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Que savoir sur la Carte Alsolia ?

La carte Alsolia était une carte de crédit et de fidélité éditée par Decathlon adossée à un crédit renouvelable. La carte et la réserve d’argent fonctionnent toujours pour les anciens adhérents mais il n’est plus possible d’y souscrire. Elles ont été remplacées par d’autres options de financement comme le paiement en plusieurs fois sans frais et le prêt personnel.

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Peut-on encore utiliser la carte Alsolia ?

Oui, si vous aviez déjà souscrit une carte Alsolia, vous pouvez toujours l’utiliser pour faire :

  • un paiement en différé
  • un crédit jusqu’à 20 mensualités
  • un plusieurs fois sans frais dès 85 euros d’achats.

Vous pouvez également effectuer un virement sur votre compte bancaire depuis la réserve d’argent disponible.

La carte n’est pas gratuite. Vous devez payer une cotisation annuelle. Il n’est plus possible d’obtenir cette carte auprès des enseignes Decathlon.

Ci-dessous nous avons résumé le fonctionnement du crédit renouvelable Alsolia.

Peut-on souscrire une carte Alsolia ?

Non, Décathlon ne propose plus cette carte.

Pourquoi Alsolia n’existe plus ?

Alsolia était une entreprise détenue par CCAF (une filiale du Crédit Agricole dédiée aux crédits qui détient notamment Sofinco) et par Décathlon.

Depuis Décathlon a cédé sa participation dans Alsolia, et CCAF a repris la société entièrement et l’a intégrée à Sofinco.

Comment se connecter à son compte ?

Il n’est plus possible de vous connecter à un compte Alsolia, si votre crédit n’est pas encore remboursé, nous vous recommandons de vous rapprocher de Sofinco ou vous connecter sur le site pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Sofinco (filiale de Crédit Agricole) était l’organisme qui finançait les crédits souscrits avec Alsolia.

La connexion est sécurisée par votre identifiant (votre numéro de carte ou de contrat) et un mot de passe.

Une fois connecté, vous pouvez :

  • Visualiser votre tableau d’amortissement
  • Retrouver la garantie des produits achetés avec la carte

Comment payer en plusieurs fois chez Décathlon ?

Malgré la disparition de la carte Alsolia, Decathlon propose plusieurs modes de financement :

  • paiement en 3 ou 4 fois sans frais
  • paiement en 10 fois sans frais avec Cofidis
  • crédit pour un paiement en 5 à 48 fois

Le paiement en plusieurs fois sans frais est limité à 4 échéances. Ce tableau en résume le fonctionnement :

Conditions d’achatPaiement en 3 foisPaiement en 4 fois
Montant minimum d’achat85€200€
Montant maximum d’achat6000€6000€
Mode de paiementCarte bancaireCarte bancaire
Service de paiementOney – 3x 4xOney – 3x 4x
Justificatif ou démarche requisAucunAucun
Source Décathlon

Pour un paiement en 10 fois sans frais, Cofidis propose directement au moment du paiement sur le site.

Pour payer en 5 à 48 fois, un achat compris entre 150 et 6 000€ vous devez souscrire un crédit avec crédit sur le site de Décathlon. Pour cela vous devrez présenter :

  • la carte Décathlon
  • un document d’identité
  • un RIB

Quel programme de fidélité a remplacé Alsolia ?

La carte Alsolia était aussi une carte de fidélité. Selon le prix de vos achats, vous aviez le droit à des avantages, comme des chèques cadeaux.

La marque n’octroie plus de carte de fidélité ni d’offre de bienvenue. Vous pouvez à la place créer un compte sur le sitequi vous donne accès à :

  • Une période de 7 jours pour tester gratuitement certains produits
  • Des retours facilités pendant un an
  • Des services de conseil et de coaching

Par ailleurs, le programme DECAT’CLUB a été créé. Ce programme récompense plusieurs actions par des points, exemples d’actions :

  • Avoir une activité sportive
  • Acheter un produit d’occasion
  • Louer un produit
  • Rapporter un produit d’occasion
  • Laisser un avis sur un produit
  • etc.

Les points sont ensuite récompensés par des cartes cadeaux ou des promotions chez un partenaire.

Exemple de points

Une heure de sport vous donne 100 points. Vous pouvez gagner 100 points par semaine maximum.

Pour 3 000 points vous obtenez une carte cadeau de 5€.

Quel taux des crédits et paiements en plusieurs fois chez Décathlon ?

Decathlon propose un prêt à taux zéro pour vos courses en ligne ou en magasin. Vous ne payez pas d’intérêts mais vous devrez vous acquitter de frais de dossier.

La première mensualité représente un tiers de votre facture, ce qui prend en compte :

  • la validation du dossier pour les achats en magasin
  • la validation de la commande pour les achats en ligne

Comment contacter le service client Alsolia et Decathlon ?

Vous pouvez joindre le service client Alsolia pour toutes les questions relatives à votre emprunt.

Vous pouvez leur écrire sur Internet via le formulaire de contact. Pensez à indiquer votre numéro de carte afin d’obtenir une réponse personnalisée sous 48 heures.

Les chargés de clientèle peuvent être contactés par téléphone au 09 73 323 321 du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’appel n’est pas surtaxé.

Vous pouvez adresser vos courriers à :

CACF pour Alsolia
Relation Client
CS 10185
59054 ROUBAIX CEDEX 1

Comment résilier son crédit et sa carte Alsolia ?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour vous rétracter à compter de l’acceptation de la demande. Envoyez le bordereau joint à l’offre de crédit à l’établissement de prêt par recommandé avec accusé de réception. Vous devrez rembourser les sommes perçues.

Si vous voulez résilier la carte Alsolia et son crédit renouvelable associé, vous devez adresser un courrier en lettre recommandée au prêteur.

Suspension et résiliation de la carte Alsolia

Si vous n’utilisez pas votre carte pendant un an, Alsolia vous informera de sa suspension par courrier. En l’absence de réponse de votre part dans les 20 jours, le contrat sera résilié. Vous ne pourrez plus vous servir de votre carte.

Peut-on modifier ses mensualités ?

Avec le trois ou quatre fois sans frais, vous ne pouvez pas modifier le montant de vos échéances, la date de prélèvement ni faire une pause dans les mensualités.

Si vous remboursez un prêt personnel affecté ou le crédit renouvelable lié à la carte Alsolia, vous pouvez solliciter un report de mensualité tous les 6 mois.

L’organisme de prêt vous donnera son accord au vu de votre situation (ancienneté de l’engagement, régularité des remboursements, etc.). Le taux et le coût total de l’emprunt seront recalculés en fonction de la nouvelle durée de remboursement.

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Foire aux questions

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