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FLOA Bank service client

Vous pouvez joindre FLOA Bank à plusieurs numéros en fonction de votre situation et besoin. Le service client principal est joignable au 09.69.39.11.86 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi entre 9h et 20h, et le samedi entre 9h et 18h.

Crédit conso disponible en 24h. Réponse 2 min.

chez FLOA Bank – 100€ à 75.000€ à partir de 0,5% TAEG

FLOA Bank service client

: l’essentiel

Numéro09.69.39.11.86
Horaireslundi au vendredi entre 9h et 20h, et le samedi entre 9h et 18h
Emailcrc.services@floa-bank.fr

Contact FLOA Bank

Email

Clients : mail via l’espace client
Non-clients : crc.services@floa-bank.fr

Téléphone

09.69.39.11.86
Horaires : 9h à 20h (Lundi au vendredi) et 9h à 18h (Samedi)

Autre

Via l’application Mon Coup de pouce

Adresse

36 rue messines, 59686 LILLE Cedex 9

Réponse du service client FLOA Bank

Le service client FLOA Bank prend le soin de répondre à la majorité des avis en proposant une solution adaptée ou en fournissant une explication à votre problème.

Pourquoi joindre le service client FLOA Bank par téléphone ?

FLOA Bank est une banque 100 % digitale. Tous ses services de crédits sont disponibles en ligne, depuis le site internet ou l’application pour smartphone.

Il vous est possible de passer par le service client de FLOA Bank concernant plusieurs situations :

  • Une nouvelle demande de prêt ;
  • Le suivi d’une demande de crédit ;
  • Une modification de vos informations personnelles ;
  • Effectuer une réclamation ou un recouvrement ;
  • Envoyer des justificatifs.

Plusieurs numéros de téléphone affiliés à un service respectif sont accessibles pour plus de détails.

Numéro de téléphone gratuit FLOA Bank ?

En fonction de votre demande le numéro peut ne pas être surtaxé, vous retrouverez la liste des numéros des services clients et leurs tarifs ci-dessous:

1. Numéro de téléphone du service client principal FLOA Bank

Le service client principal est joignable au 09.69.39.11.86 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi entre 9h et 20h, et le samedi entre 9h et 18h.

2. Numéro de téléphone pour des questions sur votre contrat chez FLOA Bank

Pour toute question concernant un contrat, vous pouvez joindre le 08.25.95.49.89 (0,15 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h.

3. Numéro de téléphone cartes bancaires Casino + autres produits

Pour toute information relative à la carte bancaire Casino, vous pouvez joindre le 08.25.95.49.89 (0,15 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h.

4. Numéro de téléphone service client carte Mastercard Cdiscount

Pour toute information relative à la carte Mastercard Cdiscount, vous pouvez joindre le 08.25.94.49.23 (0,15 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h.

5. Numéro de téléphone service client Banque Casino Assurance

Pour tout ce qui concerne l’assurance, vous pouvez joindre le 08.25.94.49.23 (0,15 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi, entre 8 h30 à 20h et le samedi de 9h à 18h.

6. Service opposition

Pour entrer en contact avec le service opposition, vous pouvez composer le n° Azur 0 825 000 222 (0,15 €/min + prix d’un appel). Ce numéro est actif 7j/7 et 24h/24.

Se faire rappeler par un conseiller FLOA Bank

Vous pouvez également être rappelé par un conseiller si vous en faites la demande directe sur le site de FLOA Bank. Rendez-vous sur le formulaire « Se faire appeler ».

Pour toute interrogation, FLOA Bank vous invite à consulter la rubrique « Questions/Réponses » qui est disponible sur le site Web. Cette rubrique contient les questions les plus courantes sur les services et les prestations de FLOA Bank.

Comment contacter FLOA Bank par e-mail ?

Que vous soyez client ou pas encore client, vous pouvez joindre le service client principal de FLOA Bank au mail suivant : crc.services@floa-bank.fr. Le mail crc@services.banque-casino.fr n’est plus actif depuis le changement de nom de la Banque Casino pour FLOA Bank.

