un contrat
08.25.95.49.89Questions sur la Carte bancaire Casino
08.25.94.49.23Questions sur la Carte Mastercard Cdiscount
08.25.94.49.23Joindre le service client Banque Casino Assurance
0.825.000.222 Service opposition

En fonction de votre demande le numéro peut ne pas être surtaxé, vous retrouverez la liste des numéros des services clients ci-dessous :

1. Numéro de téléphone du service client principal FLOA Bank

Le service client principal est joignable au 08.25.95.49.89 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi entre 9h et 20h, et le samedi entre 9h et 18h.

2. Numéro de téléphone pour des questions sur votre contrat chez FLOA Bank

Pour toute question concernant un contrat, vous pouvez joindre le 08.25.95.49.89 (0,15 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h.

3. Numéro de téléphone cartes bancaires Casino+ autres produits

Pour toute information relative à la carte bancaire Casino, vous pouvez joindre le 08.25.95.49.89 (0,15 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h.

4. Numéro de téléphone service client carte Mastercard Cdiscount

Pour toute information relative à la carte Mastercard Cdiscount, vous pouvez joindre le 08.25.94.49.23 (0,15 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h.

5. Numéro de téléphone service client Banque Casino Assurance

Pour tout ce qui concerne l’assurance, vous pouvez joindre le 0.825.94.49.23 (0,15 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi, entre 8 h30 à 20h et le samedi de 9h à 18h.

6. Service opposition

Pour entrer en contact avec le service opposition, vous pouvez composer le n° Azur 08.25.00.02.22 (0,15 €/min + prix d’un appel). Ce numéro est actif 7j/7 et 24h/24.

Se faire rappeler par un conseiller FLOA Bank

Vous pouvez également être rappelé par un conseiller si vous en faites la demande directe sur le site de FLOA Bank. Rendez-vous sur le formulaire « Se faire appeler ».

Pour toute interrogation, FLOA Bank vous invite à consulter la rubrique « Questions/Réponses » qui est disponible sur le site Web. Cette rubrique contient les questions les plus courantes sur les services et les prestations de FLOA Bank.

Pourquoi joindre le service client FLOA Bank par téléphone ?

Une demande de prêt

Le suivi d’une demande de crédit

Modification de vos informations

Effectuer une réclamation

Envoyer des justificatifs

FLOA Bank est une banque 100 % digitale. Tous ses services de crédits sont disponibles en ligne, depuis le site internet ou l’application pour smartphone.

Il vous est possible de passer par le service client de FLOA Bank concernant plusieurs situations :

  • Une nouvelle demande de prêt
  • Le suivi d’une demande de crédit
  • Une modification de vos informations personnelles
  • Effectuer une réclamation ou un recouvrement
  • Envoyer des justificatifs

Plusieurs numéros de téléphone affiliés à un service respectif sont accessibles pour plus de détails.

Comment contacter FLOA Bank par e-mail ?

Que vous soyez client ou pas encore client, vous pouvez joindre le service client principal de FLOA Bank au mail suivant : crc.services@floa-bank.fr. Le mail crc@services.banque-casino.fr n’est plus actif depuis le changement de nom de la Banque Casino pour FLOA Bank.

Vous pouvez aussi envoyer un email au service client en cliquant sur l’icône de contact « par mail » dans la rubrique « Contact » en bas de la page du site FLOA Bank.

Pour le service presse, FLOA Bank dispose de l’adresse mail suivante : contact-presse@floa.fr.

Joindre le service clientèle FLOA Bank en ligne

FLOA Bank est aujourd’hui une banque entièrement digitale, ce qui signifie que la manière la plus simple et la plus directe de la joindre est de le faire en ligne.

Si un conseiller FLOA Bank est en ligne, il répondra à votre requête. Sinon le site vous proposera de laisser votre adresse mail afin d’être recontacté dans les plus brefs délais.

En cas de doute, la Foire aux Questions (FAQ) de la banque FLOA Bank répond à de nombreuses questions y compris comment joindre la banque. Le service clientèle est aussi accessible sur plusieurs réseaux sociaux, à savoir Twitter, Facebook et LinkedIn.

Adresse postale du service client FLOA Bank

Si les moyens cités ci-dessus ne fonctionnent pas ou n’apportent aucune réponse satisfaisante, vous pouvez contacter le service client FLOA Bank par voie postale. Il est conseillé d’envoyer votre courrier par lettre recommandée avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre envoi, à l’adresse suivante :

FLOA Bank — Centre de relation clientèle
36 rue Messines
59686 Lille cedex 9

Le service client FLOA Bank s’engage à vous répondre dans les 10 jours à compter de la réception de votre courrier.

Les avis clients sont relativement satisfaisants en ce qui concerne la qualité du service client FLOA Bank, ils mettent en avant leur efficacité, leur aspect pratique, la rapidité et l’ergonomie de leurs services.