Vous pouvez aussi envoyer un email au service client en cliquant sur l’icône de contact « par mail » dans la rubrique « Contact » en bas de la page du site FLOA Bank.

Pour le service presse, FLOA Bank dispose de l’adresse mail suivante : contact-presse@floa.fr.

Joindre le service clientèle FLOA Bank en ligne

FLOA Bank est aujourd’hui une banque entièrement digitale, ce qui signifie que la manière la plus simple et la plus directe de la joindre est de le faire en ligne.

Si un conseiller FLOA Bank est en ligne, il répondra à votre requête. Sinon le site vous proposera de laisser votre adresse mail afin d’être recontacté dans les plus brefs délais.

En cas de doute, la Foire aux Questions (FAQ) de la banque FLOA Bank répond à de nombreuses questions y compris comment joindre la banque. Le service clientèle est aussi accessible sur plusieurs réseaux sociaux, à savoir Twitter, Facebook et LinkedIn.

Adresse postale du service client FLOA Bank

Si les moyens cités ci-dessus ne fonctionnent pas ou n’apportent aucune réponse satisfaisante, vous pouvez contacter le service client FLOA Bank par voie postale. Il est conseillé d’envoyer votre courrier par lettre recommandée avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre envoi, à l’adresse suivante :

FLOA Bank — Centre de relation clientèle
36 rue Messines
59686 Lille cedex 9

Le service client FLOA Bank s’engage à vous répondre dans les 10 jours à compter de la réception de votre courrier.

Les avis clients sont relativement satisfaisants en ce qui concerne la qualité du service client FLOA Bank, ils mettent en avant leur efficacité, leur aspect pratique, la rapidité et l’ergonomie de leurs services.

Crédit conso disponible en 24h. Réponse 2 min.

chez FLOA Bank – 100€ à 75.000€ à partir de 0,5% TAEG

Foire aux questions

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  1. Avatar de STEBE
    STEBE

    je suis né le 23 janvier 1941. J’aurais besoin de 3000€ pour des travaux de ravalement. Est ce possible
    Cordialement

    1. Avatar de gotoinvest
      gotoinvest

      Bonjour,
      Il n’existe rien dans la loi qui limite l’âge de l’emprunteur pour un crédit à la consommation. Il est important de noter que c’est l’âge à la fin du remboursement qui sera pris en compte.
      Les organismes ont tous une politique différente face à l’âge de leurs clients. Toutefois l’élément le plus important à prendre en compte est l’assurance emprunteur. Si celle-ci accepte de vous assurer, l’organisme pourra plus facilement vous accorder un crédit.
      A noter, le coût de cette assurance peut être plus élevé en fonction de l’âge du souscripteur.
      En espérant que cela puisse répondre à votre question,
      Laura, équipe Gotoinvest.com

  2. Avatar de Jean-Marc Lhermitte
    Jean-Marc Lhermitte

    Je voudrais écrire au service contentieux de FLOA BANK
    Ou dois je envoyer mon courrier ?
    Merci

    1. Avatar de Redacteurs
      Redacteurs

      Bonjour Jean-Marc,

      Tout envoi postal au service client FLOA Bank se fait à l’adresse suivante : FLOA Bank — Centre de relation clientèle, 36 rue Messines, 59686 Lille cedex 9

      Bien cordialement,
      L’équipe Gotoinvest

  3. Avatar de Oriane
    Oriane

    Bonjour, ou envoyer ma lettre de retractation ?
    Merci d’avance,

    1. Avatar de Nicolas
      Nicolas

      Bonjour,
      Vous pouvez envoyer votre lettre de rétractation en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service client FLOA Bank :
      FLOA Bank — Centre de relation clientèle
      36 rue Messines
      59686 Lille cedex 9

      Bien cordialement,
      Nicolas de Gotoinvest