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Foire aux questions

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  1. Avatar de STEBE
    STEBE

    je suis né le 23 janvier 1941. J’aurais besoin de 3000€ pour des travaux de ravalement. Est ce possible
    Cordialement

    1. Avatar de gotoinvest
      gotoinvest

      Bonjour,
      Il n’existe rien dans la loi qui limite l’âge de l’emprunteur pour un crédit à la consommation. Il est important de noter que c’est l’âge à la fin du remboursement qui sera pris en compte.
      Les organismes ont tous une politique différente face à l’âge de leurs clients. Toutefois l’élément le plus important à prendre en compte est l’assurance emprunteur. Si celle-ci accepte de vous assurer, l’organisme pourra plus facilement vous accorder un crédit.
      A noter, le coût de cette assurance peut être plus élevé en fonction de l’âge du souscripteur.
      En espérant que cela puisse répondre à votre question,
      Laura, équipe Gotoinvest.com

  2. Avatar de Jean-Marc Lhermitte
    Jean-Marc Lhermitte

    Je voudrais écrire au service contentieux de FLOA BANK
    Ou dois je envoyer mon courrier ?
    Merci

    1. Avatar de Redacteurs
      Redacteurs

      Bonjour Jean-Marc,

      Tout envoi postal au service client FLOA Bank se fait à l’adresse suivante : FLOA Bank — Centre de relation clientèle, 36 rue Messines, 59686 Lille cedex 9

      Bien cordialement,
      L’équipe Gotoinvest

  3. Avatar de Oriane
    Oriane

    Bonjour, ou envoyer ma lettre de retractation ?
    Merci d’avance,

    1. Avatar de Nicolas
      Nicolas

      Bonjour,
      Vous pouvez envoyer votre lettre de rétractation en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service client FLOA Bank :
      FLOA Bank — Centre de relation clientèle
      36 rue Messines
      59686 Lille cedex 9

      Bien cordialement,
      Nicolas de Gotoinvest

  4. Avatar de andre
    andre

    impossible d avoir un mot de passe

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Il faut se rendre sur l’application ou le site internet FLOA Bank, puis cliquer sur “Mot de passe oublié”. Le nouveau mot de passe sera ensuite envoyé par courrier postal.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  5. Avatar de Aurichio
    Aurichio

    j’ai changé de n de telephonne portable impossible de rentrer sur mon compte car le code que l’on m’attribue va sur l’ancien n et non le nouveau comment faire pour vous contacter pour m’aider

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Les moyens de contact de FLOA Bank sont les suivants :
      – Téléphone : 08.25.95.49.89 (0.15€/min + le prix d’appel local) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
      – Réseaux sociaux : WhatsApp, Facebook ou Twitter

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  6. Avatar de Rene jouin
    Rene jouin

    Je souhaite recevoir 3 nouveaux tableaux d’amortissement de mes crédits par courrier merci d’avance

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Pour obtenir les tableaux d’amortissement de vos crédits par courrier, il faut s’adresser à FLOA :
      – Par téléphone : 08.25.95.49.89, non surtaxé, ouvert du lundi au vendredi entre 9 et 20h mais aussi le samedi entre 9 et 18h
      – Par e-mail : crc.services@floa-bank.fr
      – Par voie postale : FLOA Bank — Centre de relation clientèle, 36 rue Messines, 59686 Lille cedex 9
      – Directement en ligne via votre espace client

      Les banques et établissements de crédit sont soumis à une obligation de transparence, votre demande doit donc être répondue positivement.

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

  7. Avatar de Rubens
    Rubens

    Bonjour,

    Si le numéro du service réclamation ne répond pas (09.69.32.82.68), il faut le contacter par courrier à l’adresse postale suivante :

    FLOA, Centre Relation Clientèle
    36 rue Messines
    59686 Lille Cedex 9

    Si là aussi aucune réponse n’est apportée ou qu’elle n’est pas suffisante à vos yeux, il est possible de contacter le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières afin que votre situation se décante :

    Monsieur le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières
    75854 Paris Cedex 17

    Cordialement,
    Gotoinvest.com

  8. Avatar de Annie
    Annie

    Bonjour j ai faut une demande par téléphone on me demande d envoyer les documents mais je ne peux pas avec mon téléphone vous est il possible de me faire parvenir ma demande de crédit par courrier
    Je vous en remercie par avance

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Voici les canaux pour contacter FLOA Bank au sujet de votre problème :
      – Les réseaux sociaux : Facebook, WhatsApp
      – Par courrier électronique : crc.services@floa-bank.fr
      – Via la messagerie électronique ou le tchat du site internet de FLOA Bank

      Cordialement,
      Gotoinvest.com

